Infortrend Service Manager und Serviceportale jetzt mit vereinfachtem Support für Speichersysteme
NEU-TAIPEH, Taiwan, 3. Oktober 2017 /PRNewswire/ -- Infortrend® Technology, Inc. (TWSE: 2495) informiert über seine optimierten Services mit einem modernisierten Service Manager und neu gestalteten Website-Serviceportalen, sodass Nutzer Ihre Systeme einfacher verwalten und pflegen, komfortabel auf Supportfunktionen zugreifen und technische Services anfragen können.
Der in das zentrale Managementtool „EonOne" integrierte Service Manager kann Speichersysteme umfassend überwachen, sodass Ereignisse, für die eine schnelle Hilfe von Infortrend erforderlich ist, erkannt werden. Und mit einer optimierten Konfiguration ist die Einrichtung jetzt einfacher denn je: Nutzer müssen einfach nur noch dem Setup-Assistenten folgen.
Tritt ein Ereignis auf, wird der Schweregrad vom Service Manager beurteilt und bei kritischen Ereignissen wie einem Hardwarefehler (z.B. Netzteil, Laufwerke usw.) oder Firmware-Diagnosefehlern automatisch eine Warnmeldung gesendet, um den Nutzer zu benachrichtigen und eine Serviceanfrage an das Infortrend Service Center zu senden und die Fehlerbehebung so zu beschleunigen. Teile können bei Warenrücksendungen schnell ausgetauscht werden und auch andere Probleme mit beispielsweise dem System können schnell und effizient behoben werden. Nutzer können auch manuell über den Service Manager eine Serviceanfrage stellen und den Verlauf sowie den Status einsehen.
In den neu gestalteten Supportportalen auf der Infortrend-Website sind jetzt alle Service- und Supportfeatures in Gruppen zusammengefasst, sodass Nutzer problemlos die neuste Firmware, Anleitungen und andere Dokumente herunterladen, schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und online technischen Support anfragen können. Des Weiteren besteht Zugriff auf die Leistungsbeschreibung verschiedener Garantie- und Reparaturservices sowie Serviceanfragen.
„Die Verfügbarkeit von Speichersystemen ist für den Geschäftsbetrieb ein kritisches Element. Mit dem Infortrend Service Manager und unserem neuen Webdesign für das Supportportal sind unsere Services jetzt reaktionsschneller und der Zugriff ist einfacher, sodass unsere Kunden mit wenig Aufwand Service und Support erhalten", sagte Thomas Kao, Seniorchef für die Produktplanung bei Infortrend.
Informationen zum einfachen Zugriff auf unseren Support erhalten Sie auf unserer Website unter www.infortrend.com.
Informationen zu Infortrend
Infortrend (TWSE: 2495) ist seit 1993 ein führender Anbieter von äußerst leistungsfähigen, vernetzten Speicherlösungen. Die Lösungen des Unternehmens basieren auf hoher technologischer und systemtechnischer Expertise mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und Mehrwert. Das breite Storage-Lösungsportfolio kann branchenübergreifend eingesetzt werden und wird selbst anspruchsvollsten Anforderungen gerecht. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.infortrend.com.
Infortrend® und EonStor® sind Marken oder eingetragene Marken von Infortrend Technology, Inc. Andere Marken sind Eigentum der jeweiligen Inhaber. |
Medienkontakt:
Infortrend Europe Ltd.
Alex Young
Tel:+44-1256-305-220
E-mail: [email protected]
Share this article