Synqera nutzt den stationären Handel als Beweis, dass persönliche Einkaufserlebnisse auch offline funktionieren

-- Pilotprogramme mit einem Einzelhändler für Haushaltsgeräte und einer Premium-Supermarktkette stellen im gesamten Frontbereich verschiedene Produkte heraus

-- Hardware bietet im globalen Einzelhandel bislang unerreichte On-Demand-Inhalte

-- Opt-in-Loyalitätsfunktionen verbessern das individuelle Einkaufserlebnis für künftige Käufe

DÜSSELDORF, Deutschland, 13. Februar 2014 /PRNewswire/ -- Synqera, ein Technologie-Startup, das mit Big Data arbeitet, um dem stationären Einzelhandel über verschiedene Kanäle ein personalisiertes digitales Erlebnis zu vermitteln, wird auf der EuroShop, der führenden Einzelhandelsmesse der Welt, Tandemtechnologien vorführen, die während des gesamten In-Store-Einkaufserlebnisses eingesetzt werden.

Synqeras Lösung für den Einzelhandel beinhaltet eine gezielte, softwaregestützte Kommunikationsplattform für die Erhebung und Analyse von Einzelhandelsdaten. Synqera stellt zwei der physischen Kanäle, die das Unternehmen Verbrauchern bietet, auf der EuroShop vor: Loyalty Generator und Simplate. Beide sind eng mit der Software integriert, um Kunden bei jedem In-Store-Einkaufserlebnis personalisierte Inhalte, themenbezogene Produktvorschläge und Empfehlungen zu Einkaufswegen zu bieten.

85 % der Erwachsenen, die in einer von Synqera kürzlich in Auftrag gegebenen Umfrage befragt wurden, sind der Meinung, dass ihr Einkaufserlebnis besser sein könnte. Die Kundentreue lässt sich enorm steigern, wenn Kunden vom Betreten des Geschäfts bis zur Kasse durch ein relevantes Informations- und Werbeangebot zu Produkten, die sie bereits schätzen, begleitet werden. Spontankäufe werden von im Geschäft selbst zur Verfügung gestellten Informationen am meisten beeinflusst.

Zu den Einzelhandelskunden, die bereits mit der Synqera-Plattform und den entsprechenden Hardwareprodukten arbeiten, zählen Ulybka Radugi, einer von Russlands größten Anbietern von Haushaltsgeräten und Kosmetika, und die Premium-Supermarktkette Land. Synqeras Datenanalyse- und Personalisierungstechnologie verbessert das Einkaufserlebnis an entscheidenden Punkten des gesamten Einkaufsvorgangs, um Kunden zu Käufen anzuregen.

Synqera Simplate

80 % der Verbraucher möchten gerne etwas sehen und/oder tun, während sie an der Kasse warten. Die meisten würden gerne Coupon- oder In-Store-Sonderangebote sehen; fast ein Drittel würde sich für relevante Werbeangebote von Partnerunternehmen oder Einzelhändlern interessieren. Simplate ist eine interaktive Kundenanzeige mit Nahfeldkommunikation (NFC), die über proprietäre Synqera-Tablets mit leistungsfähigen Multimedia-Funktionen im Kassenbereich von Land und Ulybka Radugi bereitgestellt wird, um die Aufmerksamkeit von Kunden anzuziehen und so Umsätze zu steigern.

Simplate ist mit POS-Software integriert und unterstützt Kunden mit Kontrollinformationen zu ihrer Treuekarte. Simplate nutzt außerdem Synqeras Software geschickt, um Kunden individuell relevante Produkte interaktiv für ihren Einkaufskorb zu empfehlen sowie In-Store-Coupons und gezielte Sonderangebote bereitzustellen, ehe sie ihre Einkäufe abschließen. Darüber hinaus bietet Simplate die Möglichkeit, Kundenfeedback über eine interaktive Umfrage zur Kundenzufriedenheit in Echtzeit zu erheben und analysieren.

