Monitorización de redes sociales: la herramienta no es importante

CIUDAD DE MÉXICO, 4 de enero de 2012 /PRNewswire/ -- E.life, la empresa de inteligencia de mercado, seguimiento y análisis de los medios de comunicación sociales para marcas, productos y servicios líder en Latinoamérica, España y Portugal, presentó a finales de diciembre de 2011 E.lifeMonitor, una herramienta gratuita que permite monitorizar la presencia de las marcas en Twitter.

La versión inicial de esta aplicación está ya disponible para iPad, aunque en breve también podrá descargarse en dispositivos similares que utilizan otros sistemas operativos. Próximamente, la herramienta permitirá también monitorizar la presencia de las marcas en Facebook y otras redes sociales. "La elección del tablet de Apple no se ha hecho al azar, dado que todavía no existe otra aplicación similar disponible para la monitorización de redes sociales en el iPad appstore, lo que supone una gran ventaja", ha comentado Jairson Vitorino, Director Técnico de E.life.

Pese a ser una aplicación gratuita, "E.lifeMonitor" para iPad resulta sorprendentemente útil, dado que incluye hasta seis tipos diferentes de informes: Usuarios más importantes según el número de seguidores o su localización, lo más retuiteado, los términos más utilizados y la evolución diaria del volumen de comentarios. Los usuarios pueden introducir hasta tres marcas y comparar sus resultados en Twitter según los parámetros indicados. Opcionalmente, se puede monitorizar la opinión sobre una marca utilizando la búsqueda asociada a términos positivos o negativos. E.life recomienda utilizar como muestra hasta 1.000 tweets de forma que los usuarios puedan hacerse una idea de lo que se está comentando sobre sus marcas cada día.

Para los usuarios corporativos de esta herramienta, E.life regalará 500 invitaciones para el uso de su sistema Tweetmeter.

Marcas y redes sociales: Lo que cuenta es la capacidad de análisis

Pese a que el software es aliado esencial para la monitorización de las redes sociales y a que ha habido un incremento significativo del número de herramientas que proporcionan unos gráficos geniales, informes en tiempo real y hasta análisis de la opinión de los usuarios sobre las marcas, los responsables corporativos de social media están superados por la cantidad de datos que reciben.

"Se han exagerado los beneficios de las soluciones de software automáticas y se ha minusvalorado la enorme cantidad de tiempo necesaria para depurar los datos, analizarlos e interpretarlos correctamente y crear un informe resumen que realmente aporte valor a los directores de marketing y a los brand managers que deseen saber cómo orientar su estrategia en las redes sociales para el próximo ejercicio", ha comentado también Vitorino.

La propuesta de valor de E.life para las marcas que quieren saber cuál es su posición en las redes sociales pasa por un equipo de analistas especializados en Social Media que es capaz de proporcionar informes de inteligencia de mercado basados en una metodología contrastada y en sus propias herramientas de monitorización personalizadas. Sus informes son únicos porque se basan en esos tres elementos para ofrecer un servicio de valor añadido.

"El enfoque de los competidores en este mercado se basa en las herramientas y eso sólo, sin el cerebro humano detrás, no proporciona verdadera inteligencia de mercado. Precisamente por eso ofrecemos una herramienta como E.lifeMonitor de forma gratuita, porque lo que importa de verdad es el servicio y no sólo las herramientas más o menos sofisticadas que se utilizan como medios para proporcionarlo. El software, sin profesionales detrás para dar sentido a todo lo que se comenta en las redes sociales, no es más que un placebo para que las empresas crean que tienen los medios para curar su ansiedad por saber lo que de ellas se comenta en ese ámbito. Los datos sin un análisis inteligente no tienen ningún efecto positivo sobre la estrategia de las compañías y podrían terminar por dirigirlas en dirección equivocada", ha afirmado el Director Técnico de E.Life.

En 2011, E.Life, que cuenta ya con cerca de 100 empleados en Brasil, Portugal y España, registró unos ingresos de 5,5 millones de dólares por sus servicios de monitorización de redes sociales, doblando los beneficios del año anterior por este concepto incluso teniendo en cuenta que proporciona su software de forma gratuita con herramientas como Tweetmeter, FacebookSearch, Onibuzz o Twee.li.

Acerca de E.life

E.life es una empresa brasileña líder en Latinoamérica, España y Portugal en Inteligencia de Mercado y gestión de las relaciones 2.0 en las redes sociales sobre marcas, productos y servicios. Los análisis de E.life se basan en contenido generado por el consumidor, de forma pública, en entornos online. Desde el inicio de sus actividades, en 2004, el crecimiento anual de E.life es del 80%. Con más de 100 empleados, en torno a 200 proyectos y 50 clientes globales procedentes de diferentes sectores. E.life tiene oficinas en Brasil (São Paulo y Recife), Alemania, España y Portugal. La compañía utiliza tecnología propia para monitorizar y analizar los principales diálogos en Internet e invierte constantemente en I+D para desarrollar nuevas herramientas, tecnología y metodologías para analizar el "buzz" en los medios sociales.

Más información en: www.elifeespana.com

FUENTE  E.Life

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