Asurion recibe Premio al Liderazgo en Productos 2014 por servicios de soporte y protección móvil a nivel mundial

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Frost & Sullivan reconoce los productos y servicios de óptima calidad de Asurion

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Jan 19, 2015, 08:00 ET

NASHVILLE, Tennessee, 19 de enero de 2015 /PRNewswire/ -- Asurion, el líder global en protección de la tecnología, fue reconocida por la empresa de consultoría y analista de la industria Frost & Sullivan con el galardón del Premio al Liderazgo en Productos 2014 en reconocimiento a sus impresionantes logros de mercado en materia de soporte y protección móvil a nivel mundial.

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"El equipo de analistas de la industria Frost & Sullivan compara y analiza a los participantes en el mercado y mide su desempeño a través de entrevistas primarias independientes e investigaciones secundarias de la industria, con el fin de evaluar y determinar las mejores prácticas", dijo Brent Iadarola, director de investigación móvil e inalámbrica de Frost & Sullivan. "Hemos identificado a Asurion como una innovadora en soporte y protección móvil. Su atractiva oferta de servicios, junto con las sólidas relaciones que sostiene con los principales operadores de telefonía móvil a nivel mundial, han ayudado a establecer a Asurion como el líder mundial en soporte y protección móvil".

La investigación de Frost & Sullivan indica que la penetración mundial de los teléfonos inteligentes entre los usuarios de teléfonos móviles superará el 80 por ciento para el 2020. Por lo tanto, el espectacular ritmo de avance en las tecnologías de hardware y software de los teléfonos inteligentes también los ha hecho más complicados de usar, creando la necesidad un mayor soporte para la gestión del dispositivo y sus conexiones. Los servicios de soporte y protección de Asurion permiten a los clientes proteger, apoyar, administrar y optimizar sus dispositivos móviles, y al mismo tiempo obtener una experiencia de servicio de óptima calidad.

"Muy a menudo, los usuarios de teléfonos inteligentes saben lo que su equipo puede hacer, pero se les hace difícil utilizar realmente todas las características y funciones del dispositivo", dijo John Leonard, vicepresidente ejecutivo de productos globales de Asurion. "Al minimizar el impacto de los problemas relacionados con los teléfonos inteligentes, impedir la pérdida de datos, proteger la experiencia móvil y ayudar a gestionar la complejidad del dispositivo a través de cualquier plataforma o proveedor, los servicios de soporte y protección móvil de Asurion ayudan a los consumidores sacar el máximo partido de su vida conectada al móvil. Agradecemos que esta dedicación a nuestros clientes haya sido reconocida por Frost & Sullivan. Seguimos comprometidos a mantener conectadas y en marcha la vida de nuestros clientes dondequiera que se encuentren en el mundo".

Como una comodidad adicional para los clientes, la experiencia web de Asurion les permite obtener acceso a elementos específicos de su oferta de protección móvil, entre ellos verificar su cobertura, presentar una reclamación, localizar su dispositivo, proteger sus datos y conectar con el soporte técnico para preguntas relacionadas con el dispositivo. Asurion es la única empresa en su categoría que ha invertido en todos los canales de contacto (web, teléfono, móvil), permitiendo a los clientes comunicar con el servicio de la manera que sea más conveniente para ellos.

Para obtener más información acerca de Asurion, visite el sitio www.asurion.com.

Acerca de Asurion
Durante más de 20 años, la innovación de Asurion y su dedicación a deleitar a los clientes la ha convertido en el proveedor preferido de protección de la tecnología de las compañías de telefonía móvil más grandes del mundo, así como de minoristas de confianza y fabricantes de dispositivos populares. Los 15.000 empleados globales de Asurion brindan soporte a 280 millones de consumidores con una experiencia galardonada, proporcionada a través de productos y servicios que han establecido el estándar en la industria y convertido a Asurion en el proveedor No. 1 de planes de protección en Estados Unidos. Las soluciones totalmente integrales de la compañía, que son personalizados para sus socios de telefonía móvil, minoristas y fabricantes de dispositivos, incluyen soporte de primera clase que permite a los consumidores utilizar plenamente sus dispositivos y productos digitales; aplicaciones para proteger la privacidad y garantizar la seguridad; y el reemplazo rápido (generalmente de un día para otro) de dispositivos perdidos, robados, dañados o en mal funcionamiento. Cuando un producto se ha perdido o simplemente no funciona correctamente, Asurion resuelve el problema con procesos y personal disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, que hablan seis idiomas y trabajan a través de cualquier dispositivo, plataforma o proveedor. Para obtener más información acerca de Asurion, visite el sitio www.asurion.com.

FUENTE Asurion