Deloitte revela que los ejecutivos son optimistas respecto de la Industria 4.0, pero tienen poca confianza en la influencia y preparación de sus organizaciones

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DAVOS, Suiza, 22 de enero de 2018 /PRNewswire/ -- Los ejecutivos de negocios jerárquicos y los titulares de organismos de gobierno de todo el mundo carecen de confianza en la preparación de sus organizaciones para influir y aprovechar las oportunidades que ofrece la Cuarta Revolución Industrial (Industria 4.0), según un informe de investigación de Deloitte Global titulado "The Fourth Industrial Revolution is Here—Are You Ready?" (Llegó la Cuarta Revolución Industrial. ¿Están listos?).

La Industria 4.0 se caracteriza por la unión de las tecnologías físicas con las digitales, como la analítica, la inteligencia artificial, la computación cognitiva y la internet de las cosas (IoT). Deloitte Global encuestó a 1.600 ejecutivos con cargos directivos de 19 países y realizó entrevistas personalizadas con algunos de ellos con el objetivo de analizar su preparación para aprovechar la Industria 4.0 para beneficiar a los clientes, los empleados, las comunidades y otros interesados claves.

"Las tecnologías que avanzan con rapidez e impulsan la Industria 4.0 generan cambios socioeconómicos de manera veloz en un entorno excepcional de conectividad global y cambios demográficos", aseguró Punit Renjen, director ejecutivo de Deloitte Global. "Es una época de grandes oportunidades, pero también de riesgo. Hicimos esta investigación para comprender mejor de qué manera los ejecutivos transitan el cambio extendido por todos los sectores y para descubrir áreas donde puedan influir de manera más eficaz en la manera en que la Cuarta Revolución Industrial afecta a sus organizaciones y a la sociedad en general".

Las preguntas se centraron en cuatro temas principales: impacto social, estrategia, talento y fuerza laboral, y tecnología. Los resultados de la encuesta muestran que, si bien los ejecutivos entienden conceptualmente los cambios que traerá la Industria 4.0, no están tan seguros de cómo deben actuar para beneficiarse de esos cambios. En cada una de las cuatro áreas de impacto, la encuesta descubrió cierto grado de contradicción:

Impacto social:

Optimismo frente a titularidad. Si bien los ejecutivos ven un futuro más estable con menos desigualdad, no tienen tanta confianza en las funciones que ellos o sus organizaciones pueden llevar adelante para influir en la sociedad en la época de la Industria 4.0.

• Una proporción abrumadora (87 %) considera que la Cuarta Revolución Industrial llevará a un mayor nivel de igualdad y estabilidad socioeconómico, y dos de cada tres dicen que las empresas tendrán mucha más influencia que los gobiernos y otras entidades en darle forma a este futuro. Sin embargo, menos de un cuarto considera que sus propias organizaciones pueden influir en factores sociales claves como la educación, la sostenibilidad y la movilidad social.

Estrategia:

Estática frente a dinamismo: Los ejecutivos reconocen que quizás no estén preparados para aprovechar los cambios vinculados con la Industria 4.0, pero estas reservas no los han forzado a cambiar sus estrategias.

• Solo un tercio tiene mucha confianza de liderar sus organizaciones durante esta época de cambio. Solo el 14 % tiene mucha confianza en que sus organizaciones están listas para aprovechar en su totalidad los cambios vinculados con la Industria 4.0.
• Muchos ejecutivos se apegan a los dominios tradicionales (es decir, crear productos y aumentar la productividad) en vez de cambiar el foco hacia desarrollar talento e impulsar la disrupción competitiva que podría dar lugar a la innovación y crear valor.

Talento/fuerza laboral:

Evolución frente a revolución. Los ejecutivos no están seguros de tener el talento adecuado para lograr el éxito en la Industria 4.0. Sin embargo, sienten que están haciendo todo lo que pueden para construir la fuerza laboral adecuada, a pesar de que el talento está ubicado abajo en su lista de prioridades.

• Solo un cuarto está muy seguro de tener la composición de fuerza laboral adecuada y los conjuntos de habilidades que se necesitan para el futuro.
• Curiosamente, el 86 % afirma estar haciendo todo lo que pueden para crear una fuerza laboral para la Industria 4.0. Sin embargo, las respuestas indican que los temas de recursos humanos siguen siendo de baja prioridad, en vez de apuntar a aumentar la eficiencia de los trabajadores.
• Para las empresas que han colocado las implicancias del talento de la Industria 4.0 en un lugar alto en su lista de prioridades, están analizando el potencial de nuevas funciones que permitan a la gente aferrarse a sus fortalezas al tiempo que aprovechen la tecnología para lograr una mayor innovación, entornos de trabajo alternativos y nuevos abordajes del aprendizaje y el desarrollo.

