Globalegrow place la satisfaction du client avant tout

USA - Français

• USA - español
• USA - Deutsch

Questions / réponses au service clientèle 

SHENZHEN, Chine, 2 août 2016 /PRNewswire/ -- Globalegrow est une filiale de Global Top E-Commerce Co et possède plusieurs sites web de vêtements comme Rosegal, Zaful et Sammydress. C'est un grand fournisseur mondial de vente en gros des derniers articles de mode aux meilleurs prix. Leur service clientèle a fait des progrès considérables au cours des mois derniers.

Question : quelle est la stratégie du service clientèle de Globalegrow ?

Réponse : Récemment, l'entreprise a beaucoup investi dans son centre de service à la clientèle en offrant un service clientèle 24/7 qui s'appuie sur les chats en direct et les tickets.

Il emploie désormais plus de 200 représentants du service clientèle qui assistent les clients dans le monde entier.

Nous allons continuer à recruter du personnel pour renforcer notre équipe d'assistance clientèle. Nous plaçons la satisfaction du client avant tout, ce qui veut dire que nous aidons rapidement et efficacement nos clients. Notre travail s'achève une fois que les clients sont pleinement satisfaits.

Question : Comment formez-vous vos équipes d'assistance à la clientèle ?

Réponse : Nous apportons un vaste programme de formation à tous nos représentants.

Pendant les deux premiers mois, ils sont entraînés et formés par plusieurs experts du service clientèle.

Ensuite, nous fournissons à notre équipe du service clientèle des ateliers mensuels pour préserver des normes de service de grande qualité, ainsi qu'une session particulière hebdomadaire de formation. Nous voulons que nos clients bénéficient de la meilleure attention qu'ils méritent. C'est pourquoi nous aidons activement les membres de nos équipes à obtenir la satisfaction du client.

Question : Comment gérez-vous le service après-vente ?

Réponse : Chez Globalegrow, nous avons réexaminé notre politique et avons recueilli les commentaires des clients toutes les semaines.

Puisque la satisfaction du client est notre entière priorité, nous avons simplifié notre politique de retour sur chaque site web.

Quand un client nous contacte pour toute question que ce soit, nous répondons dans les 24 heures.

Notre démarche d'après-vente se compose de 2 étapes faciles :

1) Confirmation du problème
2) Résolution

Nos clients peuvent nous joindre facilement en utilisant les tickets, le chat en direct ou le téléphone (24/7).

Nous accordons vraiment de l'importance à tous nos clients et nous nous engageons à leur offrir la solution la plus satisfaisante dans absolument tous les cas de figure du service après-vente.

À propos de Globalegrow

Globalegrow est une société internationale de commerce électronique fondée en 2007, qui importe des produits vers la Chine et exporte des produits chinois dans le monde entier. Globalegrow recourt à plusieurs plateformes de vente dans diverses régions, afin de servir au mieux ses clients et marchés, et ainsi que d'offrir à ses clients un accès direct à des articles de prêt-à-porter et à des produits abordables.

Pour en savoir plus sur Globalegrow, veuillez visiter www.globalegrow.com.

Liens connexes : http://www.globalegrow.com,  http://www.sammydress.com

Related Links

http://www.sammydress.com