Hainan Airlines remporte le prix Mercury dans la catégorie Service à bord grâce à son service « In-flight Charitable Tickets Auction »

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HAIKOU, Chine, 27 novembre 2013 /PRNewswire/ -- La cérémonie de remise des prix Mercury, organisée par l'International Travel Catering Association (ITCA), s'est tenue le 25 novembre 2013 à l'hôtel Shangri-La Qaryat Al Beri, à Abu Dhabi. Hainan Airlines a remporté le prix Mercury dans la catégorie Service à bord grâce à son service « In-flight Charitable Tickets Auction » (Vente aux enchères de billets en vol au profit d'œuvres de bienfaisance).

(Photo : http://photos.prnewswire.com/prnh/20131127/CN23944)

Le prix ITCA Mercury identifie et complimente les entreprises et organisations du secteur de la restauration de voyage ayant fait preuve d'innovation dans la création de leurs offres de services. Les prix sont évalués et sélectionnés par un jury d'experts en utilisant comme indicateurs l'innovation, la qualité de l'exploitation et la satisfaction des clients. Le programme de prix Mercury est un concours mondial composé de sept catégories de prix uniques : Service à bord, Alimentation et boissons, Équipements, Développement des compétences, Développement de systèmes et de processus, Inspiration et Environnement et Développement durable. Depuis 1982, plusieurs compagnies aériennes telles que British Airways, American Airlines, Lufthansa, Thai Airways, Asiana Airlines, Korean Air, Qantas Airways, Etihad Airways et Qatar Airways ont reçu des prix Mercury. Le prix Service à bord remporté par Hainan Airlines est le plus prestigieux et le plus convoité.

« In-flight Charitable Tickets Auction » est un service en vol créé par Hainan Airlines en 2001 disponible sur certains vols intérieurs de plus de trois heures. L'enchère minimale pour un billet aller simple est fixée à 10 yuans (environ 1,60 USD) durant l'enchère en vol. Toutes les recettes servent à financer des programmes éducatifs, de protection de l'environnement, de santé et d'autres programmes de bien-être de la population. Les vainqueurs doivent utiliser les billets dans un délai d'un an, et ils ne sont pas cessibles. Le nom du passager et le vol sélectionné peuvent être modifiés une seule fois. L'enchère en vol non seulement créé une atmosphère détendue en cabine mais répond également au besoin des passagers de se sentir remarqués et bien soignés par la compagnie aérienne de leur choix. Les passagers sont en mesure de participer au programme de bienfaisance en vol tout en obtenant un billet très recherché. Le service, qui existe depuis 12 ans, est très apprécié par tous ceux qui voyagent sur Hainan Airlines.

« Cherished Experience » (une expérience rêvée). Hainan Airlines s'engage à offrir aux passagers les meilleurs services de transport aérien dans le cadre du concept de commodité, d'accueil chaleureux et d'excellence. La société ambitionne de devenir une compagnie aérienne et une marque de services de transport aérien de premier plan mondial en satisfaisant aux besoins des passagers aériens, tout en créant une expérience de voyage nouvelle et novatrice.