Tecnología:

Dificultades frente a preparación. Los ejecutivos comprenden que necesitan invertir en tecnología para impulsar nuevos modelos de negocios.

No obstante, se les complica argumentar a favor de la preparación para aprovechar las oportunidades de la Industria 4.0 íntegramente desde el punto de vista comercial debido a la falta de alineación estratégica interna y el foco en el corto plazo.

• Los ejecutivos reconocen que sus inversiones en tecnología actuales tienen una fuerte influencia del deseo de crear nuevos modelos de negocios que, según ellos, tendrán uno de los mayores impactos en sus organizaciones.
• Sin embargo, muy pocos ejecutivos afirman poder defender sólidamente desde el punto de vista comercial la inversión en las tecnologías que definen la Cuarta Revolución Industrial. Mencionan falta de alineación interna, falta de colaboración con socios externos y el foco en el corto plazo.

La investigación reveló que, en general, los ejecutivos de todo el mundo se encuentran en las etapas tempranas de la preparación de sus organizaciones para aprovechar todo el potencial de la Industria 4.0. Necesitarán aprovechar las oportunidades para fortalecer las conexiones claves que beneficiarán a sus clientes, a su gente, a sus organizaciones, a sus comunidades y a la sociedad en general:

• Impacto social. Aceptar que cada organización tiene el poder de influir, de diferentes maneras, en la promesa de la Cuarta Revolución Industrial para crear un mundo más equitativo y estable.
• Estrategia. Adoptar un enfoque holístico respecto de la planificación estratégica, analizando de qué manera las capacidades centrales pueden mejorar con otras nuevas para desarrollar productos y servicios nuevos, y crear valor nuevo para una variedad más amplia de interesados.
• Talento y fuerza laboral. Priorizar la preparación de los trabajadores para transitar la era de la Industria 4.0 creando una cultura de aprendizaje y colaboración, y creando oportunidades de capacitación, tanto dentro de la organización como en las comunidades subatendidas.
• Tecnología. Ver la tecnología como el diferenciador más potente en el mundo de la Industria 4.0 e invertir en la integración de aplicaciones nuevas que sean compatibles con los nuevos modelos de negocios. Y lo más importante: comprender que las tecnologías de la Industria 4.0 no deberían limitarse solo a una parte de la organización, sino que deberían integrarse en toda la organización para ser más compatibles con un amplio espectro de responsabilidades e interesados necesarios para prosperar en el mundo de la Industria 4.0.

"Creo que quienes tengan una visión amplia serán los que alcancen el éxito en esta nueva era", destacó Renjen. "Verán conexiones entre necesidades sociales y comerciales; entre resultados financieros y estrategias innovadoras; entre productividad de la fuerza laboral y el sentimiento de estabilidad y bienestar de la gente; entre la integración de las tecnologías existentes y la creación de soluciones completamente nuevas".

Para obtener más información y para ver los resultados completos de la investigación, lea el informe aquí.

Metodología

Forbes Insights, junto con Deloitte Global, realizó una encuesta internacional a 1.603 ejecutivos con cargos directivos para comprender mejor sus perspectivas respecto de la Industria 4.0. Todos los encuestados pertenecían a organizaciones con ingresos anuales superiores a los USD 1.000 millones, con ingresos promedio de USD 7.400 millones. Los ejecutivos con cargos directivos encabezan organizaciones en Australia, Brasil, Canadá, China, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Islandia, India, Japón, México, Países Bajos, Noruega, Sudáfrica, España, Suecia, Reino Unido y Estados Unidos. Los encuestados representan diez sectores, y ningún sector constituye más del 12 % de la muestra total. La encuesta se hizo en agosto de 2017.

Acerca de Deloitte

Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited ("DTTL"), su red internacional de empresas miembro y/o sus entidades relacionadas. DTTL (también conocida como "Deloitte Global") y cada una de sus empresas miembro son entidades independientes desde el punto de vista jurídico. DTTL no ofrece servicios a los clientes. Vea www.deloitte.com/about para conocer más.

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