Deloitte Digital nomeada pela Kennedy uma líder global de consultoria de experiência e estratégia digital do cliente

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Dec 08, 2015, 09:49 ET

NOVA YORK, 8 de dezembro de 2015 /PRNewswire/ -- A Kennedy Research nomeou a firma-membro de práticas digitais da Deloitte (Deloitte Digital) uma líder global em consultoria de experiência e estratégia digital do cliente. No relatório Consultoria de Experiência e Estratégia Digital do Cliente de 2015, a Deloitte Digital ocupa a mais alta posição em "Abrangência das Capabilidades de Consultoria" na The Kennedy Vanguard™.

A Kennedy nota que "a pré-ciência da Deloitte sobre o mercado de consultoria digital e sua disposição de assumir riscos, combinada com sua habilidade de alinhar os recursos consideráveis da firma por trás do investimento, permitiram que a firma se desenvolvesse rapidamente e se tornasse a maior e uma das mais completas e experientes agências de consultoria digital".

O relatório destaca as oportunidades e desafios dos provedores de consultoria de estratégia digital se concentrando nas tendências de mercado, previsões de despesas de clientes e no ambiente do provedor. A Kennedy define a experiência do cliente e a estratégia digital como aquelas que abrangem "uma gama de serviços de consultoria, do desenvolvimento da estratégia até a analítica dos dados e o design da experiência do cliente". Estes serviços estão unidos pela ênfase comum no uso de ferramentas digitais possibilitando ao cliente atingir suas metas mais abrangentes. Ao entender melhor e influenciar os comportamentos do cliente para o aprimoramento da qualidade de suas interações e experiências, as companhias obtêm melhoria de desempenho, vantagem competitiva e rentabilidade aumentada.

"O relatório da Kennedy reflete nossa posição de liderança no mercado e reforça que a Deloitte Digital, uma agência de consultoria digital global com a experiência integrada da indústria de toda a rede Deloitte, ajuda o cliente a atingir suas ambições digitais. Estamos muito satisfeitos por termos sido reconhecidos pela Kennedy pelas nossas realizações inovadoras e líderes do mercado e pelos nossos investimentos nesta área", disse Andy Main, líder da Deloitte Digital nos Estados Unidos.

Descobertas adicionais

"Como as outras firmas na The Kennedy Vanguard™, o status da Deloitte como provedor líder de serviços de consultoria digital focados no cliente não foi acidental e nem inevitável, mas sim o resultado direto de uma decisão de entrar no digital 'big' e de entrar no digital o quanto antes."
"A Deloitte atende ao mercado de consultoria de experiência e estratégia digital do cliente primariamente através da Deloitte Digital, sua firma de consultoria digital independente que estabeleceu em 2012 e desenvolveu com base em várias aquisições fundamentais anteriores."
"A abordagem da Deloitte envolve reunir um portfólio abrangente de capabilidades digitais sob um mesmo teto, incluindo estrategistas da Monitor Deloitte, especialistas em inovação e design da equipe da Doblin e especialistas em tecnologia e fornecimento, e chegar ao mercado aproveitando-se dos relacionamentos sólidos e abrangentes da firma na indústria do cliente."
"A Deloitte Digital está em posição de ser uma das maiores beneficiárias da tendência "experiência é o novo marketing", na qual os diretores de marketing estão cada vez mais abdicando das campanhas tradicionais de marketing em favor de investir na experiência do cliente, o que resulta em uma transferência das despesas de marketing com agências de propaganda para agências de consultoria digital."
"A Deloitte Digital estabeleceu o parâmetro para os concorrentes mais próximos da Deloitte ao provar que uma firma global de serviços profissionais pode operar com sucesso uma firma de consultoria digital em grande escala."
"Embora nem todos os concorrentes da Deloitte estejam seguindo o modelo de estabelecer uma firma digital independente, todos procuram imitar o sucesso da Deloitte Digital no mercado."

Recursos adicionais

Torne-se um fã da Deloitte Digital: www.deloittedigital.com
Siga a Deloitte Digital em Twitter: @DeloitteDigi_US ou @DeloitteDigital

Sobre a Deloitte Digital

As práticas digitais da firma-membro da Deloitte (Deloitte Digital) estão criando um novo modelo para uma nova era – uma agência de consultoria digital. Isso significa reunir todas as capabilidades de criação e de tecnologia, a perspicácia de negócios e as informações especializadas da indústria necessárias para que o digital transforme as empresas de nossos clientes. Com as capabilidades end to end da Deloitte Digital, os clientes nos trazem seus maiores desafios, confiantes de que temos o que é preciso para a criação de uma nova visão da empresa. Deixe-nos mostrar como. www.deloittedigital.com.

A Deloitte refere-se a uma ou mais Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma empresa privada de responsabilidade limitada do Reino Unido ("DTTL"), sua rede de firmas-membro e suas entidades relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A empresa (também denominada "Deloitte Global") não fornece serviços aos clientes. Acesse www.deloitte.com/about para uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro.

FONTE Deloitte