BARCELONE, Espagne et PHILADELPHIE, May 15, 2012 /PRNewswire/ --
La solution Veeva CRM dans le nuage est désormais présente dans plus de 20 pays européens
Avec le coup d'envoi de son 4e Sommet annuel mondial dédié à la clientèle, ce matin à Philadelphie, Veeva Systems a annoncé une croissance spectaculaire de sa solution de gestion des ressources Veeva CRM dans le nuage (cloud) dans l'ensemble du continent. Depuis le développement officiel de Veeva en Europe en avril 2010, la société livre les avantages de l'informatique en nuage (cloud computing) à plus de 35 entreprises liées aux sciences de la vie, ce dans plus de 20 marchés européens différents. Lorsque tous les déploiements actuels auront été terminés, plus de 30 000 représentants pharmaceutiques européens utiliseront Veeva CRM, afin de mieux gérer leurs relations clients. Pour assister sa large base d'utilisateurs, Veeva a ouvert des bureaux principaux à Barcelone, Budapest et Paris et compte actuellement, grâce à un réseau de partenaires stratégiques, plus de 200 administrateurs Veeva certifiés pour mettre en œuvre et promouvoir la solution CRM dans le nuage en Europe.
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Les clients européens Veeva comprennent des dizaines d'entreprises de biotechnologie émergentes et des entreprises spécialisées, ainsi que dix des vingt plus importantes entreprises pharmaceutiques mondiales. Astellas Pharma, Boehringer Ingelheim, Daiichi Sankyo, Eli Lilly et Novartis figurent parmi les principaux clients mondiaux ; parmi les leaders spécialisés principaux on trouve Actelion, Grünenthal, LEO Pharma et Stallergenes; Human Genome Sciences, Iroko Cardio, Mundipharma et Pharco Pharma, parmi les clients des petites et moyennes entreprises.
«Pour une stratégie gagnante au sein de l'exigeant environnement pharmaceutique européen actuel, une approche commerciale fondamentalement différente est indispensable. Afin de soutenir notre nouveau modèle commercial, nous cherchions une solution CRM qui soit véritablement paneuropéenne, à l'épreuve du futur et suffisamment agile pour pouvoir croître en fonction de nos besoins organisationnels. Veeva CRM était la seule solution répondant à tous ces besoins», a déclaré Wim Kockelkoren, vice-président senior pour l'efficacité commerciale de la région Europe Moyen-Orient et Asie (EMEA) et Europe centrale et orientale (CEE), chez Astellas Pharma Europe.
À la tête de l'excellence commerciale mondiale chez Actelion, le professeur Christoph Schmidt a ajouté: «Notre recherche d'une solution unique et globale de CRM avait pour toile de fond l'environnement commercial actuel, toujours plus exigeant. Afin d'être concurrentiels et d'être plus réactifs, nous avons besoin d'outils nous permettant d'acquérir une meilleure compréhension des besoins de nos clients. Veeva offre des fonctionnalités spécifiques pour chaque groupe d'utilisateurs - des managers leaders d'opinions aux cadres commerciaux et aux représentants sur le terrain - dans le monde entier, le tout intégré en une solution unique».
Améliorations du produit pour l'assistance de région à région
Le succès de Veeva en Europe et ailleurs dans le monde est en partie dû à un produit spécifique à l'industrie, conçu pour s'adapter facilement aux besoins régionaux et locaux. Plus particulièrement en Europe, Veeva a intégré au produit la gestion des commandes uniques et des outils de connecteur de données. Veeva CRM inclut désormais des fonctionnalités de gestion de commandes en ligne et hors ligne telles que des moteurs d'optimisation des prix et d'autres outils points de vente pour permettre aux représentants commerciaux européens de passer des commandes directement auprès des pharmaciens lors de l'appel, même sans connexion internet. En outre, l'outil HCP pré-intégré de connecteur de données de Veeva CRM accélère la capacité des clients à s'intégrer à n'importe lequel des principaux fournisseurs de données de médecins. Grâce à la technologie dans le nuage partagée, le connecteur de données Veeva CRM permet d'ajouter de nouvelles sources de données ou de permuter entre les sources de données par le biais d'un simple pointer-cliquer.
Veeva iRep renforce la croissance mondiale de l'iPad
Disponible en plus de vingt langues, Veeva iRep est le premier système à combiner CRM et marketing en boucle fermée (CLM) sur l'iPad. Veeva iRep est devenu le choix préféré de l'industrie sur iPad avec la plus grande base installée en Europe et dans le monde, selon les chiffres des dernières années.
«Nous nous sommes aperçus que les fonctions de marketing en boucle fermée d'iRep, alliées au caractère séduisant des présentation de contenu multimédia de l'iPad produiraient une plus grande interactivité des clients. Avec iRep, nous pensons que nos spécialistes commerciaux seront plus connectés, plus réactifs et plus efficaces», a déclaré le Docteur Simon Clough, directeur général de Daiichi Sankyo au Royaume-Uni. «Nous sommes vraiment pour une innovation permettant d'améliorer la qualité et de fournir un meilleur rendement pour nos clients. Nous avons adopté un programme ambitieux pour tout faire avancer, de notre science à nos interactions avec les parties prenantes, et Veeva CRM nous permet de faire tout cela parfaitement,» a-t-il ajouté. Selon Kevin Crowe, directeur adjoint du marketing et des opérations de vente à Genome Sciences humaines Europe, «Il n'existe rien d'équivalent à la solution iRep pour Pharma. Disposer des fonctionnalités CRM et CLM intégrées sur iPad représente un immense atout. Cela remodèlera la façon dont nos équipes commerciales opèrent, puisqu'elles seront en mesure de disposer, à la demande, d'informations client précises, riches et opportunes et sur un écran attractif pour les médecins.»
La croissance spectaculaire de Veeva en Europe accompagne une année record pour l'entreprise à l'échelle mondiale - Veeva a augmenté le nombre de ses clients, utilisateurs et employés de plus de 100% en 2011. Eric Newmark, directeur du programme chez IDC Health Insights, qui a récemment publié son rapport «d'évaluation des vendeurs: Top 10 2011 des logiciels vendeurs des sciences de vie» conclut que «Veeva est actuellement le fournisseur connaissant la croissance la plus rapide dans les secteurs de la vente et du marketing.»
À propos de Veeva Systems
Veeva Systems est le leader en matière de solutions commerciales dans le nuage, dans le secteur de l'industrie mondiale relative aux sciences de la vie. Avec une vocation à l'innovation, l'excellence des produits et la réussite de ses clients, Veeva compte plus de 150 clients, des plus grandes sociétés mondiales de produits pharmaceutiques à des sociétés de biotechnologie émergentes. Fondée en 2007, Veeva est une société privée dont le siège social est situé dans la région métropolitaine de San Francisco, avec des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Budapest, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour plus d'informations, visitez le site http://www.veevasystems.com.
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Contacts avec les médias
Selma Nawaz
Directrice marketing, Europe
Veeva Systems
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