Deux solutions puissantes Cisco Finesse de 2Ring ajoutées au programme Cisco SolutionsPlus
SACRAMENTO, Californie, le 22 mars 2017 /PRNewswire/ -- 2Ring est fière d'annoncer que la société fait désormais partie des membres du programme Cisco SolutionsPlus. Ceci signifie que toutes les entreprises fournissant un service clients sur l'une des plateformes de Centre de contact Cisco sont en mesure de se rapprocher de Cisco ou des membres du réseau mondial de distributeurs de Cisco, afin d'acquérir les solutions 2Ring Dashboards & Wallboards et 2Ring Gadgets pour Cisco Finesse.
« Chez 2Ring, nous sommes véritablement ravis de rejoindre le programme Cisco SolutionsPlus, dans la mesure où nous sommes conscients que toutes les sociétés ayant reçu l'invitation [pour rejoindre le programme] ont dû faire l'objet d'un processus de sélection rigoureux, » a déclaré Michal Grebac, directeur des Ventes stratégiques et du marketing chez 2Ring. « Il est important d'ajouter que cet accomplissement appartient également à l'ensemble de nos distributeurs et de nos clients existants, qui ont démontré leur confiance à l'égard de notre société et de nos solutions dès le début. L'existence d'une clientèle à la fois large et internationale qui utilise nos solutions 24h/24 et 7j/7 dans le cadre de ses opérations quotidiennes, ainsi que le soutien implacable de nos partenaires de distribution, ont incontestablement joué en notre faveur au cours du processus de sélection. »
Les deux solutions de 2Ring qui ont été ajoutées à la liste tarifaire de Cisco viennent compléter les produits du Centre de contact unifié de Cisco. 2Ring Dashboards & Wallboards est une solution qui fournit un accès simple à des aperçus, en proposant des statistiques pertinentes en temps réel. Ces aperçus sont disponibles sur de grands écrans ou en déplacement - sur le téléphone portable des supérieurs ou d'autres directeurs. D'autre part, 2Ring Gadgets pour Cisco Finesse est une solution qui se focalise sur l'amélioration de l'expérience utilisateur des agents et des supérieurs dans Cisco Finesse. Parmi de nombreuses autres améliorations, le Premium Bundle offre également l'intégration des centres de contact de Cisco avec des systèmes de GRC et de centres d'assistance, parmi lesquels MS Dynamics CRM, SAP CRM, Salesforce, ou avec la plupart des systèmes de GRC basés sur SQL. Les clients de 2Ring peuvent déployer l'ensemble des connecteurs disponibles, charger des agents de travailler avec des aperçus de données, et bénéficient d'une automatisation auprès de multiples systèmes de GRC à la fois, ou peuvent faire ne sorte que Cisco Finesse s'intègre avec un système différent pour chaque équipe de centre de contact.
« 2Ring, en tant que Partenaire solution privilégié, a d'ores et déjà bénéficié d'un accès précoce aux informations issues des gestionnaires de produits Cisco. Le fait d'intégrer le programme SolutionsPlus signifie que nous égalons officiellement les autres membres du programme SolutionsPlus, et que nous bénéficions des mêmes avantages qui, en fin de compte, se répercuteront sur les produits que nous proposons à nos clients existants et prospects, » a déclaré Miroslav Moravek, directeur de l'exploitation chez 2Ring.
À propos de 2Ring
2Ring, qui fait partie des partenaires solutions privilégiés de Cisco, est actif dans le domaine des services dédiés aux centres de contact et à la téléphonie sur IP depuis 2001. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.2Ring.com.
À propos de Cisco SolutionsPlus
Cisco SolutionsPlus est un programme qui intègre dans la liste tarifaire de Cisco un ensemble minutieusement sélectionné de produits compatibles Cisco, afin que les clients de Cisco puissent commander directement ces produits auprès de Cisco ou via le réseau existant de distributeurs.
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