Asurion reçoit le prix 2014 Product Leadership Award récompensant la dominance de ses produits pour la protection et le support dans le secteur mobile mondial

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Jan 19, 2015, 08:00 ET

- Frost & Sullivan reconnaît la valeur des meilleurs produits et services de la société Asurion.

NASHVILLE, Tennessee, 19 janvier 2015 /PRNewswire/ -- La société Asurion, leader mondial de la protection technologique, a été récompensée par Frost & Sullivan, cabinet spécialisé dans le conseil et l'analyse sectoriels. En effet, elle a obtenu le prix 2014 Product Leadership Award en reconnaissance de ses exploits exceptionnels dans les marchés eu égard à la protection et au support dans le secteur mobile mondial.

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« L'équipe d'analystes sectoriels de Frost & Sullivan compare les acteurs des marchés pour quantifier leurs performances, et ce, par l'entremise d'entretiens préliminaires indépendants et de recherches sectorielles secondaires ; l'objectif étant d'évaluer et d'identifier les meilleures pratiques », a expliqué Brent Iadarola, directeur de la recherche dans les technologies sans fil et mobiles chez Frost & Sullivan. « Nous avons reconnu la société Asurion comme un acteur innovant de la protection et du support dans le secteur mobile. L'offre de services attrayante d'Asurion et ses solides partenariats avec de grands opérateurs mobiles à travers le monde lui ont permis de s'imposer comme un leader mondial de la protection et du support dans le secteur mobile. »

D'après les recherches de Frost & Sullivan, le smartphone enregistra d'ici à 2020 un taux de pénétration de plus de 80 % dans le marché de la téléphonie mobile à l'échelle mondiale. D'autre part, l'évolution spectaculaire des smartphones et des logiciels contribue à rendre ces solutions plus difficiles à utiliser, ce qui se traduit par un besoin plus accru en matière de support afin d'apprendre à gérer l'appareil et ses raccordements. Les services de support et de protection d'Asurion permettent aux clients de protéger, appuyer, gérer et optimiser leurs appareils mobiles, tout en offrant des services de qualité exceptionnelle.

« Très souvent, les utilisateurs de smartphone savent ce que leur appareil est capable de faire, mais ils ont du mal à utiliser toutes les fonctionnalités de l'appareil », a indiqué John Leonard, Vice-président senior des produits mondiaux chez Asurion. « En minimisant l'impact des incidents depuis les smartphones, en prévenant la perte de données, en sécurisant les services mobiles et en aidant à gérer les complexités techniques quels que soient le fournisseur et la plate-forme, les services de support et de protection mobiles d'Asurion aident les usagers à profiter pleinement du monde connecté. Nous sommes heureux que cet engagement envers nos clients soit reconnu par Frost & Sullivan. Nous demeurons déterminés à assurer le bon déroulement du quotidien de nos clients où qu'ils se trouvent dans le monde. »

Autre commodité proposée aux clients, le service Web d'Asurion leur permet d'accéder à des éléments spécifiques de l'offre Protection mobile de la société, notamment la vérification de leur couverture, le dépôt d'une réclamation, la localisation de leur appareil, la sécurisation de leurs données et la mise en contact avec l'équipe de support technique pour toute question concernant l'appareil. Asurion est la seule entreprise de cette catégorie à s'être investie dans l'ensemble des canaux de communication (Web, téléphone, mobile), ce qui permet aux clients de choisir le service qui est le plus pratique pour eux.

Pour en savoir plus sur Asurion, rendez-vous sur www.asurion.com.

À propos d'Asurion
Depuis plus de 20 ans, Asurion offre des services innovants et s'engage à satisfaire ses clients, ce qui lui a permis de s'imposer comme le fournisseur de premier choix pour les solutions de protection technologique, et ce, auprès des plus grands opérateurs sans fil au monde, des détaillants les plus respectés et des fabricants d'appareils les plus populaires. Asurion s'appuie sur 15 000 salariés à travers le monde pour répondre aux besoins de ses 280 millions de clients. La société propose son expérience primée par l'entremise de ses produits et services qui ont dicté les normes dans le secteur, mais également fait d'elle le fournisseur n° 1 en matière de programme de protection aux États-Unis. Asurion propose des solutions de bout en bout entièrement intégrées qui sont adaptées à ses partenaires (opérateurs, détaillants et fabricants d'appareils). En outre, la société offre un support de premier plan afin que les clients puissent utiliser pleinement leurs appareils et produits numériques, mais également des applications pour protéger les données confidentielles et assurer la sécurité, sans oublier un service de remplacement rapide (généralement du jour au lendemain) en cas de perte, de vol, d'avarie ou de mauvais fonctionnement des appareils. Si un produit a disparu ou s'il ne fonctionne pas correctement, Asurion veille à résoudre le problème à l'aide des processus en place et des équipes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Accessibles en 6 langues, elles sont compétentes quels que soient les appareils, plates-formes et opérateurs. Pour de plus amples informations sur Asurion, rendez-vous sur : www.asurion.com .