Consumer Reports se asocia con CHPI para calificar a 170 grupos médicos

YONKERS, New York, SAN FRANCISCO y OAKLAND, California, 8 de enero de 2014 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Consumer Reports se ha asociado con el California Healthcare Performance Information System (Sistema de Información de Desempeño del Cuidado de la Salud de California, CHPI) para divulgar calificaciones de médicos de 170 grupos de médicos de atención primaria y de especialidad en todo el estado. Las calificaciones aparecen en una edición especial de febrero de 2014 de Consumer Reports y tienen el propósito de ayudar a los consumidores de California a escoger sus grupos médicos, y finalmente ayudar a los individuos a seleccionar a los médicos y las prácticas médicas que proporcionan la atención médica de mejor calidad.

Las calificaciones fueron compiladas por CHPI (chpis.org), una entidad de colaboración sin fines de lucro que administra el mayor sistema del país para evaluar y publicar evaluaciones de grupos médicos basados en la experiencia del paciente. Esta es la cuarta vez desde 2012 que Consumer Reports se asocia con un grupo regional de cuidado de la salud para evaluar a grupos médicos; anteriormente, CR lo hizo en Massachusetts, Minnesota y Wisconson.

Consumer Reports está distribuyendo una versión especial de la revista a sus suscriptores y a puestos de periódicos y revistas en California. La portada destacará el artículo "Cómo se compara su doctor?" y tendrá un inserto de 11 páginas con las calificaciones de los grupos de médicos. "Cómo se compara su doctor?" también está disponible en www.ConsumerReportsenEspanol.org.

El informe sobre las calificaciones de los médicos también está disponible en el recién reestrenado sitio calqualitycare.org, donde los consumidores pueden conocer detalles del desempeño de grupos médicos, hospitales, asilos y otras instalaciones de cuidado a largo plazo en California.

Las calificaciones se derivan de la Encuesta de Evaluación del Paciente (PAS) anual del CHPI, que se ha llevado a cabo por más de una década en California para medir la experiencia del paciente con grupos médicos. La encuesta de 2013 incluyó a 58,873 pacientes adultos a través de California, todos los cuales tenían seguro de salud comercial. Los resultados proporcionan una información importante desde la perspectiva del paciente sobre la forma en que los médicos se comunican con sus pacientes, coordinan el cuidado médico y proporcionan acceso a atención de rutina y urgente, así como la manera en que los pacientes evalúan su cuidado en general. En la encuesta también se pregunta a los pacientes sobre sus experiencias con el personal en el consultorio, como las recepcionistas y las personas que se encargan de la facturación y preguntas sobre los seguros.

"Los médicos de cuidado primario y especializado de California se merecen un aplauso por su apoyo en la recopilación de estos datos", dijo John Santa, M.D., M.P.H., director del Consumer Reports Health Ratings Center. "Al hacer pública esta información y colaborar con Consumer Reports y CHPI, la ponen a disposición de los consumidores. Están entre los primeros en el país en hacerlo". El doctor Santa agrega que compartir datos sobre el desempeño entre los proveedores es importante porque genera conversaciones entre los médicos sobre técnicas para mejorar la calidad de la atención a sus pacientes.

"A través de nuestra colaboración con Consumer Reports, este será el primer año en que los datos de la encuesta de PAS se distribuyan extensamente en versión impresa a los consumidores en California. Este aumento en el nivel de transparencia es importante ya que proporciona a los californianos una fuente confiable para elegir a los médicos y a los grupos médicos con base en las evaluaciones de los pacientes sobre el cuidado que reciben", dijo Tom McCaffery, presidente de la junta de CHPI Corp.

Los consumidores pueden usar este Informe especial de California para ver cómo los grupos médicos se alinean y para entender mejor qué esperar y qué preguntar en la consulta con el médico, con el fin de mejorar su propia atención y fortalecer la relación con su médico. Las calificaciones demuestran que todos los grupos médicos tenían espacio para mejorar las experiencias de sus pacientes, y que las experiencias varían considerablemente según el grupo médico al que acuden. Por ejemplo, en ciertas áreas de Los Ángeles, las evaluaciones de los pacientes sobre su cuidado general variaron del 51 al 73%, lo que significa que la mitad de los pacientes de los grupos médicos de más baja calificación no creían que la experiencia de la atención médica recibida fuera la mejor posible.

Las buenas nuevas son que las puntuaciones de los grupos médicos en California han estado subiendo en los años recientes. Las calificaciones también revelan que independientemente de dónde viva una persona en el Golden State, está cerca por lo menos de un grupo con alta puntuación, y que probablemente algunos grupos de puntuación baja también estén en las cercanías.

