Samsung México lanza el programa de auto-reparación "Repara Contigo" para smartphones Galaxy

"Repara Contigo" pretende dar autonomía a los usuarios que quieran conservar más tiempo sus dispositivos, ofreciéndoles otra opción de reparación.

CIUDAD DE MÉXICO, 2 de octubre de 2023 /PRNewswire/ -- Samsung México anuncia el lanzamiento de "Repara Contigo", con el que se pueden solucionar de manera sencilla ciertos daños en los smartphones Galaxy*. Este servicio brinda la opción de adquirir piezas auténticas, acceder al manual de reparación de productos Samsung y llevar a cabo la reparación cómodamente en el hogar de los usuarios, sin tener la necesidad de acudir a un centro de servicio autorizado.

Las auto-reparaciones que se podrán realizar con estos kits son: cristal trasero, pantalla y puerto de carga.** Incluyen también todas las herramientas necesarias para realizar el servicio, además de manuales con instrucciones y tutoriales.

En este lanzamiento, el programa estará ofreciendo soporte para reparaciones de nueve modelos, que son las tres versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22. Los nuevos kits Repara Contigo estarán disponibles para el mercado mexicano a partir del 28 de septiembre y podrán adquirirse a través de www.samsung.com/mx

"Samsung está trabajando para extender el ciclo de vida de los dispositivos e incentivar a los usuarios a contar con el rendimiento optimizado de sus dispositivos Galaxy durante el mayor tiempo posible. Esta iniciativa busca ampliar el acceso a reparaciones y aumentar las posibilidades para nuestros clientes", comentó Víctor Herrera, Director de Satisfacción al cliente de Samsung México. "Este lanzamiento se suma a otros nuevos programas que hemos lanzado este año, como Samsung Select Service + con lo que buscamos ampliar la vida de nuestros equipos y demostramos nuestro constante compromiso por ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes".

Este servicio es válido únicamente para daños no cubiertos por la garantía (ya sea porque ha expirado el período de garantía o debido a daños excluidos por los términos de la garantía).

Una protección que se complementa con Samsung Select Service +

Además de Repara Contigo, los usuarios de los nuevos smartphones plegables Galaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 y las tabletas de la serie Galaxy Tab S9, también cuentan con un beneficio exclusivo que Samsung lanzó para Latinoamérica: Select Service +. Este programa de asistencia tiene como objetivo garantizar un soporte adicional a los usuarios de los dispositivos premium, que también incluye la pantalla Q80C de 98", a través de una experiencia de servicio exclusiva y mejorada.

Los beneficios incluyen acceso prioritario a canales de soporte y el reemplazo de micas protectoras para los nuevos celulares pagables. Además, el programa garantiza atención prioritaria en los centros de atención Samsung y atención domiciliaria.

Otro beneficio de Select Service + es el acceso a contenido único, compartido en la aplicación Samsung Members, entre los que se encuentran videos y tutoriales con explicaciones, preguntas frecuentes y más.

Para conocer más sobre Repara Contigo, visita el siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/support/self-repair/. Para consultar más información sobre Select Service +, visita: https://www.samsung.com/mx/support/select-service/ 

*Disponible sólo para determinados modelos Samsung.
** Los usuarios pueden comprar conjuntos de piezas para display que consisten en: la pantalla del teléfono, el marco de metal, el bisel y la batería, para reemplazar el display. Los clientes con baterías hinchadas no deben intentar la auto-reparación y deben visitar cualquier tienda minorista de Samsung para obtener servicio de reparación profesional.

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FUENTE Samsung México