Fannie Mae lance un programme de responsabilité pour les administrateurs de prêts hypothécaires

DALLAS, February 24, 2011 /PRNewswire/ --

- Le programme STAR mesure les performances des administrateurs de prêts hypothécaires et accroît la transparence du secteur

- Les nouveaux classements relient directement les performances à l'aide apportée aux propriétaires

Fannie Mae (OTC Bulletin Board : FNMA) a annoncé aujourd'hui le programme STAR (Servicer Total Achievement and Rewards), nouvel effort visant à mesurer et évaluer les performances des administrateurs de prêts hypothécaires dans la reprise du logement en aidant les propriétaires à éviter la saisie.

Le programme STAR présente des attentes claires et comporte des mesures précises et cohérentes pour aider les administrateurs de Fannie Mae à renforcer l'accent mis sur des domaines d'une importance essentielle pour Fannie Mae. Le programme relie directement les performances des administrateurs aux propriétaires que l'administrateur a aidés et l'expérience du client avec son administrateur.

<< Nous avons créé le programme STAR afin d'encourager la transparence, la responsabilisation et l'excellence dans l'administration des hypothèques et de reconnaître ceux qui fournissent de façon constante des résultats forts orientés sur le client >>, explique Leslie Peeler, vice-présidente de la Gestion des portefeuilles d'administration des hypothèques. << Les efforts des administrateurs sont essentiels pour prévenir les saisies et fournir de l'aide aux propriétaires. En créant des attentes mesurables pour nos administrateurs, alignées sur les objectifs commerciaux de Fannie Mae, nous espérons affiner l'intérêt des administrateurs et les encourager à travailler avec nous à notre priorité partagée : maintenir les gens chez eux. >>

Une composante clé du programme STAR est le Servicer Performance Scorecard (Bulletin des performances des administrateurs), qui fournit des instantanés des performances mensuelles et les tendances des indicateurs de performances clés pour aider les administrateurs à évaluer efficacement leur progression. Les administrateurs les mieux classés pourront recevoir des encouragements et de la reconnaissance. Les classements des meilleurs seront rendus publics dans un classement annuel.

<< Le programme STAR est une approche innovante de la gestion et de l'évaluation des performances des administrateurs d'hypothèques et nous pensons qu'il améliorera la satisfaction du client et les solutions globales en termes de logement pour les clients qui se battent >>, indique Jay Bray, vice-président exécutif de Nationstar Mortgage. << Nous saluons les efforts de Fannie Mae à développer un programme complet d'évaluation et d'incitation. >>

Le programme STAR fait partie des efforts permanents de Fannie Mae à rendre les administrateurs fiables, à aider les propriétaires et à stabiliser les communautés. Fannie Mae continue de mener ses activités envers les propriétaires dans le pays, ce qui inclut l'ouverture de centres d'aide aux hypothèques (Mortgage Help Centers) à Miami, Chicago, Atlanta, Los Angeles, Phoenix et Dallas/Fort Worth. La société a également lancé http://www.knowyouroptions.com et WaysHome, un outil multimédia interactif gratuit visant à informer les propriétaires sur les options qui se présentent à eux pour éviter la saisie, les aider à prendre des décisions plus informées et les motiver pour qu'ils prennent des mesures et demandent de l'aide en 2011.

Fannie Mae existe pour développer les logements abordables et pour apporter des capitaux mondiaux dans les communautés locales afin de servir le marché du logement américain. Fannie Mae a une charte fédérale et évolue sur le marché hypothécaire secondaire américain pour améliorer les liquidités du marché hypothécaire en fournissant des fonds aux instituts de crédit foncier et autres prêteurs pour qu'ils puissent prêter aux acquéreurs de logement. Notre mission consiste à aider ceux qui logent l'Amérique.

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