Cuál es el ROI de su marketing: comprender el impacto real para aumentar los ingresos

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May 16, 2019, 09:03 ET

CleverTap, la plataforma avanzada de gestión del ciclo de vida del cliente, lanza un potente panel de generación de informes para ofrecer mediciones a largo plazo de las iniciativas de marketing

SAN FRANCISCO, 16 de mayo de 2019 /PRNewswire/ -- CleverTap, la plataforma avanzada de fidelización de clientes, ha presentado hoy un panel de mediciones llamado Real Impact para ayudar a los profesionales de marketing a medir el impacto acumulado de sus campañas a largo plazo. Con Real Impact es posible atribuir el ROI del gasto en marketing a métricas clave del negocio como los ingresos por usuario, la conversión, la retención, la fidelidad, la recencia y la frecuencia.

Los equipos de crecimiento y retención miden el impacto de las campañas individuales con métricas como las tasas de conversión, la cantidad de clics y las tasas de apertura. Sin embargo, es fácil perder la perspectiva de lo que funciona durante un período de un trimestre, seis meses o incluso un año. Esto hace más difícil encontrar lo que realmente funciona y hallar maneras de mejorar las métricas que realmente importan para un negocio.

El panel de Real Impact se creó para resolver este problema utilizando un modelo de atribución que recoge datos a un nivel muy específico, pero que al mismo tiempo ofrece una visión general de la efectividad del marketing. Utilizando el concepto de grupos de control, es decir, un grupo de usuarios que no están expuestos a ninguna campaña, se mide el impacto de las campañas en el grupo objetivo o en el resto de la audiencia en cualquier período de tiempo.

Con Real Impact, los equipos pueden realizar un seguimiento del impacto de las campañas en las siguientes métricas básicas de negocio e indicadores clave de rendimiento (KPI):

Ingresos por Usuario (ARPU): mide el ROI directo generado por cada dólar de marketing invertido en términos de un aumento en el ingreso promedio por usuario (ARPU)
Conversión y retención: mide el aumento por medio de métricas básicas de conversión y retención de los grupos de usuarios que estuvieron expuestos a las campañas
Recencia y frecuencia de uso: mide las mejoras tanto en recencia como en frecuencia de uso por usuario que estuvo expuesto a las campañas
Cancelación: Mide a largo plazo la mejora o disminución de la cancelación de los usuarios que han estado expuestos a campañas en comparación con los usuarios que no lo han estado

Con Real Impact, los equipos de crecimiento entenderán bien el impacto agregado de todas las campañas por medio de estas métricas básicas de negocio. Asimismo, podrán aislar las campañas o promociones que hayan tenido un impacto negativo en su base de usuarios a través de métricas como la recencia, la frecuencia y la cancelación.

"Queremos dotar a las organizaciones de marketing de hoy en día de una perspectiva inmejorable que puedan presentar ante sus altos ejecutivos. Real Impact ayuda a lograr esto con una poderosa plataforma de mediciones para que los equipos puedan medir directamente el ROI generado por cada dólar invertido en marketing. De este modo podrán evaluar qué campañas, mensajes y creativos tienen un impacto duradero a partir de sus métricas de negocio", señaló Sunil Thomas, cofundador y consejero delegado de CleverTap.

Acerca de CleverTap
CleverTap es una plataforma de gestión del ciclo de vida de los clientes que ayuda a las marcas a ofrecer excepcionales experiencias de cliente a escala. Más de 8000 empresas por todo el mundo, entre ellas Vodafone, Star, Sony, Domino's Pizza, GO-JEK, Cleartrip y BookMyShow confían en CleverTap para ofrecer experiencias personalizadas y mejorar el impacto del marketing omnicanal en todo el ciclo de vida del cliente. CleverTap cuenta con el respaldo de destacadas empresas de capital riesgo, incluidas Sequoia India, Tiger Global Management, Accel y Recruit Holdings, y opera desde San Francisco, Londres, Singapur, Bombay y Bangalore. Para obtener más información, visite clevertap.com o síganos en LinkedIn y Twitter.

Contacto de prensa
Ketan Pandit
Relaciones Públicas de CleverTap
[email protected]

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