Globalegrow aumenta su satisfacción al cliente al mejorar la estrategia de gestión de calidad de productos

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SHENZHEN, China, 29 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- Globalegrow, una innovadora empresa de comercio electrónico transfronteriza, ha lanzado recientemente su plan estratégico para seguir mejorando la gestión de la calidad de producto. Se han tomado una serie de medidas para asegurar la capacidad de Globalegrow de controlar la carga de trabajo y calidad de los proveedores.

"La mayor parte de los defectos y quejas de los clientes se pueden seguir y llevan a una calidad de proveedor baja. Por este motivo, en 2017, la mejora más destacada para nosotros será centrarnos en la organización más eficaz y control de los sistemas de proveedores", afirmó Peter Wang, responsable de calidad de Globalegrow.

Desde el comienzo, Globalegrow ha establecido unos estándares estrictos en cada paso de la cadena de suministro para gestionar de forma adecuada a los proveedores. En la actualidad, excepto los certificados e inspección de cualificación, los proveedores han de controlarse también por medio de las evaluaciones de la calidad de muestras, manteniendo los registros de calidad de productos. A través de los análisis de datos Return Material Authorization, los proveedores pueden revisar de forma consistente el control de calidad y mejorar las acciones cuando sea necesario.

"Globalegrow está implementando los principios de gestión de calidad que se centran en los clientes. Nuestros equipos de control de calidad, incluyendo el control de calidad de los proveedores, control de test de pruebas, control de calidad final y gestión de almacén, están comprometidos con la mejora de la calidad en las prácticas y sistemas de servicio", destacó Peter.

Esperados para principios de mayo de este año, los requisitos de inspección de calidad se envían por medio de un sistema interno que necesitará estar adjunto a los certificados de conformidad de todos los proveedores. Globalegrow añadirá además sus propias comprobaciones de aseguración de calidad en los tres primeros pedidos de cada nuevo proveedor cuando se produzcan las grandes cantidades de artículos.

"La optimización del control de calidad de productos es un movimiento estratégico clave que Globalegrow va a cumplir para las necesidades cambiantes y expectativas de los compradores. Globalegrow se preocupa por los clientes, y estamos comprometidos a crear una experiencia de compra online extraordinaria. Quremos asegurar que cada uno de los paquetes recibidos por nuestros clientes no tiene fallos", indicó Peter. "Esa es nuestra prioridad número uno".

Acerca de Globalegrow

Fundada en 2007, Globalegrow es una empresa de comercio electrónico transfronterizo en Shenzhen, China. Globalegrow se centra en los clientes femeninos que son sensibles a la moda y opera en el extranjero con diferentes sitios de moda, incluyendo ZAFUL, RoseGal y SammyDress.

Para más información, visite la página web de Globalegrow: http://www.globalegrow.com/en/ 

Persona de contacto: 

Lu Yang
+86-134-1868-6013 
[email protected] 

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