SÃO PAULO, 31 de março de 2016 /PRNewswire/ -- De fato, muitos cursos e textos citam os dados da fan page do Facebook e os reports do Google Analytics como fonte de informação sobre a audiência. No entanto, usar apenas essas não é uma boa ideia.
As informações sobre a audiência da fan page que o Facebook entrega são:
- Gênero
- Faixa etária
- Localização
- Idioma
As informações sobre a audiência da fan page que o Google Analytics entrega são:
- Todas as citadas acima
- Temas de interesse
- Navegadores, rede e dispositivos utilizados
O problema é que apenas com essas informações não é possível conhecer seu consumidor em profundidade e construir uma persona. É preciso ir atrás de mais informações pois conhecer o seu consumidor vai além de dados demográficos. Do contrário, nunca sairemos da tradicional segmentação de homem, classe AB, 25.
Conhecer o seu consumidor significa ter o máximo de informações possível sobre ele. Você precisa analisar todos os pontos de interação que o cliente tem com a sua marca. Por exemplo:
- Sua navegação dentro e fora do seu site
- A opinião da sua equipe de vendas
- Dados de CRM
- Dados de pesquisas feitas com os clientes
O objetivo, é descobrir:
- O que ele pretende comprar
- Com quais marcas tem afinidade
- Quais redes sociais utiliza
- Qual sua motivação de compra
- Em que fase da vida se encontra
- Qual sua profissão
- Demais informações que forem relevantes para o seu negócio
Sobre
A Navegg é referência latino-americana no mercado de inteligência de dados e informações de audiência online. Fundada em 2008, a empresa, analisa hábitos, interesses e comportamento de audiências da web, em computadores ou dispositivos mobile. A Navegg tem em sua base mais de 250 milhões de internautas, presentes em mais de 100 mil sites, blogs, portais, buscadores de preços e lojas.
A tecnologia proprietária da Navegg classifica o internauta a partir de seu comportamento de navegação. Atualmente, oito em cada dez das principais editoras da América Latina, utilizam soluções da Navegg para personalização de conteúdo e targeting de publicidade, assim como grandes agências e anunciantes, e-commerces e blogs.
Informações para a imprensa
Camila Silva
+55(41)3013-6039
[email protected]
FONTE Navegg
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