Mobileum integra soluções de CEM com o IBM Now Factory

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BARCELONA, Espanha, 4 de março de 2015 /PRNewswire/ --A Mobileum anunciou hoje que está lidando com a crescente oportunidade de oferecer às operadoras de serviços móveis soluções de gestão da experiência do cliente (CEM), que proporcionam uma visão multidimensional dos clientes e aprimoram a experiência geral do cliente. Como parte dessa novidade, a Mobileum integrará suas soluções de roaming 360, análise antifraude, garantia da experiência e teste de aplicativos com o IBM Now Factory.

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A solução Now Factory da IBM oferece percepções em tempo real para as operadoras de serviços móveis, ao analisar enormes quantidades de dados de rede e de negócios em tempo real, para ajudar a administrar as experiências negativas e as interrupções de rede, ao mesmo tempo em que ajuda a impulsionar novas oportunidades de receitas. A Mobileum levará à solução Now Factory a experiência de suas soluções de telecomunicações de alto desempenho em 617 redes de mais de 170 países.  

"O trabalho da IBM com a Mobileum aprofunda nossa capacidade de oferecer às operadoras de serviços móveis conhecimentos analíticos acionáveis que melhoram consideravelmente a experiência do cliente. Os recursos da IBM com o Now Factory combinados com a profunda experiência da Mobileum podem acelerar o sucesso dos nossos clientes", afirmou Alistair Rennie, gerente geral de soluções da IBM Analytics.

Os funcionários da Mobileum, treinados e certificados em CEM e análise no Centro de Excelência da IBM, ajudarão a implementar, administrar e oferecer suporte à solução, com o apoio da estrutura de suporte da IBM criada para o Now Factory.

"A maioria das soluções de CEM se limita a detectar a causa provável da degradação da experiência, enquanto as soluções de 'ação' da Mobileum podem ajudar a consertar a causa-raiz, o que será nosso valor agregado com o Now Factory", afirmou Bobby Srinivasan, diretor de operações da Mobileum.

Sobre a Mobileum: a Mobileum ajuda os prestadores de serviços de telecomunicações a aproveitarem o poder da análise preditiva e percepções em tempo real para impulsionar a transformação inovadora dos negócios. Nos últimos 15 anos, a Mobileum ofereceu soluções prontas para uso que incluem roaming de voz e dados, análise de fraude, monetização de dados, análise da experiência do assinante e validação do desempenho de serviço a 617 redes de operadores em 170 países. A plataforma Wisdom da Mobileum permite que os CSPs entendam a rede e o comportamento do assinante para aumentar a adoção do serviço, evitar a rotatividade, oferecer uma experiência de nível superior ao cliente, prever novos tipos de fraude e aproveitar os modelos de receita orientados a dados de nova geração. A Mobileum possui sede no Vale do Silício, na Califórnia, e escritórios no mundo todo.

Contato na Mobileum:
Nilanjan Ray, diretor sênior de marketing
Tel.: +91-973-997-0225
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FONTE Mobileum Inc.