El agotamiento (burnout) de la fuerza laboral estadounidense alcanza su punto crítico

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Nov 12, 2024, 08:05 ET

La edición No. 14 del informe anual de Aflac sobre la fuerza laboral de 2024-2025 revela que los niveles mas altos de agotamiento son casi dos veces más probables entre los empleados hispanos que entre los no hispanos en los EE. UU.

COLUMBUS, Ga., 12 de noviembre de 2024 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Los empleadores y empleados estadounidenses enfrentan un desafío: niveles elevados de estrés y agotamiento en el lugar de trabajo. Esta preocupación se ve marcada por el aumento continuo de los costos de la atención médica, la inestabilidad financiera y la preocupación por el futuro inminente de sus familias, según la edición No.14 del informe Anual de Aflac sobre la fuerza laboral, Aflac WorkForces Report¹, publicado por Aflac Incorporated, un proveedor líder de productos y seguros médicos complementarios en los EE. UU. Por más de una década, el informe ha reportado el estado de la fuerza laboral en los Estados Unidos, incluyendo empleados y empleadores. El informe registra tendencias, actitudes, necesidades y experiencias en la administración de atención médica y beneficios.

El Estado de La Fuerza Laboral Hispana en Los Estados Unidos: El Enigma del Agotamiento Laboral

El estrés en el lugar de trabajo y el agotamiento se intensifican

El Aflac WorkForces Report de 2024-2025 revela que el agotamiento está afectando a casi 3 de cada 5 trabajadores estadounidenses, con una brecha generacional notable. Muchos más "millennials", de 28 a 43 años (66%) de edad, enfrentan un agotamiento de moderado a alto, en comparación con la generación X, de 44 a 59 años (55%), y los "baby boomers", de 60 a 78 años (39%). El estudio también reveló que el porcentaje de empleados que experimentan niveles altos de estrés ha aumentado a 38% en 2024, en comparación con el 33% en 2023. Los trabajadores hispanos de los EE. UU. informaron un mayor grado de estrés en el lugar de trabajo: 46% alto/muy alto, en comparación con 37% en 2023. Los sentimientos de niveles muy altos de agotamiento entre los empleados hispanos de los EE. UU. son casi el doble de probables que en los no hispanos.

Las excesivas cargas de trabajo (32%), seguidas de largas jornadas (27%), son los principales factores del estrés. Las consecuencias más graves del estrés han aumentado, incluido el estrés postraumático (12% en comparación con el 7% en 2023), los trastornos de la alimentación (9% en comparación con el 6% en 2023) y los episodios psicóticos (8% en comparación con el 3% en 2023).

"En un ecosistema en constante cambio, los resultados del Aflac WorkForces Report refuerzan la importancia de comprender lo que impulsa el estrés y los posibles signos de agotamiento entre sus empleados. Con un conocimiento profundo de los puntos débiles, los empleadores pueden desarrollar programas de manera proactiva y establecer medidas para garantizar que sus empleados se sientan apoyados tanto dentro como fuera de la jornada laboral", declaró Ines Rodríguez Gutzmer, vicepresidente senior de Aflac Incorporated.

El comportamiento contraproducente representa nuevos desafíos para los empleadores

Según el informe, entre todos los empleados de las diferentes industrias o sectores, el 50% admitió al menos un comportamiento contraproducente en lo que se ha denominado "renuncia silenciosa" hacia el trabajo. Estas acciones incluyen:

No hacer todo lo necesario según la descripción de su puesto de trabajo: 14% remoto; 15% híbrido; 8% presencial.
Tomar un trabajo secundario sin permiso de los empleadores: 22% remoto; 14% híbrido; 11% presencial.

"Comprender la dinámica del rendimiento de las diferentes industrias es crucial para los empleadores para crear entornos de trabajo que satisfagan a sus empleados y mantengan la productividad en niveles máximos", señaló Rodríguez Gutzmer. "Al mismo tiempo, es posible que los empleados necesiten comprender que las disminuciones en la productividad son una indicación de que el modelo actual, ya sea presencial, remoto o híbrido, no está funcionando y es probable que se consideren cambios".

