Genesys finalizuje przejęcie Interactive Intelligence, tworząc czołową światową firmę specjalizującą się w wielokanałowych rozwiązaniach do obsługi klienta
SAN FRANCISCO, December 2, 2016 /PRNewswire/ -- Genesys® (www.genesys.com/pl), globalny lider w dziedzinie wielokanałowej obsługi klienta i rozwiązań contact center, sfinalizował zapowiedziane wcześniej przejęcie firmy Interactive Intelligence.
Logo - http://photos.prnewswire.com/prnh/20160915/408485LOGO
Genesys i Interactive Intelligence stworzyły rozwiązania do obsługi klienta uznawane przez analityków branżowych uznają za najlepsze w swojej klasie, a ich oferty produktów dobrze się uzupełniają. Po połączeniu Genesys będzie mógł wspierać klientów każdej wielkości we wszystkich branżach na całym świecie dzięki najszerszej gamie produktów chmurowych i lokalnych. Genesys ma obecnie ponad 10 000 klientów w ponad 100 krajach, a jego rozwiązania co rok wspomagają ponad 25 miliardów interakcji z klientami.
„Transakcja ta rozpoczyna nową erę w obsłudze klienta" – powiedział Paul Segre, dyrektor generalny Genesys – Z połączenia Genesys i Interactive Intelligence powstaje największy lider innowacyjności skupiony wyłącznie na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta. Z radością witamy zespół Interactive Intelligence".
Tom Eggemeier, prezes Genesys, dodał: „Jesteśmy podekscytowani perspektywą szybszego osiągnięcia celu, jakim jest status wzorcowej firmy wśród naszych pracowników i klientów. Kombinacja ta rozpoczyna nową erę w historii Genesys jako firmy z grona 50 czołowych pracodawców z najlepszym w branży wskaźnikiem Net Promoter Score, który jest kluczową miarą satysfakcji klienta. Będziemy nadal oferować, wspierać i inwestować w najlepsze rozwiązania, takie jak PureCloud®, Communications as a Service℠ (CaaS) oraz Customer Interaction Center™ (CIC), oprócz podstawowych produktów Genesys".
Po zakończeniu transakcji Paul Segre będzie nadal pełnił funkcje dyrektora generalnego, kierując firmą tak, aby najlepiej spełniać potrzeby klientów, partnerów i pracowników. Genesys zachowa główną siedzibę w Daly City, a także kluczowe biura w Indianapolis w Indianie oraz w Durham w Karolinie Północnej.
Zgodnie z warunkami transakcji, udziałowcy Interactive Intelligence otrzymali 60,50 dol. w gotówce za każdą akcję Interactive Intelligence, a łączna wartość transakcji wyniosła około 1,4 mld dol. W rezultacie transakcji Interactive Intelligence przestała być spółką publiczną, a jej akcje nie będą już notowane na giełdzie Nasdaq.
Więcej informacji o zakończonej transakcji można znaleźć pod adresem www.genesys.com/uk/interactiveintelligence.
O Genesys
Genesys® każdego roku wspiera ponad 25 miliardów doskonałych interakcji z klientami. Stawiamy klientów na pierwszym miejscu i mocno wierzymy w to, że znakomita obsługa klienta przekłada się na znakomite wyniki biznesowe. Ponad 10 000 firm z ponad 100 krajów zaufało najlepszej w branży platformie, która pomaga płynnie koordynować obsługę klienta w wielu ujednoliconych kanałach komunikacji i budować trwałe relacje. Genesys, uznany pionier i innowator, jest jedyną firmą, którą czołowi analitycy branżowi uważają za lidera w dziedzinie zarówno chmurowych, jak i lokalnych rozwiązań do budowania zaangażowania klientów. Więcej informacji o Genesys można znaleźć pod adresem www.genesys.com/pl, na Twitterze, Facebooku, YouTube, LinkedIn i blogu Genesys.
Kontakty:
Chris Nguyen
Genesys
[email protected]
+1 650.466.2230
Lisa Hawes or Sarah Koniniec
Sterling Communications
[email protected]
1+ 408.395.5500
Related Links
WANT YOUR COMPANY'S NEWS FEATURED ON PRNEWSWIRE.COM?
Newsrooms &
Influencers
Digital Media
Outlets
Journalists
Opted In
Share this article