Enghouse Networks implementa la solución de garantía de servicio TIC para CEM Macau

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MARKHAM, Ontario, October 5, 2018 /PRNewswire/ --

Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH) anunció hoy que su solución Enghouse Networks NetBoss Service Assurance se ha lanzado con éxito en el nuevo centro de operaciones en red (NOC) de Companhia de Electricidade de Macau (CEM).

CEM, como único proveedor de energía eléctrica al territorio, inició el proyecto para asegurar que sus sistemas de tecnología de la información y comunicaciones (TIC) están ofreciendo los más altos niveles de calidad de servicio en todo momento.

TIC es esencial para las empresas de energía eléctrica para operar con seguridad y fiabilidad la red eléctrica, así como para las comunicaciones corporativas eficientes. Los operadores NOC de CEM ahora pueden vigilar proactivamente la salud y el estatus de numerosos sistemas TIC de múltiples proveedores y servicios relacionados desde una sola pantalla utilizando el sistema de gestión de fallos y rendimiento Enghouse NetBoss. CEM también ha implementado e integrado los sistemas Trouble Ticketing y Workflow de Enghouse para automatizar la apertura, asignación, seguimiento y resolución de los tickets de problemas. Esta integración total permite a los operadores NOC de CEM responder eficazmente a los eventos de la red y comunicar cualquier posible efecto sobre los servicios TIC en toda la empresa. Enghouse también proporcionó servicios de re-ingeniería de procesos para permitir a CEM lograr plenamente los beneficios del nuevo sistema.

"Enghouse Networks nos ha aportado su amplia cartera y experiencia en la implantación de complejos proyectos de gestión de redes TIC para servicios eléctricos", dijo Kitty Leong, director de System Dispatch Engineering Unit, CEM. "Agradecemos el asesoramiento que nos brindaron desde nuestro primer contacto con ellos a través de los pasos finales en la implementación del proyecto. Fue un excelente trabajo en equipo".

"Esta solución Enghouse NetBoss Service Assurance de próxima generación permitirá a CEM mejorar la calidad y eficiencia de sus procesos de gestión de redes y servicios TIC", dijo Sunil Diaz, director general de Enghouse Networks.

Acerca de CEM Macau    

Companhia de Electricidade de Macau es una empresa de servicios públicos con la única concesión para transmitir, distribuir y vender electricidad de alta, media y baja tensión en Macao. CEM también posee instalaciones de generación de energía.

Acerca de Enghouse    

Enghouse Systems Limited es un proveedor líder global de soluciones de software empresarial que atiende una variedad de mercados verticales. Su estrategia es construir una empresa de software empresarial más diversa a través de adquisiciones estratégicas y el crecimiento administrado dentro de sus sectores empresariales: Centro de Contacto, Redes (OSS/BSS) y Transporte/Seguridad Pública. Enghouse cotiza en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX: ENGH). Más información sobre Enghouse disponible en http://www.enghouse.com.

Enghouse Networks (http://www.enghousenetworks.com) es una filial de Enghouse Systems Limited y ofrece soluciones tecnológicas completas para los operadores de red de próxima generación que incluyen proveedores de servicios móviles e inalámbricos de banda ancha, cable MSO, fibra para los proveedores de vivienda, venta al por mayor, locales, transportistas internacionales y empresas proveedoras de telecomunicaciones.

Sam Anidjar, vicepresidente, Desarrollo Corporativo, Enghouse Systems Limited, (905)946-3300

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