Hainan Airlines gana cuatro premios en la ceremonia WTA 2016

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Con el objetivo de cumplir las expectativas de un público que viaja en avión cada vez más diversificado, Hainan Airlines ha optimizado consistentemente no sólo el concepto general, sino también cada uno de los detalles finitos de sus servicios, poniendo estrecha atención a las opiniones de los pasajeros y, más recientemente, instalando el sistema de gestión Voice of the Customer (VOC) para comunicarse mejor con los pasajeros. Con las expectativas de los pasajeros como impulsor clave, la aerolínea ha llevado a cabo una serie de actualizaciones de productos, incluyendo el lanzamiento de un nuevo programa de afiliación de compensaciones a viajeros frecuentes, añadiendo los nuevos Boeing 787-9 Dreamliners con Wi-Fi en vuelo a la flota, proporcionando ofertas de alta calidad como auriculares de cancelación de ruido NOSE y asociándose con reconocidos hoteles y restaurantes para crear menús aéreos que rivalizan con los de los mejores restaurantes en tierra. Hainan Airlines también ha modernizado ampliamente sus servicios en tierra, con la finalización de una renovación completa de sus salas VIP de aeropuertos, incluyendo las nuevas aperturas en Beijing, Xi'an, Hangzhou y Guangzhou. Los cuatro premios WTA reafirmaron los esfuerzos y logros hechos por la aerolínea en cuanto a servicios.   

Ting Lv
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