Coopecaja recibe reconocimiento internacional de Avaya por su innovación en el servicio al cliente

Entre las empresas premiadas está Coopecaja, la mutual de ahorro costarricense que adoptó el sistema de telefonía Avaya de última generación para su red. El reconocimiento, dado a conocer durante la conferencia Avaya Engage, fue otorgado a Coopecaja por la "creación de valor excepcional para su negocio" entre las empresas de similar tamaño en América Latina.  

Coopecaja tiene seis sucursales en Costa Rica y más de 160 colaboradores que sirven a más de 23.500 asociados. Coopecaja transformó todas sus sucursales a un sistema de última generación de Avaya IP Office Server Edition con implementación en Alta Disponibilidad. Asimismo, estableció un novedoso sistema multimedia de atención al cliente con la solución Avaya Contact Center Select y un sistema de autogestión con Avaya Aura Experience Portal. Esto no sólo le ha dado una plataforma de Comunicaciones Unificadas con tecnología de punta, sino también ha mejorado de manera sustancial la atención y servicio que brinda a sus asociados.

"Una transformación digital exitosa comienza con la implementación de soluciones transformacionales, no simples actualizaciones para comunicaciones y colaboración", dijo Galib Karim, vicepresidente de Avaya de la región Américas Internacional. "Avaya está ayudando a impulsar la transformación digital con soluciones de engagement abiertas, flexibles, escalables, habilitadas para la nube, enfocadas en movilidad y fácilmente integrables con soluciones de otros proveedores".  

"Para Avaya", agregó, "es un honor trabajar de la mano de empresas líderes en cada una de las industrias que representan: nos sentimos honrados de que hayan confiado en Avaya y se hayan apoyado en nuestras soluciones para vivir y ayudar a sus clientes a tener una verdadera transformación".

Acerca de Avaya

Avaya permite a las organizaciones más importantes en el mundo ejecutar sus aplicaciones de comunicación crítica en tiempo real. Como líder mundial en la oferta de soluciones que ofrecen una experiencia de comunicación de alta gama, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas propuestas en redes integrales seguras, en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige el recurso a ciertas formas de comunicaciones que ningún otro fabricante está mejor posicionado para ofrecer que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com.

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FUENTE Avaya

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