nShift: Kolme viidestä kuluttajasta ostaa mieluiten verkkokaupoista, jotka tarjoavat useita toimitustapoja
nShiftin mukaan verkkokauppojen on vastattava tilauksen käsittelyä ja toimitusta koskeviin asiakasodotuksiin jokaisessa kasvuvaiheessaan pärjätäkseen kilpailussa
LONTOO, 9. kesäkuuta 2022 /PRNewswire/ -- Kuluttajien odotukset verkkokauppakokemusta kohtaan ovat kasvaneet. Kolme viidestä ostajasta valitsee verkkokaupan, jonka toimitustavat vastaavat heidän tarpeitaan – toimituksen on oltava helppoa, nopeaa tai molempia.1 Myös viestintä on tärkeää, sillä neljä viidestä kuluttajasta haluaa pysyä ajan tasalla tilauksen käsittely- ja toimitusvaiheista.2
Delivery management software -ohjelmistojen maailmanlaajuisen johtajan nShiftin mukaan verkkokauppojen on tärkeää vastata näihin odotuksiin jokaisessa kasvuvaiheessaan.
Viimeisimmässä oppaassaan "Shipping for Growth", nShift perehtyy siihen, miten verkkokaupat voivat vaalia asiakastyytyväisyyttä liiketoimintansa kasvaessa. Keinoja tähän ovat muun muassa tehokkuuden ja joustavuuden parantaminen, uusien toimitus- ja palautusvaihtoehtojen lisääminen sekä suhteiden luominen useiden kuljetusliikkeiden kanssa, jotta kansainväliset toimitukset ovat mahdollisia.
- Tehokkuus ja joustavuus – toimitustavan valinta- ja tulostusprosessin automatisointi voi lisätä tehokkuutta huomattavasti – erityisesti pienissä yrityksissä. Asiakirjojen luominen heti tilauksen tekohetkellä ja ihanteellisen kuljetusvaihtoehdon tunnistaminen jokaisen tilauksen kohdalla voi säästää huomattavasti aikaa ja rahaa.
- Useita vaihtoehtoja – kun yritys kasvaa, on useiden eri toimitustapojen tarjoaminen erittäin tärkeää. Lähes puolet ostajista siirtyy muualle, jos toimitusajat tuntuvat liian pitkiltä. Lisäksi lähes joka kolmas sanoo, että mahdollisuus määrittää toimitusajankohta voi olla ratkaiseva tekijä verkkokaupan valinnassa.3 4 Myös vastuullisuus on tärkeää. Moni kuluttaja hyväksyy pidemmät toimitusajat, jos se pienentää heidän hiilijalanjälkeään.5
- Kansainvälinen kasvu – jotta yritykset voivat tarjota kuluttajille myös jatkossa sujuvan toimituskokemuksen liiketoiminnan kasvaessa kansainväliseksi, niiden on luotava suhteita lukuisiin paikallisiin ja kansainvälisiin kuljetusliikkeisiin.
nShiftin toimitusjohtaja Lars Pedersen sanoo: "Verkkokaupan kasvun onnistuminen on pitkälti kiinni sen kyvystä vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin. Tämä edellyttää joustavuuden ja tehokkuuden lisäämistä erityisesti pienissä yrityksissä, joilla ei ole riittävästi aikaa tai resursseja.
"Olipa kyse sitten laajemmasta valikoimasta toimitus- ja palautustapoja, toimitustavan valinnan ja tulostuksen automatisoinnista tai useampien kuljetusliikkeiden saatavuudesta, yritykset tarvitsevat ennen kaikkea kumppanin, jolla on tarvittavat yhteydet ja teknologia liiketoiminnan kasvun tukemiseen.
Lataa "Shipping for Growth" - opas täältä.
Tietoa nShiftistä
Vuonna 2021 perustettu nShift on toimitushallinnan pilviratkaisujen maailmanlaajuisesti johtava tarjoaja, jonka ratkaisut mahdollistavat vuosittain lähes miljardin lähetyksen kitkattoman lähetyksen ja palautuksen 190 maassa. nShiftin ohjelmistoa käyttävät verkkokaupat, jälleenmyyjät, valmistusteollisuus ja 3PL-toimittajat ympäri maailmaa. Yrityksen pääkonttorit sijaitsevat Lontoossa ja Oslossa. Sillä on yli 500 työntekijää toimipisteissään Ruotsissa, Suomessa, Norjassa, Tanskassa, Isossa-Britanniassa ja Pohjois-Irlannissa, Puolassa, Alankomaissa, Belgiassa ja Romaniassa.
1https://www.smartcompany.com.au/marketing/four-ps-marketing-delivery/
5https://www.risnews.com/survey-consumers-willing-delay-deliveries-if-its-more-sustainable
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/1782566/nShift_Logo.jpg
WANT YOUR COMPANY'S NEWS FEATURED ON PRNEWSWIRE.COM?
Newsrooms &
Influencers
Digital Media
Outlets
Journalists
Opted In
Share this article