Deloitte Digital nommé leader mondial par Kennedy de conseil en stratégie et expérience numérique du client

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Dec 08, 2015, 01:38 ET

NEW YORK, 8 décembre 2015 /PRNewswire/ -- Kennedy Research a nommé le cabinet membre de pratiques numériques Deloitte (Deloitte Digital) un leader mondial de conseil en stratégie et expérience numérique du client. Dans le rapport 2015 Digital Customer Strategy & Experience Consulting, Deloitte Digital s'est positionné au plus haut niveau dans « Étendue des capacités de conseil » sur The Kennedy Vanguard™.

Kennedy note : « la prescience de Deloitte sur le marché de conseil numérique et sa volonté de prendre des risques, combinée à sa capacité à aligner les ressources considérables du cabinet soutenant l'investissement, a permis au cabinet d'accumuler rapidement ce qui est devenu la plus grande agence de conseil et parmi les plus accomplies ».

Ce rapport met en évidence les opportunités et défis pour les fournisseurs de conseil en stratégie numérique en mettant l'accent sur les tendances du marché, les prévisions de dépenses client et le paysage fournisseur. Kennedy définit la stratégie numérique et l'expérience client comme celles qui constituent « une gamme de services de conseil, allant de l'élaboration de la stratégie client par le biais de l'analytique des données client et la conception de l'expérience client ». Ces services sont unis par un accent commun sur l'utilisation des outils numériques et permet aux clients d'atteindre leurs objectifs plus larges. En comprenant et influençant mieux les comportements du client pour améliorer la qualité de ses interactions et expériences, les entreprises peuvent parvenir à une amélioration de la performance, un avantage concurrentiel et une rentabilité accrue.

« Le rapport de Kennedy reflète notre position de leader sur le marché et renforce que Deloitte Digital, une agence de conseil numérique mondiale avec l'expérience de l'industrie intégrée de l'ensemble du réseau Deloitte, aide les clients à réaliser leurs ambitions numériques. Nous sommes ravis que Kennedy reconnaisse nos réalisations et investissements perturbateurs et leader sur le marché dans ce domaine », déclare Andy Main, leader aux États-Unis Deloitte Digital.

Constatations supplémentaires

« Telles que les autres cabinets dans The Kennedy Vanguard™, le statut de Deloitte comme principal fournisseur de services de conseil numérique axés sur la clientèle n'était ni accidentel ni inévitable, mais la conséquence directe d'une décision de pénétrer dans le numérique à grande échelle dès le début ».
« Deloitte dessert le marché du conseil en stratégie et expérience numérique du client principalement par le biais de Deloitte Digital, sa pratique de conseil numérique autonome que la société a établi en 2012 et construit sur les fondations d'un certain nombre d'acquisitions clés dès le début ».
« L'approche de Deloitte consiste à réunir un portefeuille complet de capacités numériques sous un même toit, y compris les stratégistes de Monitor Deloitte, les experts de l'innovation et de la conception de l'équipe Doblin et les spécialistes de la technologie et de la livraison, et à s'introduire sur le marché en tirant parti des vastes relations profondes de la société par secteur d'activité client ».
« Deloitte Digital est sur le point d'être l'un des plus grands bénéficiaires de la tendance « l'expérience est le nouveau marketing », par laquelle les OCM renoncent de plus en plus à des campagnes de marketing traditionnels en faveur de l'investissement dans l'expérience client, ce qui entraîne une réorientation des dépenses en marketing des agences de publicité aux agences de conseil numérique ».
« Deloitte Digital a défini le point de référence pour les plus proches concurrents de Deloitte en prouvant qu'un cabinet mondial de services professionnels peut diriger avec succès une pratique de conseil numérique à grande échelle ».
« Bien que tous les concurrents de Deloitte ne suivent pas tous le modèle du cabinet d'établir une pratique numérique autonome, ils sont tous à la recherche d'émuler le succès de Deloitte Digital sur le marché ».

Ressources supplémentaires

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À propos de Deloitte Digital

Les cabinets membres de pratiques numériques Deloitte (Deloitte Digital) créent un nouveau modèle pour une nouvelle ère – une agence de conseil numérique. Ce qui signifie la réunion de toutes les capacités de création et de technologie, le sens aigu des affaires et l'introspection des industries nécessaires pour contribuer à transformer les entreprises de nos clients au numérique. Avec les capacités de bout-à-bout de Deloitte Digital, les clients nous apportent leurs plus grands défis, sachant que nous avons ce qu'il faut pour donner vie à une nouvelle vision d'entreprise. Laissez-nous vous montrer comment. www.deloittedigital.com.

Deloitte fait référence à un ou plusieurs cabinets membres de Deloitte Touche Tohmatsu Limited, une société privée britannique à responsabilité limitée par garantie (« DTTL »), à son réseau de cabinets membres et à leurs entités connexes. DTTL et chacun de ses cabinets membres sont des entités juridiquement séparées et indépendantes. DTTL (aussi dénommé « Deloitte Global ») n'offre pas de services aux clients. Veuillez consulter www.deloitte.com/about pour obtenir une description plus détaillée de DTTL et de ses cabinets membres.