Este es un vistazo de los otros resultados del análisis de los grupos médicos de California:

• El 54% de los encuestados dijo que su médico siempre estaba informado y actualizado sobre la atención que recibían de otros médicos. Consumer Reports recomienda que los pacientes se aseguren de que los médicos tengan información del cuidado que reciben de otros proveedores, incluyendo otros médicos así como acupunturistas, quiroprácticos, herbolarios y otros profesionales de atención médica alternativa, y que comprueben que ellos también se coordinan con su médico. Eso ayuda a mejorar la calidad de la atención y evita una duplicación de la atención.
• El 63% dijo que alguien siempre estuvo al tanto para darles resultados de análisis de sangre, radiografías u otras pruebas.  Consumer Reports recomienda que los pacientes llamen si no reciben los resultados de los análisis oportunamente, o cuando su médico se los prometió. Y también deben solicitar una copia por escrito de sus archivos. Algunos grupos usan un portal seguro de Internet que da acceso a resultados de análisis y otra información. 
• El 62% dijo que el personal del consultorio siempre les ayudó como se supone que lo deben hacer. Los pacientes deberían tener paciencia, pero deben informar al personal, con cortesía pero también con firmeza, si necesitan más ayuda. Los pacientes que piden más ayuda generalmente la reciben. Si no reciben la ayuda que necesitan, deben dirigirse al administrador del consultorio o al médico.
• El 59% de los encuestados en el norte de California dijo que siempre recibió el servicio y la atención oportunos que necesitaban, en comparación con el 54% de los pacientes en la parte sur del estado. Las puntuaciones de los grupos médicos individuales muestran que hubo grupos de alto desempeño en todas partes del estado. Consumer Reports recomienda que los pacientes usen las puntuaciones de los grupos médicos individuales para seleccionar a los grupos que ofrecen la atención más oportuna.

El informe también indica que los pacientes a veces experimentan problemas a la hora de programar una cita y ver a su doctor de una forma oportuna. Algunos datos destacados son:

• El 26% dijo que sus médicos no siempre pasan suficiente tiempo con ellos.
• El 40% dijo que no siempre consiguieron una cita para la atención que necesitaban enseguida.
• El 64% dijo que no siempre los vio su médico en los 15 minutos siguientes a la hora de su cita (incluyendo el tiempo que pasaron en la sala de espera y en la sala de los exámenes).

El informe completo de las calificaciones está disponible en www.ConsumerReportsenEspanol.org, en la edición especial de febrero de 2014 de la revista Consumer Reports para California, y en línea en calqualitycare.org, una fuente de información, gratis y fácil de usar, sobre el desempeño de grupos médicos, hospitales, asilos y otras instalaciones de cuidado a largo plazo en California. El sitio, producido por la California HealthCare Foundation (CHCF), una entidad filantrópica sin fines de lucro, ofrece un 'centro de búsqueda integral', que facilita buscar y comparar proveedores en una serie de medidas, incluyendo experiencia del paciente con grupos médicos y personal de oficina, niveles de dotación de personal en asilos, y calidad de hospitales, incluyendo tiempo de espera en salas de emergencia.

"Los californianos ahora tienen una fuente integral de información para evaluaciones de hospitales, instalaciones de cuidado a largo plazo y grupos médicos", dijo Andy Krackov, director de programas en CHCF. "Al igual que Consumer Reports, CalQualityCare proporciona información probada e imparcial, ayudando a los usuarios a tomar decisiones inteligentes sobre el lugar donde recibirán atención médica".

Además, CHCF se está asociando con CHPI y Consumer Reports para probar un proyecto con el que los consumidores pueden evaluar a sus médicos mediante una breve encuesta en línea, disponible en ConsumerReports.org/cro/caldocs. Esta encuesta será parte de un proyecto de investigación para estudiar la mejor forma de vincular las opiniones de los consumidores con el desempeño de los médicos.

Acerca de Consumer Reports
Consumer Reports es la mayor organización independiente de pruebas de productos en el mundo. Mediante más de 50 laboratorios, un centro de evaluación de autos, y un centro de investigación de encuestas, la organización sin fines de lucro califica miles de productos y servicios anualmente. Consumer Reports, fundada en 1936, cuenta con más de 8 millones de suscriptores a su revista, sitio web y otras publicaciones. Consumers Union, su división de defensa del consumidor, trabaja por la reforma de la salud, la seguridad de productos, la reforma financiera y otros asuntos del consumidor en Washington, D.C., los estados y el mercado.

Acerca del California Healthcare Performance Information System (CHPI)
El California Healthcare Performance Information System (Sistema de Información de Desempeño del Cuidado de la Salud de California, CHPI) es una corporación de beneficio público, sin fines de lucro, cuya misión es servir como una fuente confiable de datos de cuidado de la salud para medir la calidad y la asequibilidad del cuidado, informar calificaciones de desempeño y orientar al público sobre el valor del cuidado de la salud, y lograr mejoras en la atención médica en California. CHPI produce calificaciones de grupos médicos de California para ayudar a los californianos a elegir una atención médica en la que puedan confiar. CHPI es una colaboración entre compradores de cuidado de la salud, planes, proveedores y consumidores en California.

Acerca de la California HealthCare Foundation
La California HealthCare Foundation trabaja como un catalizador para cumplir la promesa de una mejor atención médica para todos los californianos. Apoyamos ideas e innovaciones que mejoran la calidad, aumentan la eficiencia y bajan los costos de la atención médica. Para más información, visite www.chcf.org.

ENERO DE 2014
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FUENTE  Consumer Reports

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