Debra Maxwell nomeada Diretora Internacional da National Outsourcing Association do Reino Unido

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LONDRES, 18 de janeiro de 2012 /PRNewswire/ -- Debra Maxwell, diretora de BPO global da arvato, foi eleita Diretora Internacional da National Outsourcing Association (NOA), a única associação de outsourcing de trade do Reino Unido. Nessa função, Debra liderará a direção internacional da NOA com a promoção da melhor prática, excelência de serviço e inovação internacional, e incentivar o maior entendimento de offshoring.

Martyn Hart, chairman da NOA, comentou: "O vasto expertise e experiência internacional de Debra ajudará a promover os interesses da NOA internacionalmente, incluindo com outras agências de trading, grupos de interesses e embaixadas".

"É uma verdadeira honra ser nomeada para o Conselho da NOA e estou empolgada em ajudar a posicionar o Reino Unido como um principal centro de outsourcing internacional", explicou Debra Maxwell, Diretora de BPO Global da arvato e Membro do Conselho Internacional da NOA "Grande parte da inovação e melhor prática de outsourcing internacional está sendo liderada pelo Reino Unido, por isso, devemos estar na dianteira do debate. Espero ajudar as empresas a navegar na complexidade e desafios culturais para obter os benefícios que o outsourcing internacional pode trazer".

Com vasta experiência com relacionamentos com os principais clientes mundiais, Debra dirige a parceria de BPO global de $200 milhões da arvato com a Microsoft que permite que a arvato processe 90% da receita global da Microsoft dentro de um acordo de modelo de serviço gerenciado inovador. Ela liderou o time da arvato a concluir uma das transições de outsourcing mais complexas na Microsoft Operations, entregando 12 transições de sucesso em 12 meses. O relacionamento 'contrato-a-fatura' foi projetado para oferecer uma eficácia operacional em geral, maior qualidade, e experiência aprimorada com os clientes e parceiros, bem como redução dos custos operacionais globais em mais de 20%.

Debra tem times em diversos locais do mundo, incluindo Reno (Nevada), Fargo (North Dakota), Monterrey (México), Dublin (Irlanda), Cingapura (Cingapura) e Manila (Filipinas).

Ela é Gerente de País das operações da arvato em rápida expansão nas Filipinas. Em Manila, o local fornece uma ampla variedade de serviços de BPO e de centro de contato para várias empresas internacionais que queiram capitalizar a disponibilidade de uma solução de baixo custo e alta qualidade oferecida com uma forte afinidade cultural.

Sobre a arvato UK & Ireland

A arvato é uma parceira de outsourcing de negócios globais de confiança dos setores privado e público do Reino Unido. Com mais de 50 anos de experiência em outsourcing, a arvato combina expertise em business process outsourcing (BPO - Outsourcing de Processo de Negócios), serviços financeiros, centros de contato, lealdade e retenção do cliente, soluções de cadeia de suprimentos, e serviços do setor público e cidadãos para oferecer soluções inovadoras individuais. A arvato tem parcerias de longa data com algumas das empresas mais respeitadas do Reino Unido e do mundo, bem como clientes inovadores do setor público. Ela é subsidiária da arvato AG, uma provedora de outsourcing em rede internacional com mais de 60.000 pessoas empregadas em mais de 270 subsidiárias em 35 países do mundo. A arvato tem uma receita anual de aproximadamente EUR5 bilhões, contribuindo com quase um-terço da receita anual do grupo Bertelsmann de mais de EUR15 bilhões. www.arvato.co.uk.

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FONTE  arvato UK & Ireland

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