FedEx en Microsoft kondigen nieuwe cross-platform logistieke oplossing voor e-commerce aan

USA - Nederlands

• USA - English
• Brazil - Português
• USA - Deutsch

Nieuw aanbod gericht op verbeteren concurrentiepositie e-commercebedrijven door klantbetrokkenheid te verbeteren en betere verzendopties te bieden

MEMPHIS, Tennessee en REDMOND, Washington, 25 januari 2022 /PRNewswire/ -- FedEx Corp. (NYSE: FDX) en Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) kondigden maandag de nieuwe oplossing aan als onderdeel van hun meerjarige samenwerking om de handel, distributieketens en logistiek te transformeren. FedEx en Microsoft gaan de netwerkintelligentie van FedEx combineren met de capaciteiten van Microsoft Dynamics 365 om een cross-platform 'logistics as a service' voor retailers, verkopers en merken te introduceren.

De bedrijven delen een visie voor het opnieuw vormgeven van handelservaringen voor bedrijven zodat die hun klanten meer geïntegreerde manieren kunnen bieden om te winkelen, naast snellere en efficiëntere leveringen. We leven in een tijd van wereldwijde handel, strakke leveringstijden en een steeds snellere groei van e-commerce, waarin snelheid, flexibiliteit en zichtbaarheid van cruciaal belang zijn. De behoeften en verwachtingen van klanten zijn in elke sector verschoven. Samen gebruiken FedEx en Microsoft instrumenten zoals kunstmatige intelligentie en machine learning om nieuwe inzichten te extrapoleren van de 17 miljoen pakketten die dagelijks het FedEx-netwerk passeren. Zo willen ze merken helpen hun klantenervaringen te verbeteren.

Cross-platform logistiek als een service-oplossing voor merken
De bedrijven hebben plannen aangekondigd om een unieke data-integratie te introduceren die data-inzichten van FedEx koppelt aan Dynamics 365 Intelligent Order Management. Zo krijgen merken de beschikking over nieuwe informatie en mogelijkheden om bestellingen beter uit te voeren, te verzenden en te bedienen, terwijl ze eenvoudig kunnen worden geïntegreerd met hun bestaande e-commerce-platforms. Met deze platformoverschrijdende benadering kunnen merken moderne, waardevolle ervaringen direct aan hun klanten aanbieden, waaronder snellere, goedkopere levering; bijna realtime meldingen over de verzendstatus; en gemakkelijke, probleemloze retourzendingen met ongeveer 60.000 afleverlocaties en papierloze QR-codes. Voor merken die onder toenemende druk staan om klantentrouw op te bouwen en tegelijkertijd meer bestellingen te beheren, rendabele afhandeling te garanderen en dure telefoontjes naar de klantenservice te verminderen, biedt deze nieuwe technologie ongekende mogelijkheden om bestaande registratiesystemen te benutten, de uitvoering te optimaliseren en hun leveringsbeloften nauwkeuriger na te komen, en krijgen ze tegelijkertijd een vollediger beeld van hun klanten. 

"Bijna twee jaar geleden begonnen we aan een missie met Microsoft om het handelsecosysteem te transformeren", aldus Raj Subramaniam, president en COO van FedEx Corp. "In die tijd hebben we belangrijke vooruitgang geboekt, door de Microsoft Azure-technologie te koppelen aan onze FedEx Surround-oplossing, die essentiële ondersteuning biedt in geavanceerde monitoring van zendingen met een tijdgevoelige prioriteit. In deze volgende fase van onze samenwerking blijven we de ongeëvenaarde distributieketeninzichten van het FedEx-netwerk combineren met Microsoft Cloud om e-commerce-ervaringen voor merken, verkopers en klanten te verbeteren."

Dynamics 365 Intelligent orderbeheer maakt gebruik van data en AI om een omnichannel-orderbeheerapplicatie te creëren die is geïntegreerd met bestaande enterprise resource planning (ERP)- en customer relationship Management (CRM)-systemen en een ecosysteem van andere bestelsystemen kan benutten, zoals online e-commercemarktplaatsen, mobiele apps en sociale handel, samen met traditionele bestelkanalen zoals electronic data interchange (EDI) of fysieke verkooppunten. Het platform is voorzien van vooraf gebouwde connectoren die gekoppeld zijn aan toonaangevende leveranciers van hulpmiddelen die al worden gebruikt voor het ontvangen van bestellingen via meerdere kanalen, het opnemen en leveren van bestellingen via verschillende kanalen, en op regels gebaseerde coördinatieacties binnen een low-code/no-code-omgeving die AI en machine learning gebruikt. Samen met gegevens en zichtbaarheid in het FedEx-netwerk, streven de bedrijven ernaar om andere bedrijven te voorzien van nieuwe, innovatieve manieren om hun klanten beter van dienst te zijn.

"Meer dan ooit is duidelijk hoe binnen de moderne economie het succes van organisaties afhankelijk is van een veerkrachtige toeleveringsketen", aldus Satya Nadella, voorzitter en CEO van Microsoft. "We combineren gegevens en inzichten van het FedEx-netwerk met de Microsoft Cloud, om te beginnen met Dynamics 365, om organisaties te helpen hun digitale transformatie binnen hun bedrijfsactiviteiten te versnellen, zodat ze klanten meer geïntegreerde manieren kunnen bieden om te winkelen, en voor snellere, efficiëntere leveringen kunnen zorgen."

