Mixpanel fügt generative KI hinzu, damit Unternehmen 'mit ihren Daten chatten können'

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Jul 06, 2023, 08:54 ET

Produktteams, Vermarkter und Führungskräfte in 8.000 der weltweit führenden digitalen Unternehmen können ihre Nutzerdaten mit natürlichem Sprach-Chat abfragen

Die Einbindung des GPT-3.5 Turbo von OpenAI durch Mixpanel ermöglicht die Validierung der Genauigkeit und stellt die Privatsphäre in den Vordergrund

SAN FRANCISCO, 6. Juli 2023 /PRNewswire/ -- Mixpanel, der Pionier der Ereignisanalyse*, hat die generative KI integriert, damit Unternehmen 'mit ihren Daten chatten können'. Dies erleichtert es Unternehmen, schnell zu verstehen, welche Auswirkungen Produkt- und Marketingentscheidungen auf das Kundenerlebnis und den Gewinn ihres Unternehmens haben. Mixpanels Anwendung der generativen KI ermöglicht es, die von der KI erstellten Abfragen zu überprüfen, so dass die Quelle und die Genauigkeit des erstellten Berichts nachvollzogen werden können, ohne dass die eigenen Daten dem Large Language Model (LLM) ausgesetzt werden müssen.

Jetzt kann jeder, der Mixpanel nutzt, die Erfahrungen jedes Kunden genau nachvollziehen, indem er dem Modell 'GPT-3.5 Turbo' von OpenAI englische Fragen stellt, wodurch eine weitere Hürde für Unternehmen beseitigt wird, die verstehen möchten, wie Menschen ihre Apps nutzen.

Ein nicht technisch versierter Angestellter eines Fahrdienstleisters könnte zum Beispiel fragen: "Welche Nutzergruppe konvertiert am häufigsten, wenn wir in unseren Schlüsselmärkten ein dynamisches Preismanagement anwenden?" Ein Marketingspezialist kann schnell Trends in Bezug auf Werbeausgaben erkennen oder ein Vertriebsmitarbeiter kann Veränderungen bei den Einnahmen im Laufe der Zeit sehen. Die generative KI erstellt die erforderliche Abfrage, die in Mixpanel ausgeführt wird und gibt das entsprechende Diagramm sofort zurück, um Konvertierungstrends für verschiedene Kohorten in verschiedenen Märkten visuell darzustellen.

Amir Movafaghi, CEO von Mixpanel, sagte: "Die generative KI ist die nächste Schnittstelle zur Datenverarbeitung, die enorme Produktivitätssteigerungen ermöglicht. In unserer Welt bedeutet dies, dass es für jeden viel einfacher ist, seine Daten in einfachem Englisch abzufragen, indem er der KI eine Frage stellt. Wenn wir Analysen zugänglich machen, so dass buchstäblich jeder daran teilhaben kann, wird dies die Entscheidungsfindung in Unternehmen erheblich verbessern."

Vorrang für Datenschutz und Validierung der Genauigkeit
Trotz der enormen Möglichkeiten, die die generative KI bietet, ist sie nicht immer genau. Deshalb ermöglichen Mixpanel-Abfragen, die mit generativer KI erstellt wurden, den Nutzern, die Quelle ihrer Antwort zu überprüfen, um zu verstehen, wie ein Bericht generiert wurde. Die KI-Funktion wird zwar allen Mixpanel-Nutzern zur Verfügung gestellt, ist aber optional, so dass die Nutzer entscheiden können, ob sie Abfragen mit KI erstellen oder die bestehende Benutzeroberfläche weiter nutzen möchten.

