Doxee presenta la comunicación interactiva eDox™

SAN JOSÉ, California y MODENA, Italia, September 8, 2015 /PRNewswire/ --

La innovadora solución basada en nube proporciona una mayor dedicación al cliente con un coste reducido; transforma las declaraciones para una destacada empresa de telecomunicación 

Doxee, líder dentro de las soluciones de tipo Customer Communication Management (CCM), anunció hoy la disponibilidad de Doxee eDox Interactive Communication (eDox), una solución HTML5 que proporciona declaraciones interactivas, facturas y otras comunicaciones de transacción personalizadas. Para las empresas, ofrece unos procesos más eficaces y compatibles para su creación y despliegue, con reducción de los volúmenes del centro de llamadas. Los consumidores se benefician del contenido rico presentado en una interfaz de usuarios sencilla de leer y sencilla de usar, que se puede ver con los dispositivos móviles conectados a la web y también de forma offline.  

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Doxee eDox muestra el contenido, cifras y mensajes en una interfaz intuitiva, impulsada por el menú "mini website", con enlaces, tablas, relaciones y llamada a la acción. Este formato innovador y versátil ayuda a los consumidores a comprender sus facturas o declaraciones, reduciendo la carga en los escritorios de ayuda a los clientes al tiempo que insta a los consumidores explorar nuevas oportunidades de venta cruzada/compra. Además, eDox se puede relacionar de forma directa o suministrarse por medio de los videos personalizados Doxee que destacan el contenido de la declaración e impulsan la respuesta para los consumidores con los mensajes de marketing.

"Hemos sido testigos de un gran entusiasmo para la solución Doxee eDox desde nuestros socios y usuarios a nivel empresarial", indicó el responsable de operaciones de Doxee, Ron Friedman. "Esto es especialmente real para los clientes que realizan la transición desde la comunicación basada en papel a la digital".  

"Las empresas están revisando su estrategia de comunicación y busca soluciones de coste contenido para llegar a los usuarios finales usando todos los medios, sobre todo los dispositivos móviles", añadió Larry Zusman, director de marketing mundial. "Los clientes están mostrando una respuesta destacada a la comunicación interactiva frente a la impresa. Doxee eDox está transformando la forma en la que las empresas crean, producen y suministran datos y contenido personalizado".

Uno de los primeros adoptadores de la solución Doxee eDox es un destacado proveedor de telecomunicaciones que pasa de la facturación impresa a la electrónica. La solución emplea una declaración mejorada dentro de un formato de múltiples pantallas, con facturación personalizada, hiper-enlaces, botones de acción, gráficas y tablas interactivas, lo que permite a los usuarios analizar la información sin herramientas adicionales. La compañía ha reducido drásticamente los costes de impresión y suministro, aumentando los niveles de satisfacción al cliente y reduciendo el número de llamadas de entrada para apoyar al centro de llamadas. Además de este despliegue, la solución está siendo usada por las firmas financieras, servicios públicos y compañías de medios.

Acerca de Doxee  

Doxee es un proveedor global líder de tecnología y servicios de gestión de CCM a nivel empresaria basada en la nube. Empresas de todo el mundo utilizan los productos y servicios de Doxee para ofrecer a sus clientes comunicaciones con el cliente altamente personalizadas e interactivas que aumentan la eficacia y los resultados empresariales.

Contacto de prensa
Larry Zusman
Director de marketing global
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