GfK aplica inteligencia relacional para construir y monitorizar el éxito de las marcas

NÚREMBERG, Alemania, September 25, 2014 /PRNewswire/ --

GfK ha anunciado hoy el lanzamiento de GfK Brand Vivo, un nuevo tracking de marca que utiliza inteligencia relacional, una solución más válida y sensible para monitorizar la experiencia del consumidor en su vinculación con las marcas. Esta solución muestra cómo la experiencia de marca construye relaciones que impulsan el comportamiento futuro de los consumidores.

Esta nueva aproximación de GfK utiliza como metáfora las relaciones humanas para expresar la evolución social y las conexiones emocionales que los consumidores tienen con las marcas.  De esta manera, las empresas pueden monitorizar y optimizar el mix de relaciones (fuertes, débiles y en riesgo) que dirigen la evolución de las marcas a lo largo del tiempo.

El sistema profundiza en esta idea "relacional" para cuantificar el valor latente de la marca frente a su valor activo y mostrar aquellas oportunidades insuficientemente explotadas para convertirlas en un comportamiento activo de compra por parte del consumidor.

Gavin Dickinson, Global Director of Brand Strategy en GfK, comenta, "activar el valor latente es una gran oportunidad para las marcas y GfK Brand Vivo revela las experiencias y conexiones que ayudarán a convertir el valor latente en acciones. Esto nos permite ofrecer insights únicos e intuitivos a nuestros clientes, que les permitirán aumentar su cuota de mercado y valor".

Helen Zeitoun, Global Head of Brand and Customer Experience en GfK, añade, "consideramos Brand Vivo como un punto de inflexión en la evolución desde los trackings de marca convencionales hacia nuevas ideas.  Esto evidencia que las marcas son elementos orgánicos en la vida cotidiana, presentes en un flujo continuo entre los mundos físico y digital".

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