Spinnaker Support annonce ses résultats de rendement pour l'exercice 2016

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Demeure le fournisseur de support tiers et de services gérés pour applications d'entreprise SAP et Oracle faisant l'objet de la croissance la plus rapide 

DENVER, 21 mars 2017 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, premier fournisseur de support tiers et de services gérés pour applications d'entreprise SAP et Oracle, a déclaré aujourd'hui ses résultats de rendement pour l'exercice clos le 31 décembre 2016. La société a déclaré une croissance record de 48,7 % des nouvelles ventes en glissement annuel. Le nombre de clients a augmenté pour atteindre 852 dans 93 pays. Les effectifs ont augmenté de 34,6 %.

« En 2016, Spinnaker Support demeurait le fournisseur faisant l'objet de la croissance la plus rapide sur un marché en pleine croissance », a déclaré Matt Stava, PDG de Spinnaker Support. « Les entreprises exécutant SAP et Oracle cherchent à tirer une plus grande valeur de leurs dépenses de maintenance et de support. Elles sont nombreuses à chercher à réduire le coût élevé de leurs charges de support lorsqu'elles définissent leurs feuilles de route stratégiques. Notre gamme unique de services, notre engagement implacable envers la satisfaction du client, et notre respect des droits de propriété intellectuelle d'autrui ont été les moteurs clés de nos résultats de rendement record. »

Croissance record des ventes et des effectifs en 2016

• Croissance record de 48,7 % des nouvelles ventes.
• Les services de support Oracle ont progressé de 52,5 %.
• Les services de support SAP ont progressé de 38,9 %.
• 36,3 % des nouvelles ventes nettes totales ont été générées en dehors de l'Amérique du Nord avec l'acquisition de nouveaux clients dans 17 pays du monde.
• 90,1 % des nouvelles ventes nettes totales résultaient du support tiers, le reste étant dérivé des services gérés et des conseils.
• La société a augmenté de 34,6 % son effectif mondial et ajouté des ingénieurs support dans chaque centre de support régional, y compris Denver, Londres, Mumbai et Singapour.
• Elle a ouvert un centre de support à Tel Aviv, ajoutant des ressources locales pour soutenir les clients israéliens, renforçant ainsi son modèle de couverture mondial.
• 69,8 % de tous les employés fournissent des services de support.
• Le nombre total de clients acquis à ce jour a augmenté pour atteindre 852 dans 93 pays.
• Spinnaker Support est actuellement le seul fournisseur de support tiers à fournir des services d'archivage logiciel complets aux entreprises exécutant Oracle. Ces services réduisent les coûts, la complexité et le risque juridique pour le client.

Primée et reconnue en 2016

• Lauréate du prix Stevie pour Équipe de service client de l'année
• Placée par CIOReview parmi les Top 20 Fournisseurs de technologie de base de données les plus prometteurs et parmi les Top 100 Fournisseurs de solutions Oracle les plus prometteurs
• Nommée lauréate du prix State of Colorado Top Workplaces Award par le Denver Post

Reconnaissance des clients

Vaisala Corporation, qui a son siège en Finlande, est un leader mondial en matière de mesures environnementales et industrielles. Après une évaluation approfondie, Vaisala a fait la transition d'Oracle à Spinnaker Support pour son support E-Business Suite (EBS). « Grâce à Spinnaker Support, nous bénéficions d'un support plus complet incluant des mises à jours fiscales et règlementaires, tout en générant des économies de coût substantielles », a déclaré Bodil Forss, directeur des technologies de l'information chez Vaisala. « Du commencement de l'accord de support en juin 2016 à ce jour, les ingénieurs de Spinnaker Support ont résolu nos problèmes de façon satisfaisante. Nous sommes heureux du niveau de réactivité et de la qualité du support de Spinnaker Support. »

« Nous avons adopté un modèle de support tiers pour notre système SAP car nous sommes stables et nous voulions réorienter nos économies vers des programmes plus stratégiques », a ajouté Peter Girgis, vice-président et directeur des technologies de l'information chez Dunn-Edwards Corporation. « Après avoir limité notre recherche à deux principaux acteurs dans cet espace, nous avons fini par choisir Spinnaker Support pour sa culture, ses collaborateurs et son modèle de prestation éprouvé. Spinnaker Support était tout simplement le meilleur choix pour Dunn-Edwards. »

2017 promet d'être une autre année de croissance explosive  

« De nouveaux contrats clients continuent d'arriver du monde entier », a ajouté M. Stava. « Cette année, nous ouvrons de nouveaux centres d'opérations en Europe de l'Est, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient, étendant encore plus notre empreinte mondiale et enrichissant notre couverture de support ajustée aux fuseaux horaires. Nous continuons de recruter les meilleurs ingénieurs logiciels SAP et Oracle au monde qui s'exécutent conformément à processus certifié ISO 9001:2015 et que nous avons armés de la technologie ITSM la plus moderne de l'industrie. »

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le fournisseur de support tiers, de services gérés et de conseils à des entreprise exécutant Oracle et SAP dans plus de 93 pays qui fait l'objet de la croissance la plus rapide.

• Les clients qui adoptent le modèle de support tiers ISO 9001:2015 de Spinnaker Support bénéficient d'un support significativement amélioré de leurs applications SAP et Oracle pour une fraction du prix. Le support tiers inclut la réparation des bogues (y compris toutes les personnalisations), des mises à jour fiscales et réglementaires globales, un service de renseignements généraux et un support consultatif.
• Ses services gérés d'application et techniques sur mesure fournissent des compétences en administration système, perfectionnement des performances et diagnostic d'anomalies permettant d'examiner plus à fond les opérations des clients et de résoudre une plus large gamme de problèmes.
• Des projets de conseils stratégiques ciblant spécifiquement l'amélioration et le développement continus d'applications d'entreprise Oracle et SAP et de technologies connexes.

Le mix de services de Spinnaker Support provenant d'un seul et même fournisseur couvre les produits SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology ainsi que les produits Middleware, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca, entre autres. Pour de plus amples informations sur Spinnaker Support, consultez www.spinnakersupport.com, appelez le +44 (0)20 8242 1785 à l'international ou le 877-476-0576 aux États-Unis/Canada. Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter, Facebook, ou Google+.

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http://www.spinnakersupport.com