Egencia simplifie les changements de réservation de vol avec l'échange de billets en ligne

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Selon la 4ème édition de l'étude Egencia Business Travel and Technology, 50% des voyageurs d'affaires préfèrent s'organiser de manière autonome plutôt que de devoir solliciter les services d'une tierce personne pour préparer leur voyage, à moins qu'ils ne rencontrent des difficultés. Avec le changement de vol en ligne, les voyageurs d'affaires ont le choix de modifier les conditions de leurs voyages eux-mêmes ou de solliciter l'aide d'un Conseiller Voyages Egencia.

« Egencia entend satisfaire ses clients où qu'ils se trouvent, en leur offrant la qualité de service unique qu'ils attendent, sur n'importe quel appareil. Quand leurs plans de voyage changent, les voyageurs d'affaires se tournent vers leurs appareils mobiles pour trouver une solution, qu'il s'agisse de leurs ordinateurs ou de leurs smartphones. Nous faisons tout pour faciliter les changements de réservation de leurs vols, afin qu'ils puissent poursuivre leurs voyages ou rentrer chez eux le week-end », déclare Michael Gulmann, Chief Product Officer chez Egencia.

En plus d'avoir accès au tarif pour échanger un billet, les utilisateurs connectés via leur ordinateur ou leur mobile ont également une visibilité sur les horaires des vols dans la même classe aérienne. Le paiement ainsi que les préférences précédemment enregistrées quant au choix du siège s'appliquent automatiquement aux nouveaux vols, ce qui élimine ces étapes supplémentaires, rendant ainsi le processus aussi simple que possible. Le taux d'automatisation sans intervention humaine dépasse ainsi les 80% pour la nouvelle procédure d'échange en ligne.

Vous pourrez en savoir plus sur l'échange de billet en ligne sur notre site web ou assister à une démonstration live de la technologie avancée d'Egencia pour les voyageurs d'affaires à l'occasion du Business Travel Show de Londres, les 21 et 22 février 2018. Rendez-vous au stand n° B530 pour plus d'informations.

À propos d'Egencia

Avec Egencia, chaque voyage d'affaires compte pour les voyageurs et les travel managers. Grâce à sa technologie innovante, l'agence de voyages d'affaires simplifie les processus de planification, de réservation et de gestion des déplacements professionnels. Egencia permet aux entreprises de prendre une longueur d'avance, en leur donnant des perspectives basées sur des analyses de données. Elles ont désormais le pouvoir de faire rapidement des choix éclairés quant aux préférences voyageurs tout en restant conformes aux politiques voyages. Une équipe dédiée de conseillers voyages est prête à assister les clients à chaque étape, partout et à tout moment. Egencia compte parmi ses clients des TPE, PME et grands groupes présents dans plus de 65 pays. Pour en savoir plus sur Egencia, rendez-vous sur www.egencia.fr, LinkedIn, Twitter ou sur notre blog.

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