Ansiedad, vulnerabilidad financiera, factores de preocupación

Los trabajadores estadounidenses que han experimentado cierta ansiedad con relación al impacto de una afección médica grave inesperada, está en aumento: el 70% este año en comparación con el 60% en 2023. Este aumento en la ansiedad está impulsado por la historia familiar, preocupación por el futuro de sus familias y los sentimientos continuos de inestabilidad y vulnerabilidad financiera. Por ejemplo, el informe descubrió que más de la mitad (51%) de todos los empleados no puede pagar $1,000 de gastos médicos inesperados. En comparación, los empleados hispanos (58%) y afroamericanos (59%) de los EE. UU. informaron haber experimentado más inestabilidad financiera si tuvieran que enfrentarse a una factura médica inesperada de $1,000. Casi dos tercios (64%) de los empleados dijeron que no pueden pasar más de un mes sin un cheque de sueldo.

El informe también reveló que la mayoría de los empleados no comprenden los costos asociados con un diagnóstico médico grave, como el cáncer. Más de tres cuartos (76%) de los empleados piensan que los costos de su bolsillo en los 12 meses posteriores a un diagnóstico de cáncer serían inferiores a $2,000, cuando, en realidad, el Instituto Nacional del Cáncer (National Cancer Institute, NCI)² estima que el costo total serían aproximadamente $40,000 o más.

La generación más joven de trabajadores, la generación Z, de 18 a 27 años, sigue siendo la más vulnerable financieramente y el 61% no puede pagar una factura médica de $1,000, aunque el informe muestra una mejora año tras año (72% en 2023).

En búsqueda de ayuda económica

Con sentimientos continuos de debilidad financiera —sumados al estrés y la preocupación por los crecientes costos de la atención médica—, tanto los empleadores como los empleados están ansiosos por soluciones, señalando el seguro complementario como un paso viable para ayudar a alcanzar estabilidad financiera. Los beneficios siguen siendo fundamentales para la retención de los empleados, en parte porque los empleados consideran que los paquetes de beneficios son importantes para su bienestar físico, financiero y mental. De hecho, en 2024, la importancia de los beneficios para la lealtad general, el compromiso en el lugar de trabajo y la voluntad de recomendar a un amigo a su organización alcanzó un máximo histórico.

El estudio descubrió que un número cada vez mayor de empleados consideraría dejar su trabajo para obtener mejores beneficios, incluso si implicaba reducir su salario (62%, en comparación con el 53% en 2023). Además, los beneficios complementarios se distinguen como una parte importante de un paquete de beneficios integrales, y la mayoría de los empleados ve una necesidad cada vez mayor de seguro complementario: el 93%, en comparación con el 89% en 2023, el número más alto en 14 años de datos del Aflac WorkForces Report.

"El hecho de que el 93% de todos los empleados estadounidenses está de acuerdo en que el seguro complementario ayuda a proporcionarles seguridad financiera, un máximo histórico, es un dato importante para tener en cuenta. El seguro complementario puede ayudar a afianzar la estabilidad financiera y ayudar a mitigar el miedo a eventos médicos inesperados", añadió Rodríguez Gutzmer. "Cuando el estrés y las preocupaciones de los empleados disminuyen, los empleadores pueden ver un impulso en la retención, la productividad y la satisfacción general".

Empleados hispanos de los EE. UU. ansiosos por recibir beneficios que aborden enfermedades y antecedentes familiares

En la encuesta, los empleados hispanos de los EE. UU. expresaron un gran interés en el seguro complementario que aborde enfermedades que se transmiten en sus familias (73%, en comparación con el 58% de los no hispanos) y tienen más probabilidades de decir que sus antecedentes familiares desempeñan un papel clave en sus decisiones de seguro médico (65%, en comparación con el 48% de los no hispanos).

La experiencia laboral general y la satisfacción de los empleados hispanos de los EE. UU. están influenciadas por las opciones de beneficios con más frecuencia que entre los empleados no hispanos: productividad (75% frente al 61%); compromiso en el lugar de trabajo (70% frente al 57%); salud mental y emocional (80% frente al 70%); satisfacción laboral (74% frente al 69%); lealtad (71% frente al 61%); decisión de abandonar al empleador (63% frente al 50%); voluntad de recomendar a un amigo (68% frente al 54%).

