Ricoh divulga o Managed Document Services 2.0

TÓQUIO, 27 de outubro de 2011 /PRNewswire/ -- A Ricoh Company, Ltd., uma líder mundial em equipamentos digitais para escritórios e soluções e serviços avançados de gestão de documentos, anunciou hoje o Ricoh Managed Document Services™ (Ricoh MDS – Serviços de Documentos Gerenciados da Ricoh) 2.0, criado a partir de uma análise profunda dos compromissos dos clientes e concentrado em resultados mensuráveis.

O MDS 2.0 representa um progresso antecipado significativo na evolução do modelo de negócios liderado pelos serviços da Ricoh, divulgado em janeiro de 2011, o qual assumiu um compromisso de três anos para melhorar sua infraestrutura MDS global. A mudança na estratégia foi feita para alavancar a força dos fluxos de trabalho e da gestão de documentos melhorados, de forma que os clientes pudessem se concentrar nos seus objetivos de negócios e em seus resultados.

Como parte do Ricoh MDS 2.0, a Ricoh divulgou hoje um novo Web Site global que serve como uma fonte de informações e orientações para ajudar os clientes a atingirem seus objetivos através do Ricoh Managed Document Services. O site inclui estudos de casos, documentos técnicos e vídeos e fornece este conteúdo através de uma experiência personalizada para o usuário.

Definindo o desafio MDS da Ricoh

Através de seus compromissos MDS globais, a Ricoh examinou milhares de projetos e identificou as principais preocupações dos clientes com negócios nos serviços de impressão gerenciados (MPS – Managed Print Services), que são a base do "Ricoh MDS, MPS and Beyond™". Estas preocupações geraram uma nova estrutura de fornecimento do Ricoh MDS, rigorosamente concentrada na produção dos resultados desejados nestas áreas.

As principais preocupações identificadas são o controle de custos, sustentabilidade ambiental, segurança e governança da informação, eficiência dos processos de negócios, gestão de mudanças organizacionais, produtividade do trabalhador da informação (iWorker), otimização da informação e infraestrutura estratégica. O Ricoh MDS 2.0 define os serviços e resultados direcionados diretamente para cada preocupação para ajudar aos clientes a atingirem resultados de negócios mensuráveis e sustentáveis.

"Aplicamos nossa experiência e concentramos nosso foco naquilo que os clientes precisam, mesmo quando eles não conseguem definir suas exigências em palavras", disse Sergio Kato, Diretor Associado da Ricoh Company, Ltd. e Gerente Geral do Global MDS Center. "Nossa refinada metodologia de fornecimento de serviços foi projetada para ajudar, da melhor forma, nossos clientes a alcançarem seus objetivos de negócios mantendo, ao mesmo tempo, a flexibilidade que necessitam para superar seus próprios desafios".

O Modelo Adaptável Ricoh MDS

Usando estes novos conhecimentos, a Ricoh agilizou sua estrutura de fornecimento, produzindo um novo e mais simples Modelo Adaptável de cinco fases. Tendo o cliente como ponto central, a primeira fase – Entender – começa com uma avaliação especializada da "situação atual" do cliente. A fase Melhorar inclui o projeto de uma "situação desejada". A fase Transformar se concentra na implementação, a fase Governar assegura que todos os objetivos sejam alcançados,e a fase Otimizar trata das melhorias em andamento e da economia sustentável.

O novo modelo fortalece os três estágios do compromisso de parceria: Gerenciamento do Projeto liderado pelos gerentes de projetos da Ricoh certificados pelo PMI®- e pelo PRINCE2® - que seguem as melhores práticas globalmente aceitas para rastrear, gerenciar e medir cada compromisso; Gerenciamento do Serviços liderado por profissionais certificados pelo ITIL®/ISO 20000-1 que asseguram que o ambiente recém-transformado seja governado e otimizado de forma efetiva e o Gerenciamento da Mudança Organizacional, que acelera a transição da situação atual para a desejada e faz com que a produtividade conquiste uma parte permanente da cultura.

Esta nova estrutura cria uma abordagem globalmente coesa para a execução de programas MDS baseados inteiramente nas maneiras pelas quais os clientes da Ricoh preferem fazer seus negócios. Este refinamento já está pagando dividendos: desde abril, a Ricoh assinou com mais de 10 clientes globais, incluindo um que opera em mais de 70 países.

Novos serviços de sustentabilidade

Alavancando a vasta história de liderança ambiental da Ricoh, incluindo sua nomeação como uma das "100 Corporações Globais Mais Sustentáveis do Mundo" (1) por sete anos consecutivos, a Ricoh desenvolveu seu portfólio de serviços MDS através da introdução de um conjunto completo de serviços de sustentabilidade de ponta-a-ponta. Estas ofertas podem ser combinadas de diversas maneiras para tratar de necessidades exclusivas dos clientes MDS da Ricoh por todo o mundo. Elas incluem:

• análise e definição da linha de base da pegada de carbono a partir do consumo de eletricidade e papel;
• criação de um projeto de otimização com objetivos mensuráveis de redução;
• implementação do projeto, juntamente com instrução e treinamento;
• governança e monitoramento do desempenho da sustentabilidade para identificar e agir quanto a quaisquer desvios entre o desempenho real e os objetivos definidos; e
• orientação para equilibrar qualquer pegada de carbono remanescente ou inevitável (mercado da União Europeia somente).

"Estamos detectando uma demanda cada vez mais profunda entre nossos clientes por sustentabilidade, o que se tornou uma parte integral da marca de uma companhia bem como um ponto ético obrigatório", disse Ike Kakegawa, Vice-Presidente, Sustentabilidade Ambiental, Ricoh Americas Corporation. "Conforme temos demonstrado há anos, a sustentabilidade é muito importante para nós: documentos, registros e informações eletrônicas têm implicações significativas para o desempenho ambiental de uma companhia em vários níveis. Além disso, a redução da pegada ambiental de nossos clientes é parte integral da estratégia da Ricoh para atingir os objetivos de responsabilidade social".

A Ricoh fornece soluções MDS personalizadas para clientes em todo o mundo. Para histórias de sucesso dos clientes com a abordagem MDS da Ricoh, visite o endereço mds.ricoh.com.

Sobre a Ricoh Company, Ltd.

A Ricoh Company, Ltd. é uma companhia especializada em tecnologia e serviços que transformam processos de negócios com volume alto e intenso de documentos em processos mais eficientes. Isto é obtido através da especialização da Ricoh em Serviços de Documentos Gerenciados, Produção de Impressões, Soluções para Escritórios e Serviços de TI. Através do trabalho com a Ricoh, as companhias podem agilizar sua maneira de trabalhar, se tornar mais eficientes e rentáveis e compartilhar conhecimentos de forma mais eficaz dentro de suas organizações. A operação da Ricoh em todo o mundo cobre mais de 180 países e territórios na Europa, nas Américas, Região Ásia-Pacífico, China e Japão.

Direitos Autorais © de 2011 da Ricoh Company, Ltd. Todos direitos reservados. Todas as outras companhias ou nomes de produtos e marcas registradas são propriedade de seus respectivos donos.

Web Site da Ricoh: www.ricoh.com

(1) A Corporate Knights Inc. do Canadá seleciona as 100 principais corporações do mundo todos os anos para criar a Global 100, que destaca as corporações globais que foram as mais proativas no gerenciamento de questões ambientais, sociais e de governança (ESG) integradas com dados financeiros.

FONTE  Ricoh Company, Ltd.

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