Synqera Loyalty Generator

Die meisten Amerikaner machen häufig Spontaneinkäufe; die Hälfte von ihnen bezeichnet ihr Einkaufsverhalten als impulsiv. In der oben erwähnten Umfrage gaben 92 % der Verbraucher in den USA an, mit irgendeiner Form von Liste einkaufen zu gehen (68 % verwenden spezifisch einen Zettel oder nehmen einen mit), um ihre Einkäufe zu planen.

Das Einkaufsverhalten europäischer Kunden weicht hiervon nicht dramatisch ab, und deshalb führt Synqera in Partnerschaft mit dem globalen Druckerhersteller Star Micronics auf den europäischen und amerikanischen Märkten Loyalty Generators ein - kompakte Druckgeräte mit interaktiven Touchscreens, die im Eingangsbereich installiert werden und dort Neu- wie auch Stammkunden gezielt relevante Inhalte vermitteln. Diese mit einer Treuekarte aktivierten Geräte drucken personalisierte Produktempfehlungen für individuelle Einkaufsbedürfnisse aus und empfehlen neue Produkte aufgrund prädiktiver Analysen.

Bei der Supermarktkette Land unterstützen Loyalty Generators Kunden dabei, Produkte, die sie benötigen, zu finden und zu entdecken, und bieten Teilnehmern am Treueprogramm einen Anreiz, Käufe aufgrund von Sonderangeboten und Aktionen zu tätigen. Interaktive Kioske im Eingangsbereich drucken personalisierte Produktempfehlungen für individuelle Einkaufsbedürfnisse aus, insbesondere für Kunden, die dort wiederholt einkaufen. Dies steigert die insgesamt verkauften Warenmengen und bietet zugleich ein einfaches aber umfassendes Marketinginstrument für verschiedene Verkaufsförderungsmaßnahmen, darunter den Wechsel zu anderen Marken auf Empfehlung, Aktionen zur Verkaufsförderung für Produkte und Upselling-Maßnahmen für bestimmte Produkte.

Synqera stellt Loyalty Generator Besuchern der EuroShop in Halle 6, Stand F62 vor.

Informationen zu Synqera
Synqera, ein Einzelhandelstechnologie-Startup, entwickelt Big-Data-gesteuerte Technologien, die das personalisierte Online-Shopping-Modell in stationäre Einzelhandelsgeschäfte übertragen und dadurch ein verlockenderes Einkaufserlebnis für Verbraucher schaffen, die Kundentreue erhöhen und die Absatzchancen für Einzelhändler verbessern. Das 2010 gegründete Unternehmen Synqera brachte sein erstes Produkt Simplate im Jahr 2012 in Europa und 2013 in den Vereinigten Staaten auf den Markt und führte dadurch ein neues Konzept der Echtzeit-Business-to-Customer-Medienkommunikation ein. Der Hauptsitz von Synqera befindet sich in St. Petersburg (Russland); seine Geschäftsstelle in den USA befindet sich in New York City. Besuchen Sie Synqera online auf Synqera.com, Facebook und Twitter.

Informationen zu Ulybka Radugi
Das 2001 gegründete Unternehmen Ulybka Radugi mit Hauptsitz in St. Petersburg (Russland) ist eine führende russische Einzelhandelsmarke von Era Trading LLC, der Inhaberin und Betreiberin von über 280 Fachgeschäften für Kosmetika und Haushaltschemikalien in der Russischen Föderation. Die Marke bedient jährlich insgesamt über 2,5 Millionen individuelle Kunden und erwirtschaftet Umsätze von über 200 Milliarden US$. Weiterführende Informationen erhalten Sie unter http://r-ulybka.ru.

Informationen zu Land
Land ist eine Premium-Supermarktkette mit zehn Filialen in St. Petersburg. Seit der Eröffnung der ersten Filiale im Jahr 1998 bietet die Kette ausschließlich frische und erstklassige Waren aus aller Welt an. Inzwischen werden über 22.000 Produkte angeboten. Land legt Wert auf ausgezeichneten und individuellen Kundenservice, der persönliche Beratung zur Weinauswahl durch Sommeliers, zum Kaffee durch Baristas und Delikatessen durch Gourmets umfasst. Weiterführende Informationen erhalten Sie unter http://LAND.ru/ und http://supermarket-land.ru/.