Tener proposito en la vida contribuye a un mayor bienestar

El estudio muestra que los empleados se benefician significativamente de participar en los esfuerzos de responsabilidad social corporativa (RSC) de los empleadores, y el 91% informa que tiene un impacto positivo en su bienestar; sin embargo, 1 de cada 4 empleados dice que no conoce las iniciativas de RSC de sus empleadores. Los trabajadores hispanos expresaron un mayor nivel de interés en la política de responsabilidad corporativa de una organización: el 65% frente al 47% de los no hispanos consideran que es importante. Los empleadores pueden ayudar a mejorar el bienestar de los empleados y crear más compromiso y participación al aumentar la comunicación interna de sus esfuerzos comunitarios.

Los esfuerzos de RSC también pueden aumentar la contratación y retención de empleados, ya que el 77% de los empleados dijo que las iniciativas de RSC de los empleadores son importantes al tomar una decisión de empleo, y el 71% de los empleados indicó que actualmente participa o está interesado en participar en las iniciativas de RSC.

El Aflac WorkForces Report de 2024-2025 destaca el papel vital de los beneficios integrales en el bienestar, la satisfacción, la resiliencia y la retención de los empleados. Los hallazgos adicionales de la encuesta, así como una infografía, las tendencias y más detalles se pueden encontrar en Aflac.com/AWR.

ACERCA DEL INFORME DE AFLAC SOBRE LA FUERZA LABORAL 2024-2025
El Aflac WorkForces Report de 2024-2025, realizado por Kantar a nombre de Aflac, la edición No. 14 del estudio anual que examina las tendencias en los beneficios, las actitudes y el uso de los beneficios de los empleados en la fuerza laboral de los EE. UU. en diversas industrias y tamaños de empresas. La encuesta del empleado se realizó en línea del 6 de junio al 10 de julio de 2024, y la encuesta del empleador se realizó en línea del 6 al 21 de junio de 2024. Las encuestas capturaron respuestas de 1,003 empleadores y 2,000 empleados en todo Estados Unidos. Para obtener más información, visite Aflac.com/AWR.

SOBRE AFLAC INCORPORATED
Aflac Incorporated (NYSE: AFL), una empresa incluida en la lista Fortune 500, ha ayudado a proporcionar protección financiera y tranquilidad durante cerca de siete décadas a millones de asegurados y clientes a través de sus subsidiarias en Estados Unidos y Japón. En Estados Unidos, Aflac es el proveedor número uno de productos de seguros médicos suplementarios.³ En Japón, Aflac Life Insurance Japan es el principal proveedor de pólizas de seguros médicos y de cáncer vigentes. La empresa se enorgullece de estar a disposición de sus titulares de pólizas cuando más nos necesitan, así como de ser incluida en el 2024 entre las empresas más éticas del mundo por Ethisphere, durante 18 años consecutivos, las empresas más admiradas del mundo de Fortune, durante 23 años, y el índice de igualdad de género de Bloomberg, por cuarto año consecutivo (2023). Además, la empresa se convirtió en signataria de los "Principios de inversión responsable" (Principles for Responsible Investment, PRI) en el 2021 y ha estado incluida en el índice Dow Jones de sostenibilidad de Norteamérica (2023) durante diez años. Para obtener información sobre cómo obtener ayuda con los gastos que el seguro médico no cubre, visítenos en aflac.com o aflac.com/espanol. Los inversionistas pueden obtener más información sobre Aflac Incorporated y su compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad en investors.aflac.com en la sección "Sustainability" (Sostenibilidad).

Contacto de prensa: Jon Sullivan, 706.573.7610 o [email protected]

Contacto para analistas e inversionistas: David A. Young, 706-596-3264 o [email protected]

¹Aflac.com/AWR
² Informe del Instituto Nacional del Cáncer sobre el Progreso de la Carga Financiera de la Atención del Cáncer/Tendencias del Cáncer ³ Informe del Mercado Total de Seguros Médicos Suplementarios de los EE. UU. 2023 de LIMRA.

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FUENTE Aflac