Spinnaker Support annonce ses résultats de rendement pour le premier semestre 2017

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« Notre taille, notre agilité, notre échelle et notre portée mondiale nous permettent de maintenir et d'améliorer tous les systèmes essentiels à la mission de SAP ou Oracle, pour des organisations de toutes tailles », a déclaré Matt Stava, PDG de Spinnaker Support. « Plus de 900 clients à travers le monde tirent profit de notre combinaison de services, qui a été récompensée, dans le but de réduire les coûts et la complexité, d'optimiser les performances des applications et de favoriser l'innovation et la migration vers le Cloud. Spinnaker Support est largement reconnu pour la fourniture de services d'assistance aux clients, dans le respect de la propriété intellectuelle des plus grands distributeurs de logiciels. »

Faits marquants du premier semestre 2017

• Les nouvelles ventes nettes ont enregistré une croissance de 41,2 %, incluant les services et l'assistance pour toutes les lignes de produits SAP et Oracle.
• Croissance de 57,7 % des nouvelles ventes nettes d'Oracle Technology (Base de données et Fusion Middleware), menées par de nombreux contrats importants pour le support des bases de données et les services gérés.
• Les nouveaux clients ayant fait l'objet d'un contrat au cours de la période incluent InterGen Services, Oxford Instruments, Affinion Group, Advantest, Yale University et Cancer Research UK.
• De nouveaux contrats ont également été signés avec la principale société au monde de données et d'analyse, une société de gestion de placements comptant des bureaux en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie, avec plus de 310 milliards de dollars d'actifs sous gestion; et une société de biens de consommation de 5,8 milliards de dollars.
• Le 2^e trimestre a été le 34^e trimestre consécutif de croissance et de profit pour la société.

Des clients satisfaits et fidélisés

Comme l'indique le sondage le plus récente, le taux de satisfaction de l'ensemble de la clientèle envers Spinnaker Support a augmenté  à 98,6 %. Un nombre sans précédent de personnes a répondu au sondage et la société s'est distinguée par la qualité de son service, ses temps de réponse et les connaissances techniques et fonctionnelles de son équipe. Le sondage a également montré que 99,2 % des répondants recommanderaient Spinnaker Support à d'autres utilisateurs ou d'autres sociétés.

« Nous faisons des affaires avec différents fournisseurs de service depuis plus de 30 ans et l'équipe de Spinnaker Support est la meilleure que j'ai pu connaître », a déclaré Craig Honour, PDG de BAE Systems International. « L'équipe d'assistance de Spinnaker répond immédiatement à nos besoins et les traite de bout en bout. Elle connaît nos systèmes beaucoup mieux que nous-mêmes et n'hésite jamais à nous aider dès qu'elle le peut. »

Nouveaux prix et certifications

• Lauréat du prix Gold Stevie en 2017, en tant que meilleur service à la clientèle de l'année
• Reconnu comme étant l'un des dix plus prestigieux fournisseurs de solutions SAP en 2017, par le magazine Insights Success
• Récompensé en tant que meilleur employeur en 2017 par le Denver Post, pour la deuxième année consécutive
• Obtenu la certification conformément aux normes ISO 9001:2015.

Entrée sur de nouveaux marchés

• Au mois d'avril 2017, la société a ouvert le bureau local des ventes et des opérations à Séoul, en Corée du Sud, où travaillent des employés locaux, poursuivant  une expansion offensive mondiale sur les marchés émergents. Le bureau de Séoul est le siège régional des opérations de Spinnaker Support pour l'Asie du Nord-Est, qui gère la Corée du Sud, le Japon et la Chine. Spinnaker Support a signé  deux entreprises de fabrication reconnues dont les sièges sociaux se trouvent en Corée et espère acquérir plus de dix nouveaux clients SAP et Oracle avant la fin de l'année. La présence de leur personnel sur place a quadruplé et l'écosystème des partenaires continue de se développer.
• Au cours du premier semestre 2017, Spinnaker Support a continué à progresser au Moyen-Orient, en signant de nouveaux clients en Arabie Saoudite (Qassim Cement Company), à Dubaï et au Bahreïn.

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le principal fournisseur mondial en supports tiers et services gérés pour produits logiciels Oracle et SAP destinés aux entreprises. Les clients de Spinnaker Support obtiennent un service plus complet et plus réceptif, économisent en moyenne 62 % sur leurs frais d'assistance et peuvent rester indéfiniment sur leur version actuelle du logiciel. L'ensemble de services de Spinnaker Support a été decerné et couvre SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, les produits Oracle Technology et Middleware, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca, et bien plus encore. Pour en savoir plus sur Spinnaker Support, veuillez consulter le site http://fr.spinnakersupport.com/. Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter, Facebook, ou Google+.

Contact avec la presse: Michelle Wilkinson, [email protected]

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