Asurion recibe el 2014 Product Leadership Award en Protección y Soporte Móvil Global

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Jan 19, 2015, 08:00 ET

- Frost & Sullivan reconoce los mejores productos y servicios de Asurion

NASHVILLE, Tennessee, 19 de enero de 2015 /PRNewswire/ -- Asurion, líder mundial en la protección de tecnología, fue distinguido por la firma de consultoría y analista de la industria Frost & Sullivan como el destinatario del 2014 Product Leadership Award en reconocimiento a sus impresionantes logros de mercado en soporte y protección móvil global.

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"El equipo de analistas de la industria de Frost & Sullivan referencia a los participantes del mercado y mide su rendimiento a través de investigación de la industria independiente, entrevistas primarias y secundarias con el fin de evaluar e identificar las mejores prácticas", dijo Brent Iadarola, Mobile and Wireless Research Director, Frost & Sullivan. "Hemos identificado a Asurion como un innovador en soporte y protección móvil. Su atractiva oferta de servicio, junto con fuertes relaciones con los principales operadores de telefonía móvil a nivel mundial, ha ayudado a establecer a Asurion como líder mundial en la protección y soporte móvil".

La investigación de Frost & Sullivan indica que la penetración global del smartphone entre los usuarios de telefonía móvil superará el 80 por ciento para el año 2020. En consecuencia, el drástico ritmo de avance en las tecnologías de hardware y software de smartphone también le ha hecho más complicado de usar, creando la necesidad de más apoyo para gestionar el dispositivo y sus conexiones. Los servicios de apoyo y protección de Asurion permiten a los clientes proteger, apoyar, administrar y optimizar sus dispositivos móviles, al tiempo que ofrecen una experiencia de servicio de la mejor clase.

"Muy a menudo, los usuarios de smartphone conocen qué puede hacer su dispositivo, pero tienen que esforzarse por utilizar realmente todas las características y funcionalidades del dispositivo", dijo John Leonard, vicepresidente senior de productos globales en Asurion. "Minimizando el impacto de los incidentes de smartphone, impidiendo la pérdida de datos, asegurando la experiencia móvil y ayudando a gestionar la complejidad del dispositivo a través de cualquier plataforma o proveedor, el soporte móvil y protección de Asurion ayuda a los consumidores a obtener el máximo provecho de su vida conectada. Estamos agradecidos de que esta dedicación a nuestros clientes haya sido reconocida por Frost & Sullivan. Seguimos comprometidos con mantener las vidas de nuestros clientes funcionando dondequiera que estén en el mundo".

Como una comodidad adicional para los clientes, la experiencia web de Asurion les permite acceder a determinados elementos de su oferta de protección móvil, incluyendo la comprobación de su cobertura, presentar una reclamación, localizar su dispositivo, protección de sus datos y la conexión con soporte tecnológico para preguntas relacionadas con el dispositivo. Asurion es la única compañía en su categoría que ha invertido a través de todos los canales de contacto (web, teléfono, móvil), permitiendo a los clientes comprometerse con el servicio en la forma más conveniente para ellos.

Para saber más sobre Asurion, visite www.asurion.com.

Acerca de Asurion
Durante más de 20 años, la innovación y dedicación de Asurion para deleitar a los clientes le ha hecho el proveedor preferente de protección de la tecnología para las compañías de telefonía móvil más grandes del mundo, minoristas y fabricantes de dispositivos populares de confianza. Los 15.000 empleados de Asurion globales apoyan sus 280 millones de consumidores con una experiencia galardonada entregada a través de productos y servicios que han establecido el estándar en la industria y han hecho de Asurion el proveedor del Plan de Protección número 1 de América. Las soluciones totalmente integradas de la compañía, que son personalizadas para sus socios portadores, de venta al por menor y fabricantes de dispositivos, incluyen soporte premier que permite a los consumidores utilizar plenamente sus dispositivos digitales y productos; aplicaciones para proteger la privacidad y seguridad; y sustitución rápida (generalmente durante la noche) de dispositivos perdidos, robados, dañados o con mal funcionamiento. Cuando un producto desaparece o simplemente no funciona correctamente, Asurion soluciona el problema con gente y procesos operativos 24 horas al día, siete días a la semana, hablando seis idiomas y trabajando a través de cualquier dispositivo, plataforma o proveedor. Para saber más sobre Asurion, visite www.asurion.com.