Prêmio Mashable para o apoio ao cliente da Eurail e InterRail no Facebook
- Companhia europeia de passes ferroviários oferece o Melhor Serviço de Mídia Social ao Cliente
LAS VEGAS e UTRECHT, Holanda, 10 de janeiro de 2011 /PRNewswire/ -- A Eurail.Com, o canal de vendas on-line de passes ferroviários europeus, ganhou o Prêmio Mashable de Melhor Serviço de Mídia Social ao Cliente. No Mashable Awards Gala em Las Vegas, o apoio ao cliente em mídias sociais como o Facebook e o Twitter foi recompensado com um Prêmio Mashable, o 'Oscar da Internet' para o melhor que a web tem a oferecer.
Por mais de cinqüenta anos, o Eurail Pass tem sido a melhor maneira para os visitantes estrangeiros explorarem de trem os países europeus. A Eurail.Com começou a vender on-line há sete anos e logo acrescentou o InterRail Pass aos viajantes europeus através do InterRailnet.com. Três anos atrás, a empresa iniciou a sua participação na mídia social a fim de interagir com seus clientes.
Hoje, mais de 50.000 fãs de viagem juntaram-se à presença em mídias sociais da Eurail.Com no Facebook e no Twitter. Uma equipe dedicada de profissionais de viagens responde a perguntas dentro de algumas horas em vários idiomas. Paulien Pierik, Diretor Administrativo da Eurail.Com disse: "O Facebook é uma grande plataforma para reunir os viajantes de todo o mundo. Ele funciona com mais rapidez, mais eficácia e é muito mais pessoal do que o suporte por e-mail. Os nossos passes Eurail e InterRail oferecem tantas opções de viagens que a ajuda no planejamento muitas vezes é bem-vinda. Comunidades como o Facebook e Twitter asseguram que o conhecimento e experiências de viagens podem ser compartilhadas." O Diretor de Vendas Jeroen de Bruin acrescenta: "A Eurail.Com se esforça para fazer a diferença, oferecendo um excelente serviço. O uso das mídias sociais nos permite entender melhor nossos clientes e oferecer melhores produtos."
O Mashable.com é a principal fonte de notícias em mídias sociais e digitais, tecnologia e cultura web. Os eleitores indicaram cinco finalistas e escolheram a Eurail.Com como a vencedora deste ano. "A Eurail.Com tem sorte de ter representantes extremamente dedicados. Nossos seguidores recebem uma resposta pessoal, não um script. Eles conversam com um ser humano real que pode dar-lhes relatos e dicas de suas experiências próprias em viagens ferroviárias," afirma Chantal Sukel, Gerente de Mídia Social da Eurail.Com. "A mídia social torna o nosso serviço melhor, e ganhar este prestigioso prêmio nos motiva a melhorar ainda mais nosso serviço."
Mais informações: http://www.eurail.com, http://www.interrailnet.com, http://www.facebook.com/eurorail, http://www.facebook.com/interrailnet, ou http://www.mashable.com
Nota à imprensa:
Sobre a Eurail.Com
A Eurail.Com BV é uma empresa privada que pertence a 30 empresas europeias ferroviárias e companhias marítimas. As marcas Eurail e InterRail são gerenciadas pelo Eurail Group GIE. Através do nosso site, vendemos passagens de trem no mundo inteiro e oferecemos as melhores informações do planeta sobre viagens de trem pela Eurail e InterRail.
Sobre o Mashable Awards
O Prêmio Mashable celebra as grandes inovações e conquistas no novo mundo da mídia. Os leitores do Mashable emitem quase um milhão de votos em 25 categorias. Como o uso de mídia social para o atendimento ao cliente torna-se mais popular entre as empresas, a categoria "Melhor Serviço de Mídia Social ao Cliente" foi acrescentada ao prêmio deste ano.
FONTE Eurail.Com
FONTE Eurail.Com
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