Les magasins Circle K en Europe lancent la Semaine de la gentillesse 2025 pour promouvoir des environnements de travail sûrs et respectueux

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Circle K en est à sa troisième année de promotion de la gentillesse en milieu de travail avec la Semaine de la gentillesse, qui se déroulera du 25 au 31 janvier 2025 dans l'ensemble de son réseau de magasins européens.

LAVAL, QC, 27 janvier 2025 /PRNewswire/ -- Fort du succès de la Journée de la gentillesse des deux dernières années, Circle K annonce une semaine complète de campagnes sur la gentillesse à l'échelle de son réseau européen de magasins. La semaine promet des activités locales conçues pour promouvoir le respect mutuel et favoriser un environnement de travail sûr et inclusif pour tous. Il s'agit notamment d'une reconnaissance axée sur le client, à l'instar du modèle « donner au suivant », selon lequel un client offre un café gratuit à la personne suivante. Le concept vise aussi à récompenser les clients aimables par des prix et des témoignages de reconnaissance en magasin.

« La plupart des clients traitent les membres de notre équipe avec respect, mais un petit pourcentage de clients ont un comportement néfaste, allant du harcèlement verbal aux agressions. La Semaine de la gentillesse est notre effort annuel pour rappeler aux clients l'importance du respect tout en reconnaissant ceux qui font preuve de bienveillance. Nous redoublons d'efforts en organisant une semaine complète d'activités. Au cours des trois dernières années, nos membres d'équipe en magasins nous ont confié d'innombrables histoires sur la façon dont cette initiative leur permet de se sentir écoutés. Leurs réactions nous rappellent de toute évidence pourquoi nous poursuivons cette importante campagne », soutient Preben Kristiansen, chef des ressources humaines en Europe.

Le harcèlement au travail reste un problème persistant pour de nombreux secteurs en contact avec la clientèle – y compris Circle K, où environ un tiers des membres d'équipe dans les magasins européens interrogés en 2024 ont déclaré avoir été victimes de harcèlement de la part de clients. Les efforts de l'entreprise pour lutter contre le harcèlement vont au-delà des Journées de la gentillesse et, dans les trois dernières années, elle a mis en œuvre une série d'initiatives visant à s'assurer que les gens se sentent en sécurité et soutenus sur leur lieu de travail.

Voici quelques-unes de ces initiatives :

• Donner de la formation aux équipes et aux gérants/gestionnaires sur la prévention du harcèlement et les techniques de désamorçage;
• Simplifier les processus de signalement des incidents, soutenus par des services d'assistance téléphonique confidentiels;
• Sensibiliser les clients, avec des affiches visibles dans les magasins pour promouvoir le respect du personnel;
• Offrir à tout le personnel un accès à des services-conseils au moyen du Programme d'aide aux employés de Circle K.

Ces efforts s'inscrivent dans le cadre de l'engagement global de l'entreprise à lutter contre le harcèlement en milieu de travail tout en favorisant les échanges positifs avec les clients.

Questions des médias - Relations avec les médias : Lisa Koenig, Communications globales, Tél.: 450-662-6632, poste 6611, [email protected]

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