In mei 2020 bundelden FedEx en Microsoft hun krachten om bedrijven in staat te stellen beter te concurreren in het steeds digitalere handelsecosysteem van vandaag de dag en versterkten ze daarmee alle sectoren met verbeterde zichtbaarheid van de logistieke toeleveringsketen
. De pandemie heeft de overstap op e-commerce en de digitale transformaties van bedrijven, ongeacht hun omvang, op dramatische wijze versneld. Vóór de pandemie voorspelde FedEx nog dat de Amerikaanse binnenlandse pakketmarkt in 2026 100 miljoen pakketten per dag zou halen. Dit punt wordt naar verwachting vier jaar eerder bereikt: een groei naar 110 miljoen pakketten per dag in 2022, waarbij 86% van die groei naar verwachting afkomstig zal zijn van e-commerce.

FedEx Surround, de eerste klantgerichte FedEx-oplossing op basis van Microsoft Azure cloud-technologie, is een bewijs van het innovatieve potentieel van de samenwerking en directe impact op het gebruik van gegevens in de logistiek. Het FedEx Surround-platform is ontworpen om gebruik te maken van de miljoenen gegevenspunten in het hele FedEx-netwerk en zet AI-, machine-learning- en analyseoplossingen in om risico's voor FedEx-pakketten op een bezorgroute, zoals weersverstoringen of vertragingen in het verkeer, proactief te bewaken. Deze bijna-realtime informatie geeft klanten inzicht in de staat van hun toeleveringsketen en biedt ze de mogelijkheid om proactief oplossingen en alternatieven te plannen die FedEx kan helpen uitvoeren om een zending op de goede weg te houden.

FedEx Surround werd in december 2020 ingezet en heeft een cruciale rol gespeeld in de ondersteuning van COVID-19-vaccintransporten. Het platform stelde FedEx in staat om deze aanzienlijke toename in het volume van prioritaire zendingen te beheren.

Beschikbaarheid
Voor klanten in de VS zal de naadloze gegevensintegratie van FedEx met Dynamics 365 Intelligent orderbeheer naar verwachting in de tweede helft van 2022 beschikbaar zijn. 

Over FedEx corp.
FedEx Corp. (NYSE: FDX) biedt klanten en bedrijven over de hele wereld een breed aanbod aan vervoers-, e-commerce- en bedrijfsdiensten. Met een jaaromzet van 90 miljard dollar biedt het bedrijf geïntegreerde bedrijfsoplossingen via operationele bedrijven die gezamenlijk concurreren, samen opereren en digitaal innoveren onder het gerespecteerde merk FedEx. FedEx is een van de meest gerespecteerde en vertrouwde werkgevers ter wereld en inspireert zijn meer dan 600.000 teamleden om zich te blijven richten op veiligheid, de hoogste ethische en professionele normen en de behoeften van hun klanten en gemeenschappen. FedEx zet zich in om mensen en mogelijkheden over de hele wereld op een verantwoorde en vindingrijke manier met elkaar te verbinden, met als doel om in 2040 CO2-neutrale activiteiten te realiseren. Ga voor meer informatie naar about.fedex.com.

Over Microsoft
Microsoft (Nasdaq "MSFT" @microsoft) maakt digitale transformatie mogelijk voor het tijdperk van een intelligente cloud en een intelligente edge. Microsoft's missie is om iedereen en elke organisatie op aarde in staat te stellen meer te bereiken.

Toekomstgerichte verklaringen

Bepaalde verklaringen in dit persbericht kunnen worden beschouwd als toekomstgerichte verklaringen, zoals verklaringen met betrekking tot de standpunten van het management van FedEx en Microsoft met betrekking tot toekomstige gebeurtenissen en financiële prestaties. Toekomstgerichte verklaringen omvatten verklaringen die worden voorafgegaan of gevolgd door, of die woorden als "zal", "kan", "mogelijk", "zou", "gelooft", "verwacht", "moeten", "zullen", "bevordert"," anticipeert", "plant", "inschattingen", "doelstellingen", "projecteert" of soortgelijke uitdrukkingen bevatten. Dergelijke toekomstgerichte verklaringen zijn onderhevig aan risico's, onzekerheden en andere factoren die ertoe kunnen leiden dat de werkelijke resultaten wezenlijk verschillen van de historische ervaring of van toekomstige resultaten die door dergelijke toekomstgerichte verklaringen worden uitgedrukt of geïmpliceerd. Potentiële risico's en onzekerheden zijn onder meer, maar zijn niet beperkt tot, het tempo van toekomstige e-commercegroei en ons vermogen om met succes te kunnen concurreren op de e-commercemarkt; ons vermogen om met succes e-commerce-oplossingen in het verwachte tijdsbestek te introduceren; klantenacceptatie van het FedEx Surround-platform en andere factoren die te vinden zijn in de respectieve persberichten en registraties van FedEx Corp. en Microsoft bij de Securities and Exchange Commission. Elke toekomstgerichte verklaring is alleen geldig op de datum waarop hij wordt afgelegd. FedEx en Microsoft nemen geen enkele verplichting op zich om toekomstgerichte verklaringen bij te stellen, hetzij als gevolg van nieuwe informatie, toekomstige gebeurtenissen of anderszins.

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/1732082/FesEx_and_Microsoft__Logo.jpg