Straive je súčasťou kontaktného centra ISG Provider Lens™ -- Globálna správa o Službách pre skúsenosti zákazníkov v roku 2021

USA - slovenčina

• USA - español
• USA - Polski
• USA - Français
• USA - Pусский
• India - Hindi

SINGAPUR, 5. novembra 2021 /PRNewswire/ -- Spoločnosť Straive (predtým SPi Global), líder na trhu riešení EdTech, obsahu a údajov založených na technológiách, bola poradenskou firmouInformation Services Group (ISG) vymenovaná za uchádzača v rámci globálnych geografických oblastí vo svojom kontaktnom centre Provider Lens™ — Globálna správa o Službách pre skúsenosti zákazníkov v roku 2021. Spoločnosť Straive bola vďaka svojej odbornosti v riadení obchodnej aktivity a prevádzkovej dokonalosti v službách zákazníckej podpory.zahrnutá vo viacerých kvadrantoch vrátane digitálnych operácií, umelej inteligencie a analytiky, služieb práce z domu a služieb sociálnych médií.

ISG Provider Lens^™ je porovnanie poskytovateľov služieb vedené odborníkmi. Výskumné správy poskytujú nezávislé hodnotenia dodávateľov a segmentáciu nákupného správania podnikov.  

Spôsobilosti spoločnosti Straive, viac ako 15-ročného lídra odvetvia, zahŕňajú outsourcingové služby, komplexné ponuky, pokročilé doručovacie centrá, globálne jazykové schopnosti a non-stop dostupnosť príslušných odborníkov. Straive, s viac ako 2 300 agentmi podpory, ktorí sa špecializujú na rôzne odbory a poskytujú viackanálovú podporu, efektívne podporuje zapojenie zákazníkov naprieč segmentmi informačného sektora vrátane publikovania (vedecké/profesionálne), vzdelávania, právnych, daňových a finančných informácií a ďalších. Robustný balík technologických riešení od spoločnosti Straive je prispôsobený tak, aby spĺňal očakávania zákazníkov, zvyšoval predaj, zlepšoval produkty a služby.

Ratan Datta, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Straive, o tejto funkcii povedal: „Rozvíjajúce sa digitálne technológie radikálne zmenili spôsoby zapájania zákazníkov. Prístup a fungovanie spoločnosti Straive v správe ISG Provider Lens™ je dôkazom našich poznatkov, odborných znalostí a úspešných záznamov v službách zákazníckej podpory. Skvelá zmes odborných znalostí a najnovších technológií – umelá inteligencia, strojové učenie a analytika boli jadrom našich schopností."

V správe ISG sa uvádza: „Straive™ vedome pracuje na rozvoji svojich technikou podporovaných služieb zákazníkom naprieč rôznymi kanálmi s cieľom poskytnúť im bohatšie skúsenosti v cieľových segmentoch trhu."

Spoločnosť Straive má silnú a zavedenú prax v CX zameranú na zlepšenie skúseností zákazníkov, pričom produktová a technická podpora je spolu s generovaním potenciálnych zákazníkov jednou z hlavných ponúk. S viac ako 18 000 zamestnancami vrátane viac ako 2 300 špecializovaných pracovníkov zákazníckych služieb a prevádzkami rozmiestnenými v 8 krajinách firma ponúka digitálnu podporu, služby back-office, podporu predaja a marketingu spolu s viacjazyčnou podporou a úpravou obsahu vo viac ako 10 jazykoch. Spoločnosť Straive má vo svojich pracoviskách aj špecializovaný tím na podporu inovácií, vytváranie odvetvových benchmarkov a spoluvytváranie riešení s klientmi.

Ak si chcete prečítať kompletnú správu, kliknite sem

O spoločnosti Straive (predtým SPi Global)

Straive je spoločnosť s vedúcim postavením na trhu technológií obsahu, ktorá poskytuje dátové služby, doménové znalosti (MSP) a technologické riešenia pre viaceré domény, ako je obsah výskumu, e-Learning/EdTech, a poskytovateľov údajov/informácií. S klientskou základňou v 30 krajinách po celom svete je spoločnosť Straive multigeografický zdroj strategicky umiestnený v ôsmich krajinách: Filipíny, India, USA, Čína, Nikaragua, Vietnam, Spojené kráľovstvo a ústredie spoločnosti je v Singapure. 

Pre otázky médií kontaktujte
Kshitiz Ahuja
Lead-Brand a PR
[email protected]

Logo: https://mma.prnewswire.com/media/1678685/Straive_New_Logo.jpg