El Grupo Chrysler es el primero en presentar guías de información técnica en español

AUBURN HILLS, Michigan, 13 de septiembre de 2012 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ --

• Más de 50 millones de hispanos en los Estados Unidos
• Kits gratuitos disponibles en los concesionarios Chrysler, Jeep, Dodge, Ram y Fiat
• Para fin de año, la información de los vehículos estará disponible en formato electrónico, tanto en inglés como en español, en las páginas web de las marcas
• La compañía continúa mejorando su atención al cliente con horarios extendidos los siete días de la semana

El Grupo Chrysler, la primera compañía automotriz en eliminar los tradicionales manuales para propietarios de vehículos y la primera en ofrecer aplicaciones con información técnica sobre sus automóviles, será también la primera en ofrecer guías de información técnica en español para el mercado hispano de los Estados Unidos. "La población hispana de los Estados Unidos supera los 50 millones de personas", señaló Pietro Gorlier, Presidente y CEO de Mopar, la marca de servicio, autopartes y atención al cliente del Grupo Chrysler. "Queremos establecer una comunicación clara con nuestros clientes, en su lengua materna y mejorar su experiencia general con respecto a nuestros concesionarios y nuestras marcas", añadió Gorlier.

(Foto: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120913/DE67598 )

Las nuevas guías de vehículos en español contienen la misma información ofrecida actualmente en el idioma inglés. Los kits incluyen una variedad de artículos, entre ellos una breve guía del usuario, información sobre la garantía de los neumáticos, tarjetas para cambio de dirección y un DVD completo con el manual del propietario, información de la garantía y videos de instrucción.

Mopar pisa el acelerador en cuanto a su atención al cliente

El Grupo Chrysler continúa mejorando su servicio de atención al cliente. A comienzos de este año, la compañía anunció que iba a ser la primera de la industria en ofrecer atención al cliente por teléfono los domingos y también iba a ampliar su horario los días entre semana. Todos los centros de llamadas de atención al cliente de la compañía operan desde Norteamérica.

Además de ampliar los horarios del servicio de atención al cliente por teléfono, el Grupo Chrysler también ha exhortado a su red de concesionarios a ofrecer a sus clientes servicio los sábados y servicio Mopar Express Lane para revisiones de mantenimiento rápidas.  

"Complacer y continuar una productiva relación con nuestros clientes es nuestra prioridad", aseguró Gorlier.  "Seguiremos apoyando totalmente a nuestras marcas y nuestros vehículos en el mercado", añadió.

Además de horarios extendidos y servicio rápido Express Lane, la compañía también introdujo recientemente Owner Connect, una página web donde los propietarios pueden acceder a la información de sus vehículos en cualquier momento desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.  Owner Connect también incluye información sobre servicio y mantenimiento realizados.

Mopar, la primera en muchas cosas

Mopar ha sido la primera de la industria en introducir muchas características y funciones, como:

• Aplicaciones con información del vehículo: la primera en introducir aplicaciones con información del vehículo para teléfonos inteligentes, un nuevo canal de comunicación con los usuarios
• Manuales del propietario electrónicos: la primera en ofrecer los tradicionales manuales del propietario en formato DVD y en formato de breve guía del usuario
• Wi-Fi: la primera en ofrecer a los clientes la posibilidad de convertir sus vehículos en una zona de Internet o hotspot móvil
• Cargador inalámbrico: la primera en introducir cargadores inalámbricos dentro del vehículo para aparatos portátiles
• Sistema Electrónico de Seguimiento del Vehículo (EVTS): la primera en el mercado con un nuevo aparato interactivo para dar seguimiento al vehículo, que envía un mensaje de texto al dueño  cuando el vehículo está siendo manejando a alta velocidad o cuando se está alejando demasiado según los parámetros programados previamente
• "Paquete"dragsters Mopar Challenger 2011: la primera en introducir un auto modificado de alto desempeño "package car" V-10 de más de 500 pulgadas cúbicas
• Camper Trailers: la primera marca en introducir camper trailers adaptados para una desempeño todo terreno
• Líneas telefónicas de atención al cliente para cada una de las marcas: la primera en ofrecer servicio al cliente los domingos
• WiTECH: la primera en permitir diagnósticos del vehículo y actualizaciones de software utilizando una computadora personal y una red inalámbrica integrada

Acerca de la marca Mopar

Mopar es la marca de servicio, autopartes y atención al cliente del Grupo Chrysler, y distribuye 280,000 autopartes y accesorios. Con la alianza entre el Grupo Chrysler y Fiat S.p.A., Mopar extiende su alcance global, integrando las operaciones de servicio, autopartes y atención al cliente a fin de mejorar el apoyo a los concesionarios y a los clientes en todo el mundo. La gama de productos Mopar a nivel mundial, sumada a la de Fiat SpA, incluye más de 500,000 autopartes y accesorios, que se distribuyen en más de 120 países. Mopar es el proveedor oficial de todas las autopartes y accesorios originales de las marcas del Grupo Chrysler y Fiat SpA.

Las autopartes Mopar son únicas y exclusivas, pues han sido diseñadas por los mismos equipos técnicos que crean los vehículos del Grupo Chrysler y de Fiat SpA – una conexión directa que ninguna otra compañía de autopartes no originales es capaz de ofrecer. Puede encontrar una lista completa de autopartes de desempeño y accesorios Mopar en www.mopar.com.

75 años de Mopar

Mopar (una simple contracción de las palabras MOtor y PARtes) se convirtió en 1937 en la marca registrada de productos anticongelantes. La marca Mopar dejó huella en los años 60 — la época dorada de los autos clásicos deportivos, los muscle-cars. La Corporación Chrysler fabricó autos de carreras "package cars" Dodge y Plymouth, equipados con componentes de alto desempeño. Mopar lanzó una línea de "autopartes especiales" para superautos de carreras modificados y desarrolló su división de autopartes de competición denominada Mopar Performance Parts para mejorar el desempeño y maniobrabilidad tanto en carretera como en las pistas de carreras. La marca se ha expandido incluyendo servicio técnico y atención al cliente.

FUENTE  Chrysler Group LLC

FUENTE Chrysler Group LLC

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