Completel wählt StreamWIDE zur Erweiterung des Angebots an Premiumnummern

PARIS, June 29, 2011 /PRNewswire/ --

Completel, der französische Betreiber von Glasfasernetzwerken speziell für das kommerzielle Marktsegment und drittwichtigster Festnetzbetreiber Frankreichs, hat StreamWIDE (FR0010528059 - ALSTW), den Spezialisten für wertschöpfende Telefonielösungen der nächsten Generation, der Netzbetreibern dabei hilft, ihre Kapazitäten der Verwaltung eingehender Anrufe und der Premiumnummern für mittlere und große Unternehmenskunden zu erweitern, unter Vertrag genommen.  

Completel, das derzeit ein spektakuläres Wachstum erlebt, wird sein Angebot an Premiumdiensten dank StreamWIDE Intelligent Routing (SIR) bereits im zweiten Halbjahr 2011 erweitern können. Dies geschieht dank eines SIP-basierten Produktes mit hoher Kapazität, welches das Routing der einlaufenden Anrufe von CRM-Zentren optimiert.

Durch optimale Nutzung seiner Kern-Netzwerkplattform der nächsten Generation zentralisiert Completel die Anrufverteilung seines IP-Netzwerks und reduziert die Routing-Kosten im Vergleich mit herkömmlichen Systemen, die mit Wandlersystemen beim Kunden arbeiten.

Die Kunden von Completel werden weiterhin ein abgesichertes Online-Extranet mit einem intuitiven visuellen Interface nutzen, das sie in die Lage versetzt, Routingparameter zu verwalten, Callcentertransfers zu bearbeiten, Agenten und Qualifikationsgruppen zu organisieren, Eigenschaften für die Warteschleifen zu definieren und auf genaue Nutzerstatistiken zuzugreifen.

„Completel ist bereits vollauf zufrieden mit der Qualität der Voicemail-Lösung, die von allen unseren Kunden genutzt wird. Wir sind darüber hinaus glücklich, unsere Partnerschaft mit StreamWIDE ausbauen zu können, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern und die Serviceeinnahmen zu heben", erklärte Yoann Kolnik, Product Manager bei Completel.

Über StreamWIDE (http://www.streamwide.com)

StreamWIDE ist einer der wichtigsten Akteure auf dem Markt für wertschöpfende Telefoniedienste und ragt als Lieferant von Innovationen für Netzbetreiber und Dienstleister weltweit heraus. Softwaretechnologie der nächsten Generation von StreamWIDE ermöglicht den Ersatz von Altsystemen und die Einführung innovativer Dienstleistungen in den Bereichen Messaging, Rückruftöne, IVR, Konferenzen und zusammengefasster Online-Abrechnung.

StreamWIDE hat seinen Hauptsitz in Paris und Niederlassungen in den USA, China und Rumänien. Engagierte lokale Teams stellen allen Kunden auf deren Weg zu Differenzierung und verbesserter Profitabilität Lieferservice, Support und Hilfestellung zur Verfügung.

StreamWIDE ist an der Alternext Paris (NYSE Euronext) unter dem Kürzel FR0010528059 - ALSTW gelistet.

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