Nordiska företag vill förbättra medarbetarnas upplevelse med digital teknik på arbetsplatsen

USA - Svenska

• USA - Dansk
• USA - Norsk
• USA - Suomeksi

I rapporten från ISG Provider Lens™ ser man att nordiska företag vill försöka behålla arbetskraften med hjälp av en bättre teknikmiljö på arbetsplatsen

STOCKHOLM, 13 december 2019 /PRNewswire/ -- Företag i de nordiska länderna tar initiativ för en digital arbetsplats som ett sätt att ge sina medarbetare en bättre balans mellan arbete och fritid, flexibel arbetstid och möjlighet att arbeta från olika platser, enligt en ny rapport som publicerades idag av Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), ett ledande företag inom global teknikforskning och rådgivning.

I rapporten Digital Workplace of the Future från 2019 ISG Provider Lens™ för de nordiska länderna framkommer att företag i regionen söker leverantörer som kan hjälpa dem att inrätta en digital arbetsplats som har heltäckande plattformar, verktyg, enheter och applikationer som gör att medarbetarna kan arbeta när som helst och var som helst.

Rapporten noterar att medarbetare i den nordiska regionen kräver den här nya tekniken. "I takt med att man använder enkla teknikverktyg i privatlivet förväntar sig medarbetarna motsvarande upplevelse på arbetsplatserna", säger Jan Erik Aase, direktör och global chef på ISG Provider Lens Research. "En arbetsplats med förlegad teknik kan leda till an avsevärd ökning av medarbetare som slutar och lägre medarbetarnöjdhet."

Företag i den nordiska regionen letar efter konsulter som kan hjälpa dem att transformera arbetsplatserna och de vill ha leverantörer som kan tillföra den bästa branschstandarden, beprövade lösningar och domänexpertis, enligt rapporten.

Rapporten visar även att nordiska företag i större utsträckning tittar på automatisering för att minska medarbetaraktiviteten för enkla och repetitiva uppgifter. Man inför artificiell intelligens och tillhörande teknik för att minska servicetider och frigöra medarbetarnas tid så de kan fokusera på mer kvalificerade arbetsuppgifter. I många fall har företagen talangbrist och förlitar sig på utomstående experter för att hjälpa till med automatiseringen och AI-behoven. Nordiska företag behöver ofta stöd för att integrera och hantera automatiseringsverktyg.

Nordiska företag tittar även på hur automatisering och AI skulle kunna driva shift left-initiativ för att hitta och åtgärda defekter tidigt i teknikutvecklingsprocessen. Företag anammar proaktiv övervakning av system, enheter och applikationer för att möjliggöra prediktiv analys och snabbare incidenthantering.

Samtidigt har funktioner som självhjälp och självservice för medarbetare fått fäste i takt med att medarbetarna blir mer förtrogna med hur man löser problem på egen hand, säger rapporten. Nordiska företag använder sig av AI-baserade virtuella agenter i högre grad för att utveckla humanliknande support för medarbetarna.

Rapporten noterar vidare att transformeringsintitiativen mot en digital arbetsplats sträcker sig utanför IT-avdelningarna på de nordiska företagen och omfattar även affärsfunktioner som HR, ekonomi, försäljning och marknadsföring. Projekt för att transformera arbetsplatsen som är samordnade med affärsmålen kan leda till bättre samarbete, enligt rapporten.

Slutligen antyder rapporten att de nordiska företagen håller på att omvärdera sina utlokaliseringsstrategier och tittar på avtal med flera leverantörer när man gör sina bedömningar av investeringar i ny teknik på arbetsplatsen. Man anammar dem som kan erbjuda flera tjänster för att få tillgång till en större talangpool för intelligent automatisering och robotprocessautomatisering och för att få ett bättre förhandlingsläge gentemot leverantörer.

Rapporten Digital Workplace of the Future från The 2019 ISG Provider Lens™ för de nordiska länderna värderar förmågorna hos 21 leverantörer i tre kvadranter: Konsulttjänster för en digital arbetsplats, Hanterade tjänster – Arbetsplatssupport och hanterade tjänster – Mobil support

Rapporten nämner Capgemini, Fujitsu, IBM och TCS som ledare i alla tre kvadranterna och Accenture, HCL som Wipro som ledare i två av dem. Atos nämns som ledare i en kvadrant.

Rapporten Digital Workplace of the Future från 2019 ISG Provider Lens™ för de nordiska länderna är tillgänglig för  ISG Insights™ prenumeranter eller som ett engångsköp på den här webbsidan.

Om ISG Provider Lens™ Research
Kvadrantforskningsserien från ISG Provider Lens™ är den enda värderingen av tjänsteleverantörer i sitt slag som kombinerar empirisk, datadriven forskning och marknadsanalys med verklig erfarenhet och observationer av ISG:s globala rådgivningsgrupp. Företag får tillgång till en uppsjö med detaljerad information och marknadsanalys som stöd för val av lämpliga leverantörer, samtidigt som ISG:s rådgivare använder rapporten för att validera sin egen kunskap om marknaden och lämna rekommendationer till ISG:s företagskunder. Forskningen omfattar för närvarande leverantörer som erbjuder sina tjänster globalt, i hela Europa och Latinamerika, samt USA, Tyskland, Storbritannien, de nordiska länderna och Brasilien och man kommer lägga till ytterligare marknader i framtiden. För mer information om ISG Provider Lens forskning hänvisar vi till den här webbsidan.

Serien är ett komplement till rapporten ISG Provider Lens Archetype där man får en förstahandsvärdering av leverantörer ur specifika köpares perspektiv.

Om ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) är ett ledande företag inom global teknikforskning och rådgivning. ISG är en pålitlig affärspartner med mer än 700 kunder, inklusive över 70 av världens främsta 100 företag. ISG:s drivkraft är att hjälpa företag, offentlig sektor samt leverantörer av tjänster och teknik att nå operativ excellens och snabbare tillväxt. Företaget specialiserar sig på tjänster inom digital transformering, bland annat automatisering, moln- och dataanalyser, rådgivning inför val av leverantörer, tjänster för att hantera styrning och risk, tjänster för nätverksoperatörer, utformning av strategi och verksamhetsledning, förändringsledning samt forskning och analys av marknadsinformation och teknik. ISG grundades 2006 i Stamford i Connecticut i USA där huvudkontoret ligger än idag, och man har över 1300 medarbetare i över 20 länder som är experter på digital teknik. Det är ett globalt team som är kända för innovativt tänkande, marknadspåverkan, djup expertis inom olika branscher och teknik samt förmågor i världsklass inom forskning och analys som bygger på branschens mest omfattande data om marknaden. För mer information hänvisar vi till www.isg-one.com.

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/454165/ISG_Logo.jpg

Related Links

https://www.isg-one.com