Swisscom biedt als eerste CreaLog's mobiele spraakopname voor Zwitserse banken aan

MÜNCHEN en ZÜRICH, January 20, 2015 /PRNewswire/ --

Communicatietechnologie gecreëerd door Crealog vormt de basis van een nieuwe opnameservice die de grootste telecomprovider van Zwitserland, Swisscom, in januari 2015 heeft geïntroduceerd. Het stelt financiële instellingen en andere organisaties in staat om mobiele telefoongesprekken en SMS samen met andere, gerelateerde gegevens te registreren. De service is gebouwd op de Mobile Call Recording-oplossing van Crealog en is de eerste in zijn soort die in een Europees netwerk voor mobiele telefonie wordt geïmplementeerd.  

Als een gevolg van de recente wereldwijde financiële crisis, is het nu een vereiste van de toezichthoudende autoriteit van de Zwitserse financiële markt, de FINMA, dat financiële instellingen binnen zijn jurisdictie communicaties met hun klanten opnemen en bewaren, om op een later tijdstip indien nodig als bewijs te dienen. De mobiele spraakopnametechnologie van Crealog helpt deze organisaties aan deze vereisten te voldoen binnen het mobiele telefoonnetwerk van Swisscom.

Zwitserland is niet het enige Europese land dat de beveiliging van klanten binnen zijn financiële sector versterkt. De EU-richtlijn 2014/65/EU van 15 mei 2014 voorziet in vergelijkbare bepalingen voor het bankwezen in haar 28 lidstaten, effectief vanaf 2017, terwijl wetgeving van deze strekking in individuele Europese landen nu al van kracht is.

Crealog's Mobile Call Recording, is ontwikkeld als een managed service om te worden aangeboden door telefoonmaatschappijen, en registreert mobiele telefoongesprekken, SMS, en gegevens van gesprekken en archiveert deze voor eventueel later gebruik. Organisaties kunnen eenvoudig gebruik maken van deze service door de betreffende telefoonnummers bij hun netwerkprovider te registreren. De service is apparaat-onafhankelijk, en er is geen specifieke software nodig op de mobiele apparaten.

Wanneer er een gesprek van of naar een geregistreerd mobiel nummer plaats vindt, horen bellers eerst een bericht "dit gesprek wordt opgenomen". Alle gespreksgegevens worden gecodeerd zodat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot de informatie. Bovendien wordt elke toegang tot de data geregistreerd.

Perscontact: Jürgen Walther
telefoon +49-89-324-656-32
[email protected]