Mixpanel ist ein vertrauenswürdiger Anbieter von Daten zum Nutzerverhalten und bietet 8.000 zahlenden Kunden Einblicke, darunter große Unternehmen und die erfolgreichsten digitalen Marktführer der Welt, wie CNN, Uber und Yelp! Aus diesem Grund legt Mixpanel bei der Einführung der generativen KI großen Wert auf den Datenschutz. Mixpanel-Kunden müssen ihre Daten nicht in das Large Language Model einbringen, stattdessen erhöht die KI die Geschwindigkeit und Einfachheit, mit der Abfragen erstellt werden, und Mixpanel analysiert die zugrunde liegenden Daten selbst.

"Die generative KI ist ein bisschen wie Elektrizität: Man kann sie in andere Produkte einbauen, um Dinge schneller und einfacher zu machen. Wir nutzen sie, um Arbeitsabläufe zu beschleunigen und die Art und Weise zu vereinfachen, wie Menschen Fragen zu ihren Daten stellen. Aber das ist erst der Anfang, und wir gehen davon aus, dass LLMs die Analytik in den kommenden Jahre verbessern werden", fügte Movafaghi hinzu.

Traditionell mussten Datenanalysten, die Business-Intelligence-Tools verwendeten, bei der Datenanalyse komplexe SQL-Abfragen schreiben – eine Anforderung, die die Analytik zu einer Nischendisziplin machte und Unternehmen daran hinderte, schnelle Antworten aus Daten in großem Umfang zu erhalten. Mixpanel änderte dies mit seinem ereignisbasierten Analysesystem, mit dem technisch nicht versierte Mitarbeiter ihren Daten über Dropdown-Menüs Fragen stellen können. Mit der Einführung der generativen KI wird der Datenanalyseprozess neu konzipiert, so dass jeder Mixpanel nutzen kann, um bessere Entscheidungen zu treffen, indem er einfach Fragen an seine Daten stellt.

Die neue generative KI-Benutzeroberfläche von Mixpanel wird derzeit im Rahmen eines geschlossenen Beta-Programms von einer ausgewählten Gruppe von Kunden genutzt. Die Funktion wird in den kommenden Wochen allen Mixpanel-Nutzern als optionale Benutzeroberfläche ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt werden.

*Informationen zur Ereignisanalyse
Die Ereignisanalyse erfasst jede Aktion (oder jedes Ereignis), die jeder Nutzer innerhalb eines digitalen Produkts, wie einer E-Commerce-Website oder einer App für Mitfahrgelegenheiten, ausführt. Diese sehr granulare Ansicht hilft Unternehmen zu verstehen, wie sich verschiedene Benutzergruppen an verschiedenen Punkten während ihrer Erfahrung verhalten, um Fragen zu beantworten wie: Welche Gruppen von Nutzern brechen während der Anmeldung ab? Mit Mixpanel ist es nun auch möglich, die Auswirkungen solcher Kundenerfahrungsprobleme auf den Umsatz zu verstehen.

Dieser Ansatz ist viel schneller und einfacher als herkömmliche Business Intelligence (BI)-Tools, bei denen die Daten aufbereitet und in Tabellenform dargestellt werden müssen, wobei die BI-Abfragen in SQL codiert werden. BI-Analysen können zwar Aufschluss darüber geben, wie viele Kunden abgewandert sind, aber es erlaubt nicht zu erforschen, warum sich Nutzer auf bestimmte Weise verhalten. Deshalb ist die Ereignisanalyse so wichtig für Produktteams, die die erfolgreichsten digitalen Produkte der Welt entwickeln und kontinuierlich verbessern.

Informationen zu Mixpanel

Mixpanel ist eine Plattform zur Ereignisanalyse, die es jedem ermöglicht, in Sekundenschnelle Antworten zu seinen Kunden- und Umsatzdaten zu erhalten. Sie bietet leistungsstarke Echtzeit-Diagramme und Visualisierungen darüber, wie Nutzer mit digitalen Produkten interagieren. Unabhängig von den technischen Kenntnissen kann sich jeder auf das konzentrieren, was funktioniert, und mit Mixpanel mehr Zeit für seine besten Ideen aufwenden. Weitere Informationen finden Sie unter: www.mixpanel.com

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