Laz Gonzalez, de SiriusDecisions, resume en la conferencia inaugural de clientes globales de Impartner, líder en Gestión de Relaciones con Asociados, las principales razones por las cuales la experiencia de los asociados es prioritaria para los jefes de canal
SILICON SLOPES, Utah, 18 de febrero de 2016 /PRNewswire/ -- Como la experiencia del cliente ha pasado al frente de la agenda de los CEO, la experiencia de los asociados se ha convertido en máxima prioridad para las compañías que venden a través del canal, según afirmó hoy un analista líder de la industria en ImpartnerCON, una conferencia de clientes de Impartner, líder global en Gestión de Relaciones con Asociados (PRM, por sus siglas en inglés) basada en SaaS (software como servicio). En uno de los discursos principales del evento, Laz Gonzalez, director de servicios grupales de estrategias de canal de la firma global de investigación y asesoramiento B2B SiriusDecisions, resumió cinco razones clave por las cuales los jefes de canal piensan que mejorar las experiencias de sus asociados es una de sus principales prioridades:
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"En el 2016, la facilidad para hacer negocios es una de las razones clave por las que los socios toman o rechazan una oferta de un proveedor", dijo Gonzalez. "Desafortunadamente, muchos líderes B2B que emplean un modelo multicanal siguen aún en las primeras etapas de definición de los requisitos de la experiencia de los asociados o están esforzándose en el desarrollo y establecimiento de objetivos".
Durante la presentación, Gonzalez destacó los factores comunes de una experiencia de asociados pobre y aconsejó a los asistentes concentrar sus esfuerzos para la experiencia de los asociados en los siguientes pilares principales:
Al concluir su sesión, Gonzalez instó a los asistentes a empezar el proceso de elaboración de un plan de acción para lograr la excelencia en la experiencia de los asociados mediante la evaluación del nivel de madurez que mejor representa el punto de partida de la organización en cada uno de los pilares de la experiencia de los asociados. Si bien existen en el mercado diversas soluciones para ayudar a las compañías a acceder al recorrido de sus asociados, haga clic aquí para obtener más información sobre el modelo de madurez de la experiencia de los asociados de SiriusDecisions.
Gonzalez ofreció sus comentarios durante el discurso principal ante más de 100 asistentes en ImpartnerCON, una conferencia de gestión de negocios de tres días de duración que ofrece conocimientos y herramientas para que las compañías maximicen su programa de canal y optimicen su uso de las tecnologías PRM de Impartner. La conferencia se celebra en Snowbird, Utah, del 17 al 19 de febrero.
Acerca de Impartner
Impartner brinda la solución de Gestión de Relaciones con Asociados basada en SaaS más avanzada de la industria, y ayuda a compañías de todo el mundo a gestionar sus relaciones con socios y acelerar sus ingresos y rentabilidad a través de canales de venta indirecta. Impartner PRM es la única solución llave en mano de la industria que puede implementar un portal de socios de primer nivel en un plazo tan breve como 30 días, utilizando el proceso de incorporación de alta ingeniería en tres pasos Velocity™. Para obtener más información sobre Impartner, cuya sede está en Silicon Slopes, el centro tecnológico de Utah, visite www.impartner.com o, en los Estados Unidos, llame al (801) 501-7000; para Europa, Oriente Medio y Asia en general, llame al +33 1 40 90 31 20; para Londres, llame al +44 0 20 3283 4465; y para América Latina, llame al +1 954 364 7883.
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FUENTE Impartner
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