Bright Pattern annonce son inclusion dans le rapport Infrastructure de centres d'appels Hiver 2019 de G2 Crowd

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Jan 07, 2019, 05:00 ET

Bright Pattern, un fournisseur de premier plan de logiciel de centre d'appels cloud omnicanal, annonce son inclusion dans le rapport Infrastructure de centres d'appels de G2 Crowd

SAN BRUNO, Californie, 7 janvier 2019 /PRNewswire/ -- La société Bright Pattern a été incluse dans le tout dernier rapport Logiciel d'infrastructure de centres d'appels de G2 Crowd. Ce rapport est basé sur les indices de satisfaction des utilisateurs réels sur G2 Crowd, le site Web d'évaluation de solutions commerciales numéro un mondial.

Bright Pattern a été classé dans le rapport Infrastructure de centre d'appels en recevant des évaluations d'utilisateurs vérifiés comparé à des produits similaires dans la catégorie Infrastructure de centre d'appels. Complément d'information sur ce que disent les utilisateurs réels— Page d'évaluation de Bright Pattern

« Bright Pattern a enregistré une excellente année et nous sommes fiers d'être reconnus par G2 Crowd comme l'un des premiers fournisseurs de logiciel de centre d'appels dans leur rapport Contact Center Infrastructure 2019 », a déclaré Michael McCloskey, PDG de Bright Pattern. « Des marques innovantes comptent sur la technologie de Bright Pattern pour fournir une expérience client différenciée. La reconnaissance récente de Gartner, Ovum, G2 Crowd, et d'autres sites d'évaluation en ligne reflète la base loyale de clients que Bright Pattern s'est constituée, ainsi que notre capacité à nous mesurer avec certains des plus grands fournisseurs de centres d'appels dans l'espace de l'expérience client. »

Bright Pattern a reçu une série de prix et de distinctions reflétant sa gamme mature de produits, sa stratégie d'entreprise efficace, et son succès en termes de livraison d'une offre de centres d'appels cloud à la fois puissante et facile à utiliser pour tous les secteurs, partout dans le monde, au sein d'une entreprise de n'importe quelle taille ou structure. Bright Pattern a égalé les meilleurs fournisseurs en termes de fiabilité et d'évolutivité, d'administration et de contrôle, de fonctionnalité de plateforme clé, et de sécurité dans le 2017-2018 Ovum Market Report. Bright Pattern a été également classée en tant que leader dans le 2018 FrontRunners Quadrant pour logiciels de centres d'appels.

Évaluations des clients :

« Grâce à Bright Pattern, nous pouvons être agiles et efficaces. » — évaluation

« Le service client de Bright Pattern est sans égal. Nous n'avons trouvé rien de tel en plus de 25 ans d'expérience en TI. » — évaluation

« Bright Pattern est facile à lancer, très personnalisable, à pleine fonctionnalité, et très évolutif. » — évaluation

À propos de Bright Pattern
Bright Pattern fournit les solutions de centre d'appels les plus simples et les plus puissantes à des PME et des entreprises de grande envergure. Afin de rendre le service client plus agréable, plus simple et plus rapide que jamais, Bright Pattern offre la seule plateforme cloud véritablement omnicanal pouvant être déployée rapidement et de manière agile par les utilisateurs d'entreprise. Bright Pattern permet aux entreprises d'offrir une expérience client simple, personnelle et harmonieuse sur différents canaux traditionnels tels que le téléphone, le texte, la discussion en ligne, la messagerie électronique, la vidéo, les plateformes de messagerie et les bots. La société a été créée par une équipe de vétérans du secteur qui ont inventé les plus grandes solutions sur site et offrent aujourd'hui une architecture d'avenir employant une approche sophistiquée axée sur le cloud. La solution de centre d'appels cloud de Bright Pattern est utilisée à l'échelle mondiale dans plus de 26 pays et en 12 langues.

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