Servion Global Solutions obtient l'évaluation multi-modèles de maturité CMMI de niveau 3

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LONDRES, January 17, 2017 /PRNewswire/ --

Servion Global Solutions, spécialiste dans le secteur de la gestion de l'expérience client (CEM), a annoncé aujourd'hui que son système de développement logiciel et ses services de maintenance ont été réévalués au niveau 3 du Capability Maturity Model Integration (CMMI)® du CMMI Institute. L'évaluation a été menée par KPMG, l'un des leaders mondiaux en la matière. La revalidation du niveau 3 de maturité CMMI pour le développement et l'ajout d'un niveau 3 de maturité CMMI pour les services va renforcer la philosophie de Servion qui vise à permettre aux entreprises de convertir les points de contact direct avec leurs clients en services et d'améliorer l'expérience client globale.

CMMI-DEV and Services - Multi-model, développé par l'institut d'ingénierie logicielle de l'Université Carnegie Mellon est un cadre de processus qui aide les organisations à établir et améliorer leur ingénierie logicielle, la maintenance et les processus de gestion du projet.

La certification CMMI® n'est octroyée qu'à des organisations qui peuvent documenter un haut niveau de normes d'organisation et des processus efficaces de gestion des projets. Il est clair dans l'industrie que l'amélioration des processus qui utilisent la série de produits CMMI® se traduit par des améliorations des performances du calendrier et des coûts, de la qualité des produits, du retour sur investissement et d'autres mesures de résultats de performances.

Elle illustre l'engagement de l'entreprise à l'égard d'une amélioration continue des processus, son engagement envers la qualité et la fourniture efficace de systèmes et d'ingénierie logicielle. Servion a précédemment obtenu le niveau 3 de maturité CMMI-Dev en 2010. L'ensemble des procédés de normes de l'entreprise, qui est la base du niveau 3 de maturité, a été établi et amélioré depuis lors. Le classement indique la répétabilité et la cohérence des performances et des prestations.

« Nous sommes très fiers de cette obtention car elle indique clairement l'engagement indéfectible de Servion envers les normes mondiales et la satisfaction du client. Nous allons continuer à déployer cette excellence pour offrir de la valeur à long terme à nos clients », a déclaré Sivakumar Natarajan, directeur des opérations de Servion Global Solutions.

« Le service de qualité de Servion est une manifestation de notre vision d'entreprise. Cette remarquable réussite témoigne du travail assidu, de l'ingéniosité et de la précision de nos équipes », a commenté Subhashini M, directeur de la qualité, Servion Global Solutions.

À propos de Servion 

Servion permet aux entreprises de transformer leurs activités dans le domaine de la gestion de l'expérience client. Servion est un intégrateur de systèmes conduit par une plateforme qui s'axe sur l'amélioration de l'expérience client en automatisant et en intégrant de nombreux canaux d'interaction avec le client. Gérant annuellement plus de 10 milliards d'interactions avec les clients dans 60 pays et sur 6 continents, les experts de l'expérience client de Servion basés aux États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, à Singapour et en Inde offrent des résultats mesurables grâce au conseil, aux technologies avancées et aux plateformes IP spécifiques du secteur.

Contact avec la presse:
Vimal Abraham
Directeur du marketing mondial
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