Genesys honore les lauréats des Partner Innovation Awards lors de la conférence d'engagement client G-Force 2016

Les partenaires Genesys sont récompensés pour leur excellence en matière d'innovation lors de la mise en place de la Plateforme Expérience Client Genesys

PARIS, 4 octobre 2016 /PRNewswire/ -- Genesys^® (www.genesys.com), leader mondial en expérience client omnicanal et solutions de centres de contact, a annoncé les lauréats des prix Genesys Partner Innovation Awards, Most Valuable Partners (MVP), et Partenaire Genesys AppFoundry de l'année. Les compagnies primées ont été honorées aujourd'hui lors d'une cérémonie à l'occasion du Genesys Partner Day lors du G-Force 2016, l'évènement phare en matière d'engagement client.

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Les partenaires Genesys bénéficient de la puissante Plateforme Expérience Client Genesys et du marketplace AppFoundry  dont la fonction est d'aider les entreprises à améliorer l'expérience qu'elles offrent tout au long du parcours omnicanal du client. Le Genesys Partner Network Program compte actuellement presque 700 partenaires dans le monde avec une croissance de 45% en Amérique du Nord sur les deux dernières années.

« Nous sommes fiers de récompenser ces entreprises remarquables qui sont nos partenaires et sommes honorés qu'elles aient choisi d'intégrer leurs solutions avec Genesys », a déclaré Paul Rolfe, Vice-Président des partenariats et des alliances chez Genesys. « Ensemble, nous permettons aux marques et aux organisations d'offrir à leurs clients la meilleure expérience qui soit ».

Les Genesys Partner Innovation Awards récompensent l'effort de créativité et d'innovation dans l'utilisation de la Plateforme Expérience Client Genesys. Les lauréats ont été évalués sur leur capacité à apporter une valeur ajoutée commerciale significative à leurs programmes d'applications, de marketing ou de solutions technologiques et ont également été jugés sur la qualité de leur réputation auprès de leurs clients.

Les trois lauréats des Genesys Partner Innovation Awards sont :

1. eSOON, pour l'innovation et la technologie (utilisation innovante de la technologie Genesys)
2. Ascotel, pour leur solution innovante en matière de livraison au client
3. Mediu, pour leur innovation en matière de marketing

Les critères selon lesquels Genesys a choisi ses Most Valuable Partners combinent à la fois performance financière et investissement du partenaire dans son effort pour promouvoir l'excellence dans la relation client, ce qui est illustré par le nombre de membres de leurs équipes qui atteignent le statut Genesys Certified Professional par rapport à leurs pairs au sein du Genesys Partner Network Program.

Les MVP de l'année sont :

1. MVP mondial : IBM
2. MVP régionaux :

• Amérique du nord : Verizon
• Amérique latine : Interaxa
• Europe, Moyen-Orient et Afrique : Dimension Data EMEA
• Asie-Pacifique : Shanghai Egoo Networks

Vidyo a été élu Partenaire Genesys AppFoundry de l'année pour son offre de solutions de conférence vidéo haute définition acquises par d'importants clients de Genesys, à laquelle s'ajoute son effort d'intégration aux fonctions d'interfaces de bureau, de chat, de routage et autres solutions de rapports. La marketplace AppFoundry permet aux clients de Genesys de découvrir, chercher et se connecter à un vaste choix d'expériences sous forme d'applications, d'intégrations et de services qui répondent aux besoins spécifiques des clients. 

Participez au débat sur les réseaux sociaux avec le hashtag #GFORCE16.

À propos de Genesys

Créateur de la Plateforme d'Expérience Client n° 1 au monde, Genesys aide les entreprises à bâtir des expériences omnicanal, des parcours et des relations d'exception avec leurs clients. Fidèles à cette mission depuis plus de 25 ans, nous avons la conviction profonde que la réussite d'une entreprise passe par un engagement client irréprochable. Avec plus de 4.700 clients dans 120 pays, Genesys orchestre chaque année plus de 25 milliards d'interactions dans des centres de contacts déployés sur site ou dans le cloud. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.genesys.com/fr.

Contacts presse :
H+K Stratégies pour Genesys France
Laura Béquart / Victor Esteves-Sousa
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