El nuevo software Syncron Dealer to Dealer (D2D) amplía la cadena de suministro del concesionario

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Aug 24, 2022, 03:00 ET

-El nuevo software Syncron Dealer to Dealer (D2D) amplía la cadena de suministro del concesionario para acelerar los tiempos de reparación y maximizar la fidelidad del cliente

Al ofrecer a los concesionarios visibilidad de los inventarios de piezas fuera de su red de distribución, Syncron D2D acelera los tiempos de reparación y reduce los costes de envío, el exceso de existencias y las devoluciones de piezas.

ESTOCOLMO, 24 de agosto de 2022 /PRNewswire/ -- Syncron ha anunciado hoy el lanzamiento de Syncron D2D, una potente solución de mejora del Inventario de Minoristas que reduce los tiempos de reparación del servicio y aumenta los ingresos al extender el inventario de piezas más allá de las redes de distribución de los concesionarios a los concesionarios alternativos. Syncron D2D va más allá de las soluciones existentes con capacidades como la recuperación de pedidos pendientes del centro de distribución de piezas (PDC), una función que activa automáticamente la búsqueda de piezas y elimina el procesamiento manual. Al integrarse a la perfección con los sistemas de inventario minorista existentes e incluir una potente aplicación móvil, Syncron D2D maximiza la disponibilidad de las piezas y la satisfacción del cliente, al tiempo que reduce el exceso de existencias y los costes.

"Con la presión de que los clientes vuelvan a funcionar más rápido que nunca, los fabricantes de equipos originales ya no pueden permitirse confiar únicamente en el inventario de los concesionarios locales. La amplitud y profundidad del inventario necesario para atender al mercado de posventa es sencillamente demasiado grande y los plazos de entrega de los centros de distribución de los OEM, especialmente para las piezas agotadas, son demasiado largos", dijo Staffan Theander, director de Service Supply Chain Solutions, Syncron. "Con Syncron D2D, los OEM pueden utilizar todo el inventario de la red de concesionarios para reducir los tiempos de espera y aumentar las tasas de reparación en el mismo día, al tiempo que reducen el exceso de inventario de la red y las devoluciones de piezas. Esta optimización del inventario y la distribución de piezas del siguiente nivel, junto con la automatización de los procesos que antes eran manuales para ahorrar costes y tiempo, hace que Syncron D2D cambie las reglas del juego para los OEM, los concesionarios y los clientes que dependen de ellos".

Históricamente, cuando un concesionario necesitaba una pieza que estaba agotada en el OEM o en el centro de distribución de piezas, el cliente tenía que esperar. Aunque la mayoría de los OEM pueden dar a los concesionarios cierta visibilidad de otros inventarios, estos sistemas son limitados, requieren tediosos procesos manuales e implican la agilización de los envíos, con lo que se erosiona el margen de beneficios y conllevan una importante carga medioambiental. En cambio, Syncron D2D activa automáticamente una búsqueda exhaustiva de posibles vendedores. Cuando encuentra la pieza necesaria, Syncron D2D facilita la transacción. Con una aplicación móvil intuitiva, los concesionarios pueden localizar automáticamente las piezas, optimizar los niveles de existencias, responder a las solicitudes, ofrecer incentivos a los concesionarios, hacer un seguimiento de los envíos, etc. Según Gene Metheny de Carlisle and Company, las empresas que han establecido los tipos de procesos que Syncron está permitiendo han logrado mejoras significativas en las tasas de cumplimiento de pedidos pendientes, las futuras devoluciones de piezas y la obsolescencia de las existencias de la red de concesionarios, como se menciona en el estudio Carlisle Group's North American Parts Benchmarking.

Beneficios de Syncron D2D

o Reduce los tiempos de espera de los clientes y el tiempo de inactividad de los equipos
o Mejora la satisfacción del cliente y del distribuidor
o Menos piezas devueltas y obsoletas
o Disminuye el inventario general y el exceso de existencias
o Reduce los costes de envío urgente
o Menos ventas perdidas por retrasos en los pedidos

Para más información sobre Syncron D2D, visite: syncron.com/dealer-to-dealer

Acerca de Syncron
Syncron permite a los principales fabricantes y distribuidores capitalizar la nueva economía de servicios. Mejoramos la rentabilidad del negocio de posventa, optimizamos el capital circulante, aumentamos la fidelidad de los clientes y les permitimos realizar una transición exitosa hacia modelos de negocio basados en el servicio. Con inversiones líderes en el sector en IA y ML, Syncron ofrece la primera cartera de soluciones de gestión del ciclo de vida del servicio (SLM) inteligente, innovadora y avalada por los clientes. Entregadas en nuestra plataforma Connected Service Experience (CSX), nuestras soluciones abarcan el inventario de piezas de servicio, el precio, la garantía, el contrato de servicio y la gestión del servicio de campo. No es ningún secreto que las principales marcas del mundo confían en Syncron, el mayor líder mundial de propiedad privada en soluciones inteligentes SLM SaaS. Para más información, visite syncron.com.

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