Cognizant ayuda a los minoristas globales a gestionar con éxito la temporada alta de compras

TEANECK, Nueva Jersey, January 31, 2011 /PRNewswire/ --

- El proceso empresarial como plataforma de servicio de próxima generación, Intellipeak, mejora la efectividad de las ventas y el servicio al cliente

Cognizant (Nasdaq: CTSH), un proveedor líder de servicios empresariales, tecnológicos y de consultoría, anunció hoy que ha ayudado a minoristas globales a gestionar con éxito la temporada alta de compras utilizando su plataforma de procesos empresariales como servicio (BPaaS), Intellipeak. La plataforma BPaaS combina software, servicios y mejores prácticas de la industria para ofrecer una solución empresarial de punta a punta. Utilizando Intellipeak, Cognizant apoyó a más de una docena de minoristas en tres continentes en la temporada alta 2010, lo cual representa más de 30.000 tiendas y miles de millones de dólares en transacciones online.

Intellipeak permite a los minoristas gestionar los principales riesgos, y lograr altos volúmenes de ventas sin problemas durante la temporada alta de compras, evaluando la buena disposición de los procesos empresariales, sistemas TI e infraestructura. Cubre todos los activos de los procesos clave del negocio, y respalda todo el ciclo de vida de la venta minorista, incluyendo el aprovisionamiento, almacenamiento, distribución, y comercialización multicanal. Equipada con características Enterprise 2.0 como blogs de comunidad y tableros para supervisión de alto rendimiento empresarial, la plataforma ofrece a los clientes un índice de disposición de pico para calibrar riesgos, mapas para identificar el tiempo de pico de los principales procesos empresariales y un plan de revisión y preparación de implementación para la próxima temporada alta.

Según la National Retail Federation (NRF), la mayor asociación de comercio minorista del mundo, la temporada vacacional puede representar en entre el 25 y el 40 por ciento de las ventas anuales para algunos minoristas. En un comunicado reciente, la NRF informó que las ventas preliminares de las vacaciones de 2010 en EE. UU., que combinan los meses completos de noviembre y diciembre, ascendieron al 5,7 por ciento a 462.000 millones de dólares, lo que representó la mejor ganancia de ventas vacacionales desde 2004, cuando las ventas vacacionales aumentaron un 5,9 por ciento.

"La temporada alta requiere el grado más alto de eficiencia operativa, agilidad de procesos y disposición de infraestructura", dijo Brian Light, responsable de información de Staples, Inc., la mayor compañía de productos de oficina del mundo. "Con la ayuda de la experiencia en gestión de picos y tecnología de Cognizant, podemos ofrecer una experiencia integral para nuestros clientes. Cognizant nos respaldó en la planificación, formación y comprobaciones de sanidad del sistema para asegurar que fuese un "negocio habitual" para Staples, incluso en la cúspide de la temporada alta".

"En un momento en donde los minoristas se centran en una mayor intimidad con el cliente, y buscan expandir los canales de comercialización como impulsores del negocio, una temporada de compras vacacionales agitada presenta una enorme oportunidad", dijo Francisco D'Souza, CEO de Cognizant. "Trabajando con los principales minoristas del mundo en la cadena de valor minorista, reconocimos la necesidad de una solución de próxima generación de punta a punta que podría gestionar los volúmenes de alta temporada en diversos canales, en múltiples formatos minoristas. Estamos encantados de que Intellipeak ofrezca una plataforma impecable para tratar esta necesidad".

Acerca de Cognizant

Cognizant (Nasdaq: CTSH) es un proveedor líder de tecnología de la información, consultoría y servicios de tercerización de procesos empresariales. La pasión única de Cognizant es dedicar nuestra experiencia global en tecnología e innovación y nuestro conocimiento de industrias, utilizando nuestros recursos mundiales para trabajar junto con clientes para hacer sus negocios más sólidos. Con más de 50 centros de entrega globales y más de 100.000 empleados a 1 de diciembre de 2010, combinamos un modelo de entrega global única con una cultura distinguida de satisfacción del cliente. Miembro del Indice NASDAQ-100 y S&P 500, Cognizant es una compañía Forbes Global 2000 y un miembro de Fortune 1000 y se clasifica entre las principales compañías de tecnología de información en las listas BusinessWeek's Hot Growth y Top 50 Performers. Visítenos online en http://www.cognizant.com.

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