Un rapport d'IQPC dévoile les investissements les plus urgents dans le domaine de l'expérience client

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LONDRES, September 29, 2016 /PRNewswire/ --

Quelques-uns des plus hauts responsables européens de l'expérience client ont révélé leurs principaux défis et priorités absolues en termes d'investissement dans ce guide crucial : INVESTMENT REPORT 2017: Customer Experience Solutions & Services.

Dans un contexte caractérisé par une évolution constante vers les services numériques, la mise sur le marché de nouveaux outils et de nouvelles technologies, les responsables de la stratégie de gestion de l'expérience client sont confrontés à de nouveaux enjeux. Ce sont ces problématiques, couplées notamment à l'importance croissante des données, qui sont à l'origine du rapport sur l'expérience client.

Rendu public par l'équipe de rédaction lors du Customer Experience Exchange, ce guide étudie de manière approfondie les points suivants :

• Les principaux défis auxquels sont confrontées les plus grandes industries d'Europe, pour ne citer que les services financiers, le commerce de détail, les télécommunications, les voyages et l'hôtellerie
• Le rôle toujours plus crucial de l'analyse et de la connaissance des clients dans le succès de l'expérience client et la multiplication constante des investissements dans ce secteur
• Les domaines dans lesquels les responsables de l'expérience client investissent prioritairement à l'aube de 2017…

Pour consulter l'intégralité du rapport >> http://bit.ly/2dr5gbQ <<

Le rapport gratuit INVESTMENT REPORT 2017: Customer Experience Solutions & Services créé par le Customer Experience Exchange, Europe (http://bit.ly/2d8UOIi) est disponible en téléchargement gratuit en prévision de la réunion stratégique de haut niveau qui se tiendra les 8 et 9 novembre 2016 à Bruxelles.

Pour obtenir un complément d'information ou une invitation pour assister au forum auquel participeront 70 dirigeants, directeurs et responsables de l'expérience client, du marketing et de l'e-commerce d'entreprises du palmarès Fortune 500 dans le but de débattre des moyens pratiques de développer la fidélité et de conserver le client sur ce marché hyperconcurrentiel, veuillez consulter la page >> http://bit.ly/2d8UOIi, << appeler le+44-(0)207-368-9484 ou envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].