La Protection civile de Dubaï transforme ses communications grâce à Avaya Equinox

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La Direction générale de la protection civile de Dubaï a annoncé un accord avec Avaya visant à transformer ses capacités de communication et à améliorer la satisfaction des utilisateurs avec les solutions de communication intelligentes du département pour le service à la clientèle. La solution sera développée à son plein potentiel avec Avaya Equinox afin d'assurer la satisfaction des utilisateurs finaux, des citoyens et des résidents qui contactent le département, ainsi que des employés et des équipes qui ont besoin de collaborer pour exécuter des tâches et des projets.

     (Photo: http://mma.prnewswire.com/media/453230/Avaya_Dubai.jpg )

La solution technologique fournie par Avaya à la Protection civile de Dubaï comprend de nombreux modes de communication, comme les appels vocaux et les services de messagerie, une messagerie instantanée entre les membres du personnel et des fonctionnalités de vidéophonie, qui peuvent être utilisés depuis des bureaux et même des ordinateurs et téléphones portables. Cette solution de communication holistique pour un département comptant un grand nombre d'employés mobiles peut offrir la même expérience collaborative depuis l'intérieur comme l'extérieur du réseau physique.

Le système est bâti avec de solides paramètres de sécurité, assurant que les communications sensibles en interne et avec les clients concernant la sécurité des personnes et des biens restent entièrement confidentielles et sécurisées.

CITATIONS  

« Notre vision est que tout le monde puisse interagir avec nous afin de bénéficier d'un service véritablement intelligent. Cela va au-delà des personnes qui appellent notre centre de contact, jusqu'aux entreprises qui collaborent avec nous sur l'examen et l'approbation des plans, mais aussi à nos employés et équipes qui sont souvent en déplacement et travaillent dans différentes parties de la ville à tout moment. En développant une solution de communication holistique avec Avaya et Connect IT, nous avons hâte d'atteindre nos objectifs de "Vision intelligente" et d'avoir la fierté de devenir un élément clé de Dubaï, une ville intelligente de renommée internationale. »

Major-général et expert Rashid Thani Al Matrooshi, directeur général de la Protection civile de Dubaï.  

« Nous soutenons depuis longtemps la Vision intelligente des ÉAU et travailler avec des organisations telles que la Direction générale de la protection civile de Dubaï a également été très instructif pour Avaya. Le département de la Protection civile mise avant tout sur la satisfaction des utilisateurs, un paramètre auquel tout le monde peut s'identifier et qui pousse une fois encore les ÉAU au sommet des classements mondiaux. »

Nidal Abou-Ltaif, président d'Avaya International  

Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=Xey4mQJyIcU

Pour tout complément d'information, veuillez consulter le site http://